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第一章 计算机诊断入门1

第一节 概论1

一、引言1

二、个人机体系结构1

三、预备诊断检测表3

四、个人机诊断的重要性3

第二节 错误检测简介3

一、基础4

二、增强信心4

三、计算机专门术语4

第三节 初步解决问题的建议5

一、系统还未使用5

二、系统不能完全工作5

三、系统发生故障5

四、启动和重新启动过程6

第四节 设置工作环境6

一、环境要求7

二、通风方面的要求7

三、电源要求7

四、静电7

五、烟和水引起的损害8

六、维修联系8

第二章 预防性维修和正确维护9

第一节 预防性维护9

一、键盘9

二、显示屏幕10

三、磁盘驱动器10

四、磁盘11

五、硬盘驱动器12

六、系统单元和适配卡12

七、电缆和适配卡连接器13

八、击打式打印机13

九、激光打印机14

第二节 正确维护过程15

一、硬件问题15

二、软件问题16

第三章 系统诊断17

第一节 系统调整后的注意事项17

第二节 诊断分类17

第三节 POST过程17

一、POST过程17

二、POST过程中增加MCA系统测试18

三、POST过程中的错误信息18

四、POST视频错误代码19

五、POST错误模拟20

六、POST小结20

七、POST失败21

第四节 例行诊断22

一、诊断术语23

二、补充诊断盘23

三、准备诊断盘24

四、ISA系统拷贝和合并过程24

五、更新IST诊断盘24

六、ISA诊断和MCA启动／参考盘24

七、主菜单27

八、启动例行诊断31

九、选项选择和服务菜单33

十、运行诊断／测试子程序35

十一、系统检测菜单37

十二、测试注释39

十三、结束例行诊断43

十四、MCA高级诊断43

十五、测试失败的几个例子44

十六、诊断IBM兼容系统45

第三节 故障检修诊断46

一、软件出错信息46

二、配置错误信息47

三、出错代码47

四、系统锁定48

五、经常遇到的出错代码48

六、有错的出错代码49

第四章 配置文件和批文件51

第一节 配置文件51

一、创建CONFIG．SYS文件51

二、有关命令51

第二节 设备驱动程序52

一、驻留设备驱动程序52

二、补充的IBM设备驱动程序52

第三节 树形结构目录55

一、根目录和子目录55

二、访问子目录56

第四节 批处理文件56

一、AUTOEXEC．BAT文件57

二、多用途批处理文件的建立和保存57

三、增强批处理文件58

四、批处理文件和虚拟盘59

第五节 配置文件和批处理文件诊断60

一、DOS环境和环境空间错误60

二、其它配置文件和自动批文件错误61

第六节 小结62

第五章 电源63

第一节 引言63

第二节 IBM个人机的电压要求63

一、电压63

二、功率64

三、世界各主要国家和地区的标准电压64

四、系统电源要求65

第三节 电源线路66

一、开关电压瞬变66

二、电源开关的使用66

三、电源线路不正常66

第四节 电源调节设备67

一、电涌保护器67

二、后备电源67

三、用电前的检测69

第五节 与电源有关的诊断过程69

一、引言69

二、开机故障70

三、问题隔离技术71

四、操作过程中的问题72

五、拆换电源73

第六章 PC系统配置75

第一节 系统板概述75

一、系统拆卸80

二、系统板的部件描述83

三、存贮卡92

四、系统板适配卡槽口和适配卡的兼容性92

第二节 插头座和电缆97

一、内部设备和插头座97

二、外部设备和插头座100

三、电缆长度102

四、系统的安全性103

第三节 系统的配置104

一、PC和XT系统的配置105

二、AT系统配置108

三、PS／2系统的配置112

四、EISA系统的配置120

第四节 系统板故障检修132

一、基本的故障检修132

二、ISA系统的更新134

三、ISA系统加速后的故障检修141

四、芯片处理过程143

第七章 存储器145

第一节 计算机存储器概貌145

一、ROM（只读存储器）145

二、RAM（随机存取存储器）146

三、RAM的分类147

四、RAM芯片组织149

第二节 存储扩展设备149

一、ROM扩展149

二、RAM扩展150

三、存储扩展选件存储扩展适配卡151

四、多功能适配卡151

五、存储器邻接的必要性152

第三节 系统板存储器153

一、PC、XT和AT系统153

二、PS／2系统156

三、系统板存储器检测159

四、存储扩展适配卡160

第四节 存储器配置161

一、系统板存储器配置161

二、扩展存储器配置说明164

第五节 存储器诊断165

一、ROM出错代码165

二、RAM出错代码166

三、PS／2系统的RAM出错代码166

四、奇偶校验出错信息167

五、存储器的段和位移出错168

六、扩展存储器的诊断168

七、EMS冲突168

八、出错芯片的定位过程169

第六节 存储器配置说明171

一、出错代码说明171

二、ISA存储卡开关设置175

三、地址移动技术176

第七节 与软件相关的存储器诊断178

一、TSR问题178

二、DOS MEM命令178

三、存储空间恢复技术180

四、存储管理实用程序181

第八章 软盘和软盘驱动器182

第一节 软磁盘基本概念182

一、软盘和硬盘182

二、源和目标软盘182

三、磁道和柱面、扇区和束182

四、保留扇区184

五、保留扇区摘要186

六、记录密度、容量和软盘标签187

七、格式化190

第二节 硬件概述：驱动器系统和适配卡190

一、软盘驱动器190

二、驱动器适配卡192

三、设备驱动程序要求194

第三节 故障定位过程194

第四节 磁盘驱动器诊断194

一、POST故障194

二、POST后的起动故障195

三、驱动器系统接口检测196

四、BASIC驱动器系统测试程序197

第五节 软盘诊断198

一、软盘出错信息198

二、软盘格式化问题199

三、不兼容的软盘199

四、选择正确的软盘200

五、与拷贝有关的问题202

六、文件传输技术203

第六节 有关DOS的诊断203

一、DOS版本的冲突问题203

二、有关命令204

第七节 软件诊断205

一、系统锁定206

二、写保护和错误信息206

三、数据的损坏和丢失207

四、扇区损坏208

五、与编程有关的问题209

六、病毒问题211

七、文件恢复技术211

八、软件的不兼容性213

第八节 驱动器的安装与交换过程213

一、系统板上的软盘设置过程213

二、驱动器交换过程214

三、驱动器的拆卸和替换过程216

四、网络端口电阻217

五、驱动器再定位注意事项219

第九章 硬盘驱动器220

第一节 硬盘的基本概念220

一、硬盘的术语220

二、分区和逻辑驱动器221

三、DOS的分区和逻辑驱动器概要222

四、硬盘数据的编码方法223

五、系统／驱动器接口223

六、驱动器类型和参数表226

七、驱动器系统的接口技术231

八、双硬盘驱动器系统232

第二节 硬盘安装和设置232

一、PC、XT和AT系统232

二、PS／2系统233

三、EISA系统233

四、内部的“硬卡”磁盘驱动器233

五、硬盘驱动器电源注意事项234

六、驱动器重新安装注意事项234

第三节 常规的维修技术235

一、硬盘驱动器备份过程235

二、碎块文件的修复技术237

三、常规的低级格式化238

第四节 硬盘的诊断238

一、配置问题239

二、硬盘存取速度缓慢现象240

三、不稳定的现象241

四、数据丢失问题241

五、数据恢复技术242

第五节 硬盘预置244

一、DOS版本升级244

二、低级格式化244

三、通过ROM BIOS进行格式化247

四、通过磁盘控制器上的ROM进行格式化247

五、实用程序软盘实现格式化248

六、DOS的安装249

七、FDISK实用程序254

八、硬盘容量：理论上的和实际的258

九、格式化和分区的概要261

第六节 硬盘的拆卸和更换过程263

一、PC和XT机硬盘的拆卸过程263

二、AT机硬盘的拆卸过程264

三、MCA系统的60和80型机的硬盘拆卸过程265

四、PS／2系统的70型机的硬盘拆卸过程265

第十章 键盘和鼠标266

第一节 键盘266

一、键盘类型266

二、键的识别268

三、键盘错误诊断278

四、键盘的维修和替换281

第二节 鼠标的安装和诊断282

一、串行鼠标282

二、总线鼠标282

三、鼠标的诊断282

第十一章 显示器及适配器286

第一节 视频系统的术语286

一、点距286

二、象元287

三、宽高比287

四、点距和象距的关系288

五、显示器性能及视频模式288

六、数字适配器295

七、模拟适配卡297

第二节 显示器类型298

一、数字显示器299

二、模拟显示器299

三、模拟／数字显示器300

四、适配器和显示器的兼容性300

第三节 系统单元配置301

一、主显示模式301

二、主显示模式的设置302

第四节 显示器适配器配置304

一、MDA适配器304

二，CGA适配器304

三、EGA适配器304

四、VGA适配器306

五、8514／A显示适配器309

六、多分辨率适配器309

第五节 显示器诊断过程310

一、亮度和对比度控制310

二、单色显示器的预防措施311

三、从显示器的检查311

四、屏幕置黑实用程序311

五、诊断测试例行程序312

六、扩充颜色测试314

七、VGA显示器识别321

第六节 故障查找322

一、嘟嘟声所表示的错误信号322

二、错误码及信息323

三、适配器的存贮器错误324

四、单色错误码324

五、彩色错误码324

六、可视信息325

七、干扰问题326

八、屏幕的垂直问题327

九、垂直和水平驱动问题328

十、垂直和水平失真328

十一、EGA字符轮廓问题328

十二、高度及对比度问题328

十三、VGA显示问题329

十四、显示器电缆问题330

十五、电视监视器问题330

第七节 与软件相关的诊断331

一、显示不完全或无显示331

二、光标从屏幕上消失331

三、屏幕底部的空白区331

四、图形模式不工作332

第八节 大力神图形卡333

一、硬件说明333

二、存贮区冲突问题334

三、支持软件335

四、HGC卡的诊断335

五、故障检查337

第十二章 调制解调器和通信342

第一节 硬件回顾342

一、电话系统342

二、调制解调器342

第二节 调制解调器与计算机间的接口343

一、内部MODEM343

二、外部MODEM343

三、RS—232标准344

四、串行连接器及电缆344

第三节 MODEM到电话线的接口348

第四节 MODEM配置348

一、串行口地址349

二、ISA系统跳线设置350

三、MCA和EISE系统配置350

第五节 通信软件配置350

第六节 通信协议351

一、起始／停止位351

二、奇偶校验位351

第七节 通信术语352

一、单工352

二、双工352

三、显示方式352

四、波特率353

第八节 调制解调器的诊断353

一、硬件相关的问题354

二、Internal Modem 1200的诊断盘355

三、外部MODEM的诊断357

四、MODEM的系统测试357

五、测试过程359

六、执行测试361

第九节 解决通信线问题的技术365

一、备用电话线的终止366

二、呼叫—等待中断366

三、副机电话的中断366

四、载波消失问题366

五、屏幕显示问题366

六、使用一个空的调制解调器367

第十三章 打印机369

第一节 打印机和计算机的接口369

一、并行打印机369

二、串行打印机371

三、打印机电缆和连接器372

第二节 系统配置需求374

一、打印机设置375

二、硬件配置375

三、EISA系统和MCA系统的配置376

第三节 打印机选择方式379

一、转换设备379

二、电缆调换379

三、软件切换379

第四节 打印机诊断381

一、诊断测试381

二、打印机自检382

三、撞击式打印机自检382

四、打印机绕线匣测试382

第五节 打印方式设置383

一、缺省打印方式383

二、习惯打印方式384

三、撞击式打印机诊断385

四、不起作用的打印机385

五、打印中断问题387

六、打印方式问题388

七、无规律的打印问题388

第六节 激光打印机389

一、打印机的点分辨率389

二、激光打印机字体389

三、字体特性389

四、打印机配置393

第七节 激光打印机诊断394

一、PCL：打印机命令语言394

二、换码序列（ESC序列）395

三、打印机自检395

四、打印机到计算机的接口396

五、安装的字体测试399

六、软件诊断404

第八节 激光打印机的故障查找405

一、打印机错误码和信息406

二、错误码406

三、维修码407

四、打印质量问题407

五、纸张相关的问题408

六、上色筒问题408

附录A DOS 5．00411

附录B 词汇和缩写422

附录C 错误信息和错误代码432