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第一卷3

第一篇 战略扩张制度3

第一章 战略扩张管理制度3

第一部分MBA推荐战略扩张管理案例3

克劳恩软木公司的战略决策3

第二部分500强企业战略扩张管理制度5

模式一 安联瑞特公司企划战略机制5

模式二 菲利莫里公司企划层次纲要7

模式三 菲巴罗斯公司企划战略文本11

模式四 西尔斯——罗克巴公司企划战略管理的系统模式13

第二章 目标整合和战略的制定机制15

第一部分MBA推荐目标整合和战略制定案例15

德国巴斯夫公司投资战略的“三级跳”15

第二部分500强企业目标整合和战略管理制度17

模式一CEU公司长期目标和短期目标的制定模式18

模式二 莱茵奇斯公司战略目标的整合体系20

模式三 威迪克公司增长战略的执行制度22

第三章 经营企划管理制度29

第一部分MBA推荐经营企划管理制度案例29

威乐马达厂企划管理制度29

第二部分500强企业经营企划管理制度46

模式一 凯尔马特公司经营企划管理基础制度46

模式二 雄狮公司年度经营计划制度53

模式三 裕士宝公司经营方针管理基础制度58

模式四 法克尼梅公司经营目标管理基础制度64

模式五 日本通通公司基本经营方针65

模式六 德诚公司各部经营目标系统68

第二篇 人力资源开发与管理制度75

第一章 人力资源管理制度典范75

第一部分MBA推荐人力资源管理案例75

深圳华为公司的人力资源管理75

第二部分500强企业人力资源管理典范制度76

模式一 福蒂斯安公司（机械类）人事管理制度76

模式二 科尼克林特公司（商业类）人事管理制度89

模式三 克罗格尔公司（广告类）人事管理制度99

模式四 维地亚哥公司（旅游业类）人事管理制度108

模式五 托尔塔那菲公司（餐饮娱乐业类）人事管理制度120

模式六 默罗克公司（酒店业类）人事管理制度135

第二章 员工聘用制度142

第一部分MBA推荐员工聘用制度案例142

北大方正公司成功用人启示录142

第二部分500强企业员工聘用制度143

模式一 赫司各特公司人员录用的程序143

模式二 隋萨福威公司人员招聘制度156

模式三 蒂特森公司内部劳动力市场管理制度171

模式四 科托斯克公司劳动合同管理制度（附范例）177

模式五 奥卡特恩公司新进人员任用细则188

模式六 德累斯德公司专家系统技术应用于企业员工甄选模型192

第三章 公司礼仪制度197

模式一 普罗德莫公司内部礼仪制度197

模式二 埃尔尼克公司日常业务处理礼仪制度198

模式三 西特格纳公司客户接待的业务礼仪198

第四章 人事考勤考核制度200

第一部分MBA推荐人事考勤考核管理制度案例200

巴斯夫公司的人力资源管理200

第二部分500强企业人事考勤考核制度201

模式一 曼纳曼斯公司员工考勤制度201

模式二 卡彼特勒公司员工考勤工作注意事项202

模式三 普里萨伊公司员工出勤及奖惩办法205

模式四 麦克尔特逊公司员工考勤和休假的规定207

模式五 劳里斯公司中国分公司各种节假日给假具体实施细则210

模式六 圣班戈公司中国分公司职员请假休假管理制度215

模式七 埃贡达公司加班管理规定218

模式八 诺皮特公司人事考核制度的基本观点221

模式九 斯德坦公司人事考核的方法与技巧237

模式十 上海大众汽车有限公司考核标准256

第五章 人事档案管理制度259

第一部分MBA推荐人力资源管理案例259

三洋公司 以人为本不断创新259

第二部分500强企业人事档案管理制度261

模式一 斯坦德公司人事档案的保管制度261

模式二 哈利顿德公司人事档案利用制度262

第六章 其他人事管理制度278

第一部分MBA推荐人力资源管理案例278

联想集团的人力资源管理278

第二部分500强企业人事管理制度280

模式一 斯特林普公司临时员工管理办法280

模式二 纳斯科比公司员工守则范例282

模式三 佛兹兰尼公司人事调整管理制度285

模式四 普劳加姆公司员工的奖励办法289

模式五 阿丹歇尼公司晋升制度294

模式六 豪法克尔公司辞职辞退管理制度295

模式七 阿伯特公司员工退休制度296

模式八 卡诺西德公司员工调动管理表格298

模式九 普莱索尔公司从业人员退职酬劳金运用及支配制度315

第三篇 组织连锁管理制度321

第一章 组织行为机构的基础制度321

第一部分MBA推荐组织架构案例321

耐可公司组织连锁设计321

第二部分500强企业组织架构制度322

设计原则及程序322

模式一 洋泰公司设计架构图323

模式二 圣伯里公司架构设计图323

模式三 强生公司职能部门设计324

第二章 组织管理机构的设置及权责划分制度345

第一部分MBA推荐组织设置案例345

联通公司职能设计规定345

第二部分500强企业组织设计制度357

模式一 阿尔斯塔公司职能部门的分解及结构357

模式二 惠尔公司管理机构职责的划分制度361

模式三 菲尔公司权责划分制度379

模式四 梅特公司职位说明书及授权395

模式五 忠实公司职务权限表400

模式六 东盛公司管理机构职责分工制度410

第三章 组织结构管理制度典范418

第一部分MBA管理制度推荐案例418

利保电子公司组织管理制度418

第二部分500强组织结构管理制度426

模式一 沃尔巴公司组织管理制度（商业）426

模式二 法梅纺织股份有限公司组织管理制度455

模式三 方科房地产开发公司组织管理制度498

第二卷517

第四篇 市场营销管理制度517

第一章 市场营销管理制度基础517

第一部分MBA推荐市场营销管理案例517

科龙——玩转市场的营销管理法则517

第二部分500强企业市场营销管理制度524

模式一 塞克斯公司销售计划管理制度524

模式二 哈福特德公司销售信息情报管理制度541

模式三 佛梅得耶公司客户名薄管理制度546

第二章销售模式管理制度548

第一部分MBA推荐销售模式管理制度案例548

享誉全球的“7—11”便利店548

第二部分500强企业连锁经营制度551

模式一 莱克德苏公司的连锁经营制度551

模式二 罗普克朗公司特约代理店管理制度569

模式三 迪尔曼公司直销管理制度574

模式四 安利公司的销售制度601

第三章 营销策略的运用619

第一部分MBA推荐营销经典案例619

华帝的煮“盐”论英雄619

第二部分500强企业营销策略运用制度628

模式一 比尔维兹公司的广告策划与整合营销628

模式二 科迈斯耶公司广告策划的编拟制度650

模式三 佳节公司广告策划全流程659

模式四 阿克贝公司促销策划的运作制度693

模式五 科龙集团广告及促销管理制度703

模式六 布鲁伯格公司所推崇的商务推销技巧及制度712

模式七 米林切达公司市场调查问卷制度738

第五篇 财务会计运作管理制度763

第一章 财务内控制度763

第一部分MBA推荐企业财务内控制度763

南希德拉公司内部稽核制度763

第二部分500强企业财务内控制度766

模式一 伯希克尔公司资产内控制度原则766

模式二 特生卡西公司费用开支制度767

模式三 蒙特迪亚公司各类资金审批权限制度771

模式四 马宾斯塞公司各种费用开支的审批程序772

模式五 布鲁特公司财务分析撰写制度774

模式六 默斯特公司内部稽核制度778

模式七 菲特拉斯公司财务报表与分析制度788

第二章 资产管理制度793

第一部分MBA推荐企业财务管理案例793

斯德罗拉公司财产管理办法及规则793

第二部分500强企业资产管理制度796

模式一 拉斯特达公司固定资产管理制度796

模式二 公本株氏会社财务盘点制度800

模式三 金特异达公司不动产管理规定809

模式四 宏基特公司设备工具管理表格制度811

第三章 财务管理制度817

第一部分MBA推荐企业财务管理制度案例817

菲亚特德公司财务处理及管理规则817

第二部分500强企业财务管理制度821

模式一 科迈斯耶公司财务出纳及资金利息处理规则821

模式二 海兹尔曼公司会计核算基础工作规定822

模式三 蒙戴迪恩公司财务与会计管理规定825

模式四 温迪斯克公司会计部门各种工作职责829

模式五 马克斯宾公司会计账表的标准规范845

第四章 会计业务处理制度849

第一部分MBA推荐会计事务处理案例849

德成公司的账款管理制度849

第二部分500强企业会计业务处理制度851

模式一 莱克德苏公司的收款制度851

模式二 斯迪纳卡公司的会计员账款回收考核办法855

模式三 弗劳金特公司的业务员收款守则855

模式四 爱伊萨劳公司应收账款及应收票据管理办法857

模式五 古帕德马公司问题账款管理办法858

模式六 米纳罗格公司呆账管理办法861

模式七 达斯特贝曼公司与分公司的会计业务管理制度863

第五章 审计统计部门管理制度867

第一部分MBA推荐企业审计统计管理案例867

飞达公司审计工作制度867

第二部分500强企业审计、统计制度877

模式 跃进公司企业统计工作制度877

第六章 薪资及资金管理制度882

第一部分MBA推荐企业薪金管理制度882

胜利公司薪金管理制度882

第二部分500强企业薪金制度901

模式一 雅托奥斯公司（家电制造）薪金制度901

模式二 达斯特贝曼公司（风险投资）薪金制度915

模式三 太阳生命公司（机械制造业）薪金制度928

模式四 伊藤劳本（食品制造业）公司薪金制度936

模式五日爱特德公司奖金管理制度941

模式六 古帕马特公司（化工制造业）年终奖金制度958

模式七 清水公司绩效奖金制度959

模式八 爱德熊（餐饮业）奖金制度963

第六篇 企业督办及总务管理制度971

第一章 办公室管理制度971

第一部分MBA推荐企业督办及总务管理案例971

赫尔海资公司员工着装及劳保制度971

第二部分500强企业总务管理制度973

模式一 明尼苏达公司值班管理制度973

模式二 葛普惠特兰公司电话室管理制度975

模式三 泰西夫利公司印信管理制度977

模式四 百拉加汉公司卫生系统管理准则978

模式五 维亚姆公司总务管理细则979

模式六 施斯达公司员工识别证件管理办法982

模式七 乌沃尔菲公司保密系统管理办法984

模式八 特斯克拉公司资料室管理办法991

模式九 施斯达公司办公室主任管理办法1004

模式十 中小型企业行政事务管理制度1011

第二章 会议管理制度1014

模式一 百利克德公司会议管理制度1014

模式二 东方菲斯公司会议计划审核表1023

模式三 斯恩特隆公司会议管理制度1028

第三章 档案文书管理制度1031

第一部分MBA推荐企业档案文书管理制度案例1031

大日本印刷品业公司文书管理制度1031

第二部分500强企业档案文书管理制度1038

模式一 德乔爱吉公司文书制作制度1038

模式二 天威斯顿公司文书处理制度1041

模式三 吉里公司文书收发制度1050

第三卷1053

模式四 朝日友邦公司文书的保存与销毁制度1053

模式五 武中德康公司文书管理标准表格1055

模式六 神户冲神公司文书档案立卷归档制度1064

模式七 科声公司档案管理制度1068

模式八 沈飞龙文件全程管理制度1085

第四章 提案管理制度1099

第一部分MBA推荐企业提案管理制度案例1099

飞布吉公司提案管理制度1099

第二部分500强企业提案管理制度1107

模式一 惠好公司创意提案管理制度1107

模式二 阿格拉希公司提案建议效益奖的管理制度1111

模式三 联合企业提案制度实施细则1113

模式四 怡和公司印章管理制度1116

模式五 华纳兰德公司机要文书及保密管理制度1129

第五章 办公用品管理制度1134

第一部分MBA推荐办公管理制度案例1134

西拉姆公司文具用品管理制度1134

第二部分500强企业办公管理制度1136

模式一 安田公司办公文具管理制度1136

模式二 住友公司备品管理规程1138

模式三 彭尼公司备品供应与保管规则1139

模式四 华东拉法公司文具管理标准表格1142

模式五 爱生公司事务用品管理细则1149

模式六 城德公司事务消耗品管理制度1151

第六章 车辆及出差管理制度1153

第一部分MBA推荐企业车辆管理案例1153

韩山公司车辆管理规定1153

第二部分500强企业车辆管理制度1154

模式一 片友日公司车辆使用管理标准1154

模式二 惠安田光公司车辆管理办法1164

模式三 法乔意治公司停车场管理规定1165

模式四 惠风公司出差管理办法1166

模式五 英彭格拉公司出差管理办法1173

模式六 飞跃公司因公出国管理办法1185

第七篇 产品供应链及物流管理制度1191

第一章 生产组织管理制度1191

第一部分MBA推荐企业产品供应链及物流管理制度案例1191

乐金浦光公司生产计划部管理制度1191

第二部分500强企业产品供应链及物流管理制度1194

模式一 高盛昌德公司总经理（厂长）工作职责制度1194

模式二 阿兰斯特公司生产管理部门工作制度1195

模式三 宇高岛半公司物流部门工作制度1198

模式四 福迪里尔公司设备及动力部门工作制度1199

模式五 伯灵威公司总工程师总办公室及工艺主管部职责制度1202

模式六 亨利特公司生产科室业务规范表1206

第二章 生产技术管理制度1210

模式一 朝日公司生产技术管理制度1210

模式二 哥盖理茨公司生产作业管理表格1212

第三章 产品开发管理制度1252

第一部分MBA推荐企业产品开发管理制度1252

大伦比格公司产品开发制度1252

第二部分500强企业产品开发及配套管理制度1259

模式一 苏利德法公司物料与采购管理系统1259

模式二 理尔盖普公司物料与采购管理目标1260

模式三 多伦自洁公司标准采购作业程序1261

模式四 阿兰特达公司标准采购作业细则1264

模式五 迪高沙公司材料预算表1271

模式六 盖普特公司材料比价标准表格1282

模式七 圣约特达公司材料订购标准表格1290

模式八UPM—KYMEN公司物料流程管理制度1292

模式九 阿斯尼特公司仓储管理制度1303

第四章 生产的质量及安全管理制度1336

第一部分MBA推荐企业生产质量及安全管理制度1336

日光产业公司质量管理制度1336

第二部分500强企业质量管理制度1341

模式一 川铁商社质量管理制度1341

模式二 特门哈德尼公司安全生产管理制度1347

第五章 进出口管理制度1355

第一部分MBA推荐企业进出口管理制度1355

KYOFM—PTO公司进出口贸易工作说明书1355

第二部分500强企业进出口管理制度1375

模式一 阿特拉斯公司进出口贸易统计制度1375

模式二 伯高迪亚公司进出口贸易作业流程1378

模式三 中石公司进出口贸易常用表格1387

模式四 西理贝尔公司进出口贸易作业流程1391

模式五 苏来特公司进出口贸易作业标准化手册1399

第八篇 企业管理咨询诊断制度1415

第一章 企业管理咨询的方面1415

第一部分MBA推荐企业管理咨询诊断制度案例1415

麦锡可公司人力资源咨询诊断模型1415

第二部分500强企业管理咨询诊断制度1433

模式一 阿迪亚斯公司的战略企划咨询诊断制度1433

模式二 乔治斯达公司财务会计咨询诊断制度1462

模式三 红星公司财务基础工作诊断制度1474

模式四 豪德公司资本运营诊断制度与我国现状的比较1499

模式五 立信通公司货币资金核算诊断制度1507

第二章 市场营销咨询诊断制度1518

第一部分MBA推荐企业咨询诊断案例1518

IBM，一个巨人的曾经失误1518

第二部分500强企业市场营销咨询诊断制度1521

模式一 斯芬达公司市场营销咨询步骤1521

模式二 可斯诺公司营销诊断程序1549

模式三 普诺斯特公司的竞争者诊断制度1559

第九篇CI企划管理制度1569

第一章CI企划管理制度1569

第一部分MBA推荐企业CI管理制度1569

王嘉廉缔造的CA王国1569

第二部分500强企业CI管理制度1573

模式一 德而克公司CI导入的机制要素1573

模式二 阿弟克公司CI导入的程序1574

模式三 武中富士公司CI导入的测定方法1574

第二章CI企划的设计与开发1603

第一部分MBA推荐企业CI管理制度1603

王永庆与台塑的共舞腾飞1603

第二部分500强企业CI管理制度1606

模式一 爱武东胜公司CI设计要素机制1606

模式二 阿拉格斯公司CI设计开发制度1608

模式三CI的品牌设计要素与企业识别制度1614

模式四 理光公司CI规范化管理制度1616

模式五 威乔公司CI规范化管理文件制作及实施规定1617

模式六 华爱神德公司规范化管理实施纲要1619

模式七 太神德公司企划手册编辑及应用制度1621

第四卷1627

第十篇 融资及风险投资管理制度1627

第一章 融资及投资管理制度1627

第一部分MBA推荐融资及风险投资案例1627

金信产业公司投资计划书及经营计划1627

第二部分500强企业融资及风险投资管理制度1659

模式一 安盛华开公司股票事务处理办法1659

模式二 安联保兰公司股票事务标准表格1661

模式三 水清公司投资融资和筹资管理制度1666

模式四500强企业公司型合资结构1679

模式五500强企业通用的项目融资模式1686

模式六 澳大利亚波特兰铝厂项目融资制度1708

模式七 澳大利亚恰那铁矿项目融资制度1713

模式八 深圳沙角B火力发电厂项目融资制度1718

第二章 管理者收购制度1723

第一部分MBA推荐管理者收购制度案例1723

Stone—Platt工业公司管理者收购制度1723

MBO的成功典范—Metsec公司案例1723

第二部分500强企业管理者收购制度1735

模式一500强企业管理者收购的通用方式1735

模式二500强企业管理者收购的一般程序1740

模式三500强企业的尽职调查制度1751

模式四 达克利公司的评估和收购定价制度1761

模式五 苏宁特芬公司的员工持股制度1770

第三章 风险投资管理制度1780

第一部分MBA推荐企业风险投资案例1780

四通公司的“风险”注入及管理者收购1780

第二部分500强企业风险投资管理制度1789

模式 上市公司运作计划书操作制度1789

模式一 富比勒公司风险识别机制1802

模式二 风险投资的风险保险机制1805

模式三 风险投资保险合同1807

模式四500强企业风险投资机构的主要类型1811

模式五 我国的风险投资机构运营制度1813

模式六500强公司风险投资的组合制度1817

模式七 风险投资的风险防范机制1829

模式八 戴姆德公司创业投资的决策程序1834

模式九 飞亚其达公司创业投资的过程管理制度1844

第十一篇 经理人自我提升管理制度1853

第一章 企业沟通与组织协调的运用1853

第一部分MBA推荐企业经理人提升制度案例1853

约斯汉公司经理人培训教材1853

第二部分500强企业经理人提升管理制度1874

模式一 特来福门公司的沟通训练制度1874

模式二 阿特德灵公司组织冲突与组织协商培训制度1884

模式三 川崎公司领导管理模型1889

第二章 领导冲突与企业权力控制1895

第一部分MBA推荐领导冲突与权力控制案例1895

“玖氏”律师事务所的分裂1895

第二部分500强企业领导层培训制度1896

模式一 奇胜公司的权力机制系统1896

模式二 领导者权力冲突的表现及最佳领导团队模型1903

模式三 经理人运用权力的艺术化机制1910

模式四 会务中发挥主管效能的机制1926

第十二篇 国际通用质量标准1945

第一章 质量管理和质量保证制度1945

第一部分MBA推荐质量标准管理案例1945

信诺利达建筑公司《产品标识和可追溯性工作程序》示例1945

第二部分 国际通用质量标准模式1946

模式一 质量管理和质量保证制度1946

模式二 质量管理和质量保证标准的选择使用1956

模式三 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式1968

模式四 最终检验和试验的质量保证模式1977

模式五 质量管理和质量体系的推行机制1982

第二章ISO族标准全接触制度2004

第一部分MBA推荐质量标准管理案例2004

四星鞋业制造公司ISO9002诊断报告2004

第二部分 国际质量标准全接触2010

类型一ISO族标准的申请程序2010

类型二 工程勘察单位质量保证模式标准2033

第三章 企业信用管理标准推广工程2043

信用模式 卓夫公司信用管理制度推广模式2043

第十三篇 坚实企业培训制度2051

第一章 员工的培训激励制度2051

第一部分MBA推荐企业培训制度案例2051

恒基伟业销售培训制度2051

第二部分500强企业培训制度2070

模式一 经理人激励培训部属制度2070

模式二 东达斯诺公司新进人员的激励实施制度2076

模式三 范恩德公司员工在职培训制度2080

模式四 培训新概念——网络培训2090

模式五 经理人激励员工的模式2094

第二章 营销人员的培训制度2100

第一部分MBA推荐企业培训案例2100

斯图尔特公司销售人员培训制度2100

第二部分500强企业营销人员培训教材典范2129

模式一 阿丁图南公司（消费品类）工作人员培训教材2129

模式二 润豪公司（工业品类）工作人员教育训练教材2136

模式三 仟佰百货公司新进销售员训练教材2148

模式四 松下公司推销干部训练手册2154

模式五 华南帝德公司售后服务训练教材2169

模式六 容声冰箱客户服务管理制度2180

模式七 容声冰箱的绩效管理及培训薪酬分配制度2188