图书介绍
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- (美)蒋佩蓉著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787802491199
- 出版时间：2009
- 标注页数：198页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：213页
- 主题词：礼仪－基本知识
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图书目录
1 礼仪的基础——步入礼仪殿堂的事先修习1
2 自我认识——找到个性而有礼的自己11
3 个人仪表管理——良好的仪表源自内心的自信和自尊25
4 第一印象管理——东方西方都喜欢开门大吉37
5 卓越的跟进——温暖而有力的秘密武器47
6 商务信件及电子邮件礼仪——在黑白分明的文字中体现你的职业与素养55
7 电话礼仪——掌握21世纪的新沟通工具65
8 面试礼仪——双行！双选！！双赢！！！73
9 办公室礼仪——office天堂还是office地狱？自己选吧83
10 领导礼仪——不是按部就班地指派，而是心甘情愿地追随91
11 会议礼仪——良性而高效的会议让人享受101
12 接访待客礼仪——让你的客人真正宾至如归吧107
13 送礼礼仪——让受礼者把你牢记于心115
14 商务进餐礼仪——进餐第二，交流第一123
15 商务饮酒礼仪——在小酌慢饮中表达你的敬意与欣赏131
16 社交礼仪——把自己当成Party的主人141
17 出国旅游礼仪——惊奇之外，你只需理解、欣赏、接纳、包容151
18 服务礼仪——打造顾客忠诚度的成功法宝163
19 商业骑士精神——中世纪骑士精神在商业环境下的绽放与重生173
20 在中国做生意的现实与挑战——入乡未必随俗，坚持正确的比什么都重要179
佩蓉礼仪测试188
名人推荐语192
致谢196