图书介绍
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- 江少文编著 著
- 出版社： 上海：华东师范大学出版社
- ISBN：9787561758045
- 出版时间：2008
- 标注页数：202页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：215页
- 主题词：物流－物资管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 第三方物流的基本理论1
学习要求1
第一节 第三方物流的基本概念1
第二节 第三方物流的产生3
第三节 第三方物流的企业类型4
第四节 第三方物流的服务空间6
第五节 第三方物流的利益来源8
第六节 第三方物流发展的现状与趋势9
案例10
自测题10
部分参考答案12
第二章 第三方物流客户服务13
学习要求13
第一节 第三方物流客户服务的需求分析13
第二节 第三方物流客户服务与模式16
第三节 第三方物流服务成功的因素21
第四节 第三方物流客户投诉体系23
案例26
自测题27
部分参考答案28
第三章 传统企业的第三方物流转型与管理29
学习要求29
第一节 传统物流企业向第三方物流转型29
第二节 运输企业的第三方物流转型与管理30
第三节 仓储企业的第三方物流转型与管理34
第四节 货运代理企业的第三方物流转型36
案例39
自测题40
部分参考答案42
第四章 第三方物流配送43
学习要求43
第一节 第三方物流配送中心的运作模式43
第二节 第三方物流配送企业的业务流程47
案例50
自测题51
部分参考答案52
第五章 服务业的第三方物流服务53
学习要求53
第一节 金融服务业的第三方物流服务53
第二节 流通服务业（简称流通业）的第三方物流服务56
第三节 其他服务业的第三方物流服务59
案例65
自测题66
部分参考答案67
第六章 第三方物流管理68
学习要求68
第一节 第三方物流的装卸搬运管理68
第二节 第三方物流的流通加工管理76
第三节 第三方物流的成本管理83
第四节 第三方物流的质量管理87
第五节 第三方物流的业务与技术管理90
第六节 第三方物流的营销管理95
第七节 第三方物流服务项目的监控100
第八节 第三方物流的整合策略104
第九节 第三方物流的合同管理107
第十节 第三方物流的风险及保险管理109
案例112
自测题113
部分参考答案115
第七章 第三方物流的供应商管理116
学习要求116
第一节 供应商管理概述116
第二节 第三方物流供应商的分类及合作关系定位126
第三节 基于战略联盟的供应商管理128
案例131
自测题132
部分参考答案133
第八章 基于供应链管理的第三方物流134
学习要求134
第一节 第三方物流在供应链管理中的运作134
第二节 基于供应链的第三方物流管理内容与方法140
案例143
自测题145
部分参考答案146
第九章 电子商务环境下的第三方物流147
学习要求147
第一节 电子商务对第三方物流运作的选择与要求147
第二节 电子商务环境下第三方物流的供应方案151
案例152
自测题154
部分参考答案155
第十章 第三方物流企业的组织模式156
学习要求156
第一节 典型的第三方物流组织结构156
第二节 第三方物流企业组织管理160
案例164
自测题165
部分参考答案167
第十一章 第三方物流的运作环境与实施168
学习要求168
第一节 第三方物流运作的市场环境168
第二节 第三方物流面临的宏观环境171
第三节 第三方物流面临的竞争环境174
第四节 第三方物流方案与实施176
案例179
自测题180
部分参考答案182
第十二章 第三方物流信息系统与技术183
学习要求183
第一节 第三方物流信息系统概述183
第二节 第三方物流信息系统的功能187
第三节 第三方物流信息技术190
第四节 第三方物流信息系统的开发与设计195
案例198
自测题199
部分参考答案200
主要参考书目201