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第一章 党的干部必须走近群众、认识群众3

1．人民群众是历史的创造者3

【案例】“革命和建设非用群力不可”4

2．群众的概念是动态的发展的5

【案例】革命战争年代中国共产党对“富农”的认识8

3．掌握思想领导是掌握一切领导的第一位10

【案例】从苏共意识形态领导权的丧失看思想领导的极端重要性12

4．革命战争是群众的战争13

【案例】十月革命和苏联卫国战争都是群众的战争14

5．党是人民群众的工具15

【案例】毛泽东对人民群众的“五个比喻”16

6．一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题17

【案例】林伯渠关心群众疾苦的工作点滴19

7．我们党内的工作，也是群众工作20

【案例】四川省南江县黄金村的“党员爱心超市”21

8．从群众中来，到群众中去22

【案例】党的十七大报告产生始末23

9．民主政治的好处在于能反映群众的意见25

【案例】斯诺眼中的陕甘宁边区民主实践27

10．群众需要组织起来27

【案例】孙中山关于中国“一盘散沙”的论述30

11．既要当群众的学生，又要当群众的老师30

【案例】周恩来提出：领导者应赤裸裸地站在群众面前32

12．发展不是冒险的无根据的发展33

【案例】警惕低碳城市“大跃进”34

13．报纸工作如果做不好，就是最厉害的脱离群众35

【案例】新闻战线组织开展“走转改”活动37

14．越是困难的时候，越要关心群众39

【案例】“穷人是世界上最懂得恩惠的人”40

15．根本在于发挥人民主体作用41

【案例】确信群众有管理国家的能力42

第二章 党的干部如何成为“群众领袖”47

1．善于把党的干部培养成“群众领袖”47

【案例】毛泽东赞誉习仲勋是“从群众中走出来的群众领袖”48

2．严格执行党的纪律49

【案例】党内绝不允许搞各种形式的“小圈子”51

3．反对官僚主义52

【案例】吴金印：扎根群众，没有克服不了的困难54

4．与关键性社会群体“联盟”55

【案例】国外学者笔下的盐农与中国共产党的感情57

5．满足人民群众的利益需求58

【案例】淮海战役中国民党被俘将领杨伯涛的回忆60

6．整顿党的基层组织，巩固群众对党的信任61

【案例】土地改革中“开门整党”的好经验64

7．善于总结并利用群众运动的规律65

【案例】大庆石油会战中开展群众运动的经验66

8．干部参加劳动67

【案例】干部参加劳动的“昔阳经验”68

9．没有调查研究就没有发言权69

【案例】1961年全党“大兴调查研究之风”70

10．树立典型71

【案例】“典型宣传的改进与创新”72

11．善于“讲故事”73

【案例】张柏林同志提醒挂职干部要廉洁自律75

12．信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道76

【案例】要倾听群众的呼声——列宁重视信访工作的故事78

13．干部要有不怕被群众侮辱的精神79

【案例】做好农村群众工作的“三法”80

14．领导干部要经常对群众工作案例进行剖析83

【案例】周恩来的修养要则85

第三章 做好群众工作首先要从自己做起89

1．党执政以后最大的危险是脱离人民群众89

【案例】罗马尼亚共产党为什么失去执政权90

2．克服联系群众渠道不畅通的弊端91

【案例】胡锦涛总书记重提“两个务必”93

3．共产党的力量和作用，不在党员数量，而在党员素质93

【案例】意大利共产党的党员规模变化与政党认同情况96

4．认真消除社会分配中的不公99

【案例】我国社会已呈现社会对立的苗头102

5．创新联系群众方式103

【案例】国外政党创新联系群众方式104

6．群众工作不能没有“抓手”106

【案例】湖北黄梅县推行“双导师制”培养大学生村官108

7．党的思想政治工作要发挥好“三层战略分工”的作用109

【案例】“一个以消极埋怨为时髦的民族是没有希望的”112

8．坚决反对党内不正之风113

【案例】坚决反对用人上的不正之风116

9．整顿软弱涣散基层党组织117

【案例】河北省石家庄整顿软弱涣散基层党组织118

10．文风问题直接影响干群关系119

【案例】一则打断官员介绍汛情“官腔”的新闻引发热议122

11．坚决反对和遏制腐败123

【案例】毛泽东同意枪毙肖玉璧的故事125

12．努力消除违背科学发展观的现象126

【案例】消除阻碍科学发展的因素——天津“保增长、渡难关、上水平”128

第四章 做好群众工作的方法创新133

1．巩固党的阶级基础，扩大党的群众基础133

【案例】上海市大力推进“两新”组织党的建设工作135

2．网络是党和政府联系群众的重要纽带136

【案例】江苏泰州灵活应对网民对年轻干部的质疑139

3．群众工作思维创新139

【案例】重庆市云阳县实行“一包四到户一代理”制度143

4．党的群众工作需要坚持科学精神143

【案例】中组部开展首次全国组织工作满意度民意调查145

5．党和群众之间需要“桥梁”146

【案例】一个“烂村”的转变147

6．健全联系群众制度，创新联系群众方式148

【案例】重庆市鼓励领导干部“结穷亲戚”150

7．善于借鉴社会工作方法151

【案例】北京市朝阳区望京街道的“三一、三工”社区教育模式152

8．“不争论”155

【案例】汉景帝的“不争论”155

9．引导民间组织参与党的群众工作156

【案例】北京市东城区景山东街“文明养犬自管会”159

第五章 领导干部要学会创造性地使用群众工作的科学工具163

1．利益工具——如何寻找共同利益163

2．沟通工具——与群众沟通的最佳形式与误区165

3．情绪管理工具——把工作做到群众的心坎上173

4．调查工具——做好群众工作的基础178

5．统计工具——学会用数字说话179

6．评估工具——对干部群众工作的量化考察181

7．奖惩工具——如何运用奖惩手段183

8．公示工具——让群众心里有数185

9．警示工具——避免错误和险情的有效方法186

10．监督工具——党员干部要把自己置于阳光之下187

11．“口诀”工具——种群众最易接受的宣传189

12．宣传工具——做好群众工作的基本功191

13．动员工具——组建高效有力的群众工作队伍192

14．“科研”、“科教”、“科普”工具——群众工作的科学化196

15．法治工具——一切都应在法律规定范围内197

16．制度工具——最可靠的还是制度199

17．文化工具——创新并利用文化传播201

18．典范工具——怎样在群众中树典型204

19．网络工具——积极应对网络的挑战204

20．“约定”工具——如何与群众定“公约”206