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第一章 采购与基于B2B平台的国际采购1

采购1

■消费者采购与企业采购1

■有效采购能为企业带来什么？2

国际采购成为企业发展的必经之路4

■企业国际化采购的趋势4

■国际采购给中国企业带来的三块“蛋糕”8

■传统采购方式在国际化过程中的问题10

■传统采购方法严重阻碍采购进步11

基于B2B平台的国际采购15

■B2B：电子商务的领头羊15

■B2B平台：门户平台VS搜索平台16

■B2B平台：国际采购的利器20

■国际采购哪些环节需要用到B2B平台？22

国际买家为什么越来越青睐B2B平台？26

■国际买家可借助B2B平台在全球市场“大海捞针”26

■B2B平台可以有效提高国际采购的效率29

■B2B平台：国际采购的“砍价”工具31

■B2B平台解决国际采购的费用瓶颈33

■B2B平台将国际采购透明化35

■B2B平台：中小买家进行国际采购的主渠道35

■中国崛起为B2B平台汇聚国际买家提供强有力支持38

第二章 质量—国际买家的关注焦点42

买家是B2B平台价值链的最终顾客42

供应商的产品质量对国际买家的影响正越来越大44

质量风险已经成为国际买家的关注焦点46

比价采购为什么被国际买家所抛弃？49

国际买家赋予质量更丰富的含义54

国际买家与供应商的关系已经不再是单纯的买卖关系56

综合质量评价已成为国际买家选择供应商的关键依据58

■供应商战略的确立59

■了解供应商基础信息63

■掌握供应商的产品信息64

■挖掘供应商的深层次信息64

■对供应商的综合质量评价67

第三章 B2B平台：质量缺失—国际买家面临的风险71

风险之一：想找最好的，但总也找不到71

■风险表象—排在前面的就是最好的供应商？71

■风险成因—竞价排名72

■风险本质—B2B平台经营思想的迷失74

风险之二：金牌供应商的含金量风险76

■风险表象—满城尽是黄金甲—泛滥的金牌供应商76

■风险成因—金牌并不等于优秀77

■风险本质—B2B平台与国际买家对供应商的分级标准迥然不同80

风险之三：B2B平台信息的真实性风险81

■风险表象—在互联网上，没有人知道你是一条狗81

■风险成因—供应商的身份与信息验证过于简单82

■风险本质—B2B平台：对供应商的基础信息验证与综合评价是必不可少的83

风险之四：B2B平台的供应信息淹没风险85

■风险表象—电子商务＝女人逛街？85

■风险成因—海量信息VS信息匮乏86

■风险本质—采购效率问题很重要88

风险之五：信息匹配的风险89

■风险表象—有，却找不到！89

■风险成因—关键词的不惟一性89

■风险本质—B2B平台的专业知识匮乏93

风险之六：B2B平台的刚性风险93

■风险表象—我的地盘我做不了主？93

■风险成因—信息不足与缺乏互动导致搜索刚性94

■风险本质—B2B平台信息初级，增值不够95

风险之七：B2B平台的定位风险96

■风险表象—灿烂星空，谁是真的英雄？96

■风险成因—B2B平台缺乏特色＋从众心理97

■风险本质—B2B平台的质量定位与核心优势99

第四章 B2B平台：质量缺失—供应商面临的风险100

风险之一：有效询盘稀少，成交率不高100

■风险表象—B2B平台僧多粥少；只开花，不结果100

■风险成因—供求失衡＋询盘群发102

■风险本质—B2B平台价值链缺环103

风险之二：优质得不到优价的风险105

■风险表象—质量好为何卖不到好价钱？105

■风险成因—信息不对称106

■风险本质—供应商的必要信息不足107

风险之三：不公正待遇的风险109

■风险表象—同样付费，不一样的机会；竞价排名，B2B公园的园中园109

■风险成因—随机排名导致机会分散，竞价排名导致机会向个别会员集中110

■风险本质—B2B平台的盈利模式缺陷111

风险之四：劣质买家的欺诈风险113

■风险表象—来的不都是客113

■风险成因—来者不拒＋风险自担115

■风险本质—B2B平台不是集贸市场的电子化116

第五章 B2B平台：质量成就商机119

经营思路创新—B2B平台化解风险的前提119

注册供应商会员的基础信息质量是供应商信息真实性的保障121

产品信息的质量是国际买家准确发现优选供应商的关键121

供应商服务质量信息有助于消除国际买家的后顾之忧123

主动挖掘供应商的综合质量信息123

■产品质量保证能力124

■供应商的研发能力125

■供应商的生产规模125

■产品与体系认证126

■品牌影响力126

■历史交易信息127

■供应商环保、劳工与守法情况128

B2B平台应向供应商提供国际买家的相关信息128

充分利用B2B平台信息技术优势，提高供应商信息的展现质量129

服务质量创新—成就商机的关键131

■准确定位B2B平台的角色，营造良好的市场竞争氛围131

■提供个性化的综合质量搜索服务，满足不同顾客需求134

■多供应商的全方位比对分析135

■供应商历史数据的统计分析136

■行业动态分析138

■平台论坛建设，促进会员交流138

网下增值服务，培育优质顾客139

■优化搜索模型139

■主动反馈国际买家信息141

■帮助会员更好地使用平台141

■帮助供应商熟悉国际采购规则143

■及时准确的翻译支持145

■为国际买家进行供应商实地考察146

■为顾客多渠道发掘商机148

顾客满意—商机永旺的根本148

■顾客满意度模型149

■国际买家对供应商的满意度152

■供应商对国际买家的满意度158

■国际买家对B2B平台的满意度162

■供应商对B2B平台的满意度165

B2B平台：质量成就美好未来170

第六章 基于质量的B2B平台搜索模式173

基于复合质量指标的B2B平台搜索模式174

■即定指标权重的复合质量指标B2B搜索模式174

■国际买家个性化的复合质量指标B2B搜索模式193

基于单质量指标的B2B平台搜索模式196

■普通单质量指标的B2B搜索模式196

■基于直方图的供应商质量供应能力B2B搜索模式201

■基于供应商质量供应能力指数的B2B搜索模式207

参考文献215