图书介绍
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- 周九皋，周游编著 著
- 出版社： 天津：天津科技翻译出版公司
- ISBN：7543302276
- 出版时间：1992
- 标注页数：245页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：252页
- 主题词：企业管理－公共关系学 公共关系学－企业管理
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图书目录
第一章企业交际概论1
目 录1
第一节企业交际的概念与特征………………（ 1 ）第二节企业交际的目的和作用4
第七章企业的对外沟通 （115
第一节企业与政府的沟通 （1 15
第二节 企业与社区的关系 （117
第三节企业交际学的研究对象10
第一节交际的基本原则12
第二章企业交际的原则与方法12
第一节礼仪的意义 （127
第二节企业交际的方法………………………（21 ）第三节现代交际意识29
第二节介绍的常识 （129
第三章生产经营过程中的人际关系31
第一节人际关系概述31
第三节拜访与接待的礼节 （132
第二节生产过程中的人际关系43
第三节企业的对外关系50
第一节企业家的交际作用 （150
第九章企业家的交际 （150
第二节企业家的交际能力 （153
第一节交际过程53
第四章交际心理53
第二节人际交往的障碍因素54
第三节企业家交际活动能力的培养 （163
第一节交谈 （168
第十章交际中的语言表达能力 （168
第三节交际阻力的消除77
第三节表达能力的锻炼 （183
第一节企业接待83
第五章企业交际业务83
第二节企业服务85
第一节初次印象 （187
第三节企业的对外宣传87
第四节业务往来公文91
第一节谈判的概念和意义95
第六章企业谈判95
第二节谈判的战略和战术97
第三节谈判的艺术技巧105
第四节 优秀谈判者的基本特征112
第三节企业与新闻界的关系120
第四节企业与客户的关系121
第五节企业与外商的交往124
第六节企业横向联合中的交际125
第八章礼仪127
第四节社交场合的基本礼节146
第二节演讲171
第十一章初次印象187
第二节个人形象的塑造188
第三节交际风采192
附录成功的企业交际案例204
一公共关系——“元隆”腾飞的翅膀204
二浅谈酒店的公共关系工作219
三公共关系使南京热水器厂摆脱困境229
四如何塑造企业形象239