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任务1 认识市场营销1

1.1 知识储备2

1.1.1 市场和市场营销2

1.1.2 市场营销相关概念7

1.1.3 现代市场营销观念14

1.1.4 市场营销理论21

1.2 能力开发24

1.2.1 案例分析24

1.2.2 实践训练29

1.2.3 拓展阅读：营销人员基本素质与技能31

课后练习33

任务2 分析市场营销环境36

2.1 知识储备37

2.1.1 市场营销环境概述37

2.1.2 宏观市场营销环境40

2.1.3 微观市场营销环境48

2.1.4 SWOT分析法52

2.2 能力开发55

2.2.1 案例分析55

2.2.2 实践训练60

2.2.3 拓展阅读：环境变化的十大趋势61

课后练习63

任务3 分析市场购买行为65

3.1 知识储备66

3.1.1 市场的分类66

3.1.2 消费者市场购买行为分析69

3.1.3 组织市场购买行为分析78

3.2 能力开发85

3.2.1 案例分析85

3.2.2 实践训练91

3.2.3 拓展阅读：组织市场的在线采购92

课后练习94

任务4 市场营销调研95

4.1 知识储备96

4.1.1 市场营销调研的程序96

4.1.2 市场营销调研的方法100

4.1.3 市场营销调研报告撰写105

4.1.4 市场预测107

4.2 能力开发110

4.2.1 案例分析110

4.2.2 实践训练115

4.2.3 拓展阅读：大数据时代的市场研究方法116

课后练习118

任务5 市场竞争战略119

5.1 知识储备120

5.1.1 市场竞争者分析120

5.1.2 市场竞争基本战略123

5.1.3 企业战略地位与战略选择125

5.2 能力开发132

5.2.1 案例分析132

5.2.2 实践训练138

5.2.3 拓展阅读：游击营销的100种武器139

课后练习141

任务6 目标市场战略142

6.1 知识储备143

6.1.1 市场细分143

6.1.2 目标市场选择151

6.1.3 市场定位156

6.2 能力开发161

6.2.1 案例分析161

6.2.2 实践训练167

6.2.3 拓展阅读：定位创新——差别化战略168

课后练习170

任务7 产品策略171

7.1 知识储备172

7.1.1 产品的概念和分类172

7.1.2 产品组合策略176

7.1.3 产品生命周期策略179

7.1.4 产品品牌与包装策略186

7.1.5 新产品策略196

7.2 能力开发200

7.2.1 案例分析200

7.2.2 实践训练206

7.2.3 拓展阅读：服务市场营销组合的8P策略208

课后练习209

任务8 价格策略211

8.1 知识储备212

8.1.1 影响定价的因素212

8.1.2 定价的步骤216

8.1.3 定价策略217

8.1.4 价格调整策略222

8.2 能力开发223

8.2.1 案例分析223

8.2.2 实践训练229

8.2.3 拓展阅读：网络环境下的定价策略231

课后练习233

任务9 渠道策略235

9.1 知识储备237

9.1.1 分销渠道概述237

9.1.2 中间商的作用与类型240

9.1.3 分销渠道设计与管理242

9.2 能力开发248

9.2.1 案例分析248

9.2.2 实践训练252

9.2.3 拓展阅读：物流作业254

课后练习256

任务10 促销策略258

10.1 知识储备260

10.1.1 促销与促销组合260

10.1.2 人员推销264

10.1.3 广告策略266

10.1.4 营业推广269

10.1.5 公共关系273

10.2 能力开发278

10.2.1 案例分析278

10.2.2 实践训练285

10.2.3 拓展阅读：网络营销的常用方法287

课后练习289

任务11 市场营销管理290

11.1 知识储备291

11.1.1 营销计划291

11.1.2 营销组织295

11.1.3 营销控制299

11.2 能力开发302

11.2.1 案例分析302

11.2.2 实践训练307

11.2.3 拓展阅读：大数据时代的营销评价指标308

课后练习310

参考文献311

后记314