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第一部分 入门3

第一章 网上露面3

小型企业成功范例3

抓住商业机会5

抓住时机，尽快参与6

依靠自己去逐步上网6

低成本上网8

不花钱上网9

研究、报告、提议10

因特网的内幕是什么11

为什么要上网16

企业在网上的成功之路19

明智地工作：避免因特网上的误区20

误区1：你必须做广告20

误区2：你需要一个主页21

误区3：希望能马上赚钱21

误区4:要把在银行的钱都花光21

误区5：网上无章可循21

获得点击22

如何判断成功与否22

电子邮件查询量23

定货数23

雇员满意程度23

提高劳动生产率23

第二章 心平气和地取得成功24

网上经营企业的情景分析25

上网所需购买的设备清单26

网络硬件的最佳选择29

你需要什么样的计算机29

用路由器指挥网络交通30

调制解调器30

安全系统31

因特网软件31

找寻合适的软件32

服务器软件32

全合一因特网网关33

第三章 正确上网34

正确上网35

调制解调器36

低成本专线连接40

兆位，千兆位，兆兆位，更高速度43

如何选择因特网服务提供商44

商业服务提供商与ISP的差异44

找一家因特网服务提供商45

找一家ISP46

主要因特网公司46

当地入网提供商46

网站托管服务47

确定对你最好的服务47

第四章 与因特网会面48

了解协议48

网络浏览器如何工作50

全合一因特网导航器51

因特网上方便的电子邮件52

使用标准的因特网软件52

试用在线服务53

坚持使用现有电子邮件软件53

FTP面面观54

配置FTP软件54

FTP客户软件55

加入Usenet讨论56

网络电话57

实时通讯软件57

使用因特网联机聊天57

视频会议58

老式因特网技术58

探索Gopher59

探索WAIS59

最基础的Telnet59

第二部分 雇员上网63

第五章 帮助职员使用因特网63

适于初学者的因特网网站64

在因特网上学习因特网64

适合于初学者的书籍65

与因特网有关的杂志65

培训一支精通因特网的职业队伍66

确定让谁上网67

办公网络中共享调制解调器67

选择技术助手68

鼓励职员互相帮助68

制定合理的使用规定68

利用内部网协作69

以企业内部网为开端69

内部网的工作方式69

以引导性项目为起点70

新雇员的网站70

把电子邮件地址和URL加到企业的名片上71

第六章 与离岗雇员一起工作72

因特网上联系形式72

让所有雇员成为其中一员73

建立一个不太远的办公室73

使用计划软件74

雇用咨询人员和网站开发人员78

聘请网络管理员79

用FTP和电子邮件顺利传送文件80

让入侵者走开80

第三部分 增进交流83

第七章 用电子邮件联系83

熟练使用电子邮件语句84

试发电子邮件84

附件88

选择合适的电子邮件软件88

发掘电子邮件的功能89

因特网备用邮件90

接收电子邮件信息的其他方式93

浏览器内部的软件93

使用一种因特网上的信息服务94

设置一个电子邮件服务器94

使用UNIX假日程序96

为信息服务做宣传96

电子邮件业务通讯97

雇员方面考虑的问题98

提醒使用者注意电子邮件礼仪98

多媒体电子邮件：加入图形和声音99

不要匆忙发送99

尊重隐私99

使用邮件列表100

用Outlook Express创建邮件列表101

使用自动邮件列表服务104

第八章 使用讨论组对口营销106

找到对口的讨论组106

了解讨论组通讯108

寻找因特网讨论组108

在讨论组中寻找潜在客户110

分析讨论组的文章110

网络礼仪111

避免过激111

回答问题111

加入广告和通知111

发起一个Usenet讨论组112

创建一个.alt讨论组112

创建一个“七大”讨论组113

用FrontPage创建一个讨论区113

创建网页114

编辑网页116

发布网页117

测试网页117

发起讨论118

监控讨论118

在线讨论组的作用118

第九章 实时通讯120

核对硬件清单121

采购硬件121

聊天室中谈企业122

简易免费的解决方案122

其他沟通方式127

因特网电话128

使用Internet Phone建立企业形象128

使用浏览器工具的高级会议131

使用Netscape Conference132

使用Microsoft NetMeeting133

其他视频会议方式133

小型企业业主关心的问题139

第十章 锁上门锁：网络安全性139

第四部分 保护企业139

问题所在140

病毒和宏140

掌握线索140

盗窃140

自我保护141

选择好的密码141

了解加密套接字协议层141

证书和数字式签名142

获取个人证书142

加密电子邮件信息144

安装个人防火墙145

通信筛选器146

保护办公室网络147

保持网站独立147

设置一道防线148

用WinGate的安全性保护150

第十一章 网上商务安全152

在线商务的优点153

虚拟存储单元153

商务的安全性意味着什么154

建立安全环境155

选择合适的商品在网上销售155

用网络建立联系156

寻求安全服务157

与因特网提供商的合作157

通过网页表格交换信息157

安装自己的服务软件158

购物车交易软件159

设置商务规程160

CyberCash与信用卡结算160

用CyberCash工作160

因特网支票161

小额结算162

选择使用在线信用卡162

电子商务的两步162

使用First Virtual作为中介163

发行ECash(电子货币)163

其他安全商务方案163

Pretty Good Privacy164

Cybermalls164

确保交易安全165

第五部分 产品销售169

第十二章 信息传播169

确定在因特网上做广告的目标170

网上市场营销与传统市场营销的对比171

交互性171

费用171

广播与小范围传播的对比171

直接邮寄171

建立关系171

因特网商业名片的设计172

有益的内容促销172

安装你的因特网宣传工具箱172

用少于或等于20的字数来定义你的企业175

留下一串关键词以帮助网络搜索176

给来访者一个值得返回的主页176

标题广告177

用e-mail取得更大成果181

拥有一个通讯录181

引起媒体的关注182

游戏与赠物182

e-mail业务通讯182

网上的免费宣传183

搜索服务184

因特网索引185

对你有益的索引——雅虎186

写一则好的雅虎广告186

交换链接186

购物中心187

建立伙伴关系187

广告代理188

为网上获得的宣传帮助付费188

通知服务程序189

标题广告的刊登189

广告网络189

与Usenet网建立关系190

做个专家190

充当FTP的信息源191

第十三章 启用网站192

什么情况下该由你自己干194

“就事论事”网站196

在线商店196

可供参考的网站类型196

客户服务网站197

电子杂志198

企业内部局域网198

编排你的网站198

别让HTML难住了你199

依靠网页软件，建网成为易事200

制作成功网页的提示206

提示5：网页需要精心呵护和培育207

提示4：一个网页一件事207

提示2：要做到心系访问者207

提示3：留意你的其他出版物207

提示1：告诉人们访问你的网站的理由207

提示6：不要让广告逼走访问者208

提示7:做好网页的审校、核实和测试工作208

装饰打扮你的网页209

加入图形和颜色209

把你的网页送上在线210

找一台主机210

通过FTP空间传送文档211

取得域名211

第十四章 在线客户服务213

在线客户服务213

让客户能轻而易举地找到你215

用在线表格建立关系217

网页表格的运行方式217

采用网页工具，轻而易举制作表格218

表格普通运行方法219

客户服务=信息220

第十五章 创建在线目录和其他出版物222

辅助功能223

仅此而已，但却是事实223

把目录放在网上223

准备内容225

使用转换程序226

把数据库转换为网页226

捕获图形227

创建电子业务通讯228

做新闻的捕猎手228

开始动手229

编排业务通讯格式229

获取ISSN号230

发送业务通讯230

建立自己的邮件列表231

选择邮件列表类型231

找一个托管主机231

用ListSTAR建立邮件列表232

请求即发式电子邮件232

用网络造型推广内容233

建立自己的频道233

第十六章 因特网上的市场调查及其他235

了解搜索引擎236

充当因特网的有力搜寻者236

何处开始着手236

建立个人的因特网索引240

使用自定义的新闻服务器240

寻找人物和企业241

搜寻因特网的其他部分241

收集FTP财富242

趣用Gopher、Veronica和Jughead243

在线服务网上的企业资源244

如果计算机出现问题245

软件资源246

硬件问题246

购买硬件的场所246

可以在网上找到的企业信息247

第六部分 小型企业网上经营之“十”251

第十七章 使企业站点引人注目的十种方法251

让网页引人注目的十种巧妙措施251

表示形式可说明一切251

FTP站点254

改进通信254

搜索引擎助手254

一些JavaScript技巧255

第十八章 小型企业因特网上成功的十个范例258

有名的因特网成功范例258

个人接触：Virtual Vineyard258

有效竞争：Auto-By-Tel259

创立商标：Amazon.com259

筹划一个宽阔的网络260

农场网：Ranchweb260

一对一对话：Charter Sailing Unlimited261

网上权威人士：Gregory Siskind，律师261

满足客户需求262

有始有终：Sky Weyr Technologies262

瞄准充满热情的人群：Cameta Camera262

不受地区限制：Scaife’Butcher Shop263

建立联系263

第七部分 附录267

附录A 小型企业网上资源267

附录B 本书光盘的使用273

译者后记280