图书介绍
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- （荷）玛丽埃塔·科普曼斯著；恩腾中国译 著
- 出版社： 北京：气象出版社
- ISBN：9787502947606
- 出版时间：2009
- 标注页数：96页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：105页
- 主题词：领导学－研究
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图书目录
第1章 沟通的特点1
观察1
观察他人2
观察自己3
影响观察的各种因素4
评估观察的标准6
语言与身体语言6
身体语言9
源程序11
抽象层次：整体与个体11
动机：趋向与规避12
参照系：内部参照与外部参照13
关系：相同与相异14
工作方法：循规蹈矩与机动灵活14
实现有效讨论的要点15
准备15
微调与倾听16
提出问题16
进一步提出问题17
总结18
提示19
第2章 反馈：进行评论与接受评论20
提供反馈与接受反馈的条件22
提供反馈的经验法则22
接受反馈的经验法则23
RET在提出批评与接受批评中的应用24
第3章 教练式领导27
教练的目标27
教练式管理人员31
情境领导与辅导32
四种不同的领导风格33
有效领导34
员工开发34
授权37
授权讨论39
第4章 教练式领导中的干预风格41
接受风格42
分析风格44
结构化风格45
挑战风格45
指令风格46
第5章 绩效管理48
业绩导向型管理49
实际操作中的业绩导向型管理50
职责范围50
业绩导向型管理的规则52
能力管理54
成功实施能力管理的目标与条件54
胜任力开发55
胜任力训练中管理人员的关注点58
第6章 教练式领导的周期61
年度计划讨论62
第一步：事前准备62
第二步：讨论62
进度讨论或绩效面谈66
第一步：事前准备66
第二步：讨论67
评估面谈69
第一步：事前准备69
第二步：讨论70
纪律讨论72
坏消息面谈73
第7章 缺勤与回岗77
组织中健康工作的“四叶草”77
缺勤处理模式80
工作负荷与处理能力的平衡80
缺勤门槛81
恢复工作的门槛82
缺勤面谈83
通过电话报告病情83
电话后续联系83
家访84
恢复工作面谈85
缺勤类型85
附录一 教练问卷调查87
附录二 个人发展计划（PDP）89
附录三 胜任力概述90
参考文献94