图书介绍
商务谈判 理论、实务、案例、实训PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨群祥主编；张丽华，杨方芳副主编 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565407208
- 出版时间：2012
- 标注页数：261页
- 文件大小：96MB
- 文件页数：281页
- 主题词：商务谈判－高等职业教育－教材
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图书目录
第1章 商务谈判概述1
学习目标1
引例买鼠标的经历2
1.1 谈判的基本原理3
1.2 商务谈判的含义与特征6
1.3 商务谈判的地位与功能10
1.4 商务谈判的要素与类型12
本章概要21
单元训练22
第2章 商务谈判方式26
学习目标26
引例网上谈判的运用27
2.1 商务谈判方式概述27
2.2 面对面谈判28
2.3 电话谈判29
2.4 函电谈判33
2.5 网上谈判38
本章概要46
单元训练47
第3章 商务谈判心理51
学习目标51
引例农夫卖玉米52
3.1 商务谈判需要与动机52
3.2 商务谈判个性心理分析55
3.3 商务谈判心理运用技巧59
本章概要64
单元训练65
第4章 商务谈判礼仪69
学习目标69
引例投其所好70
4.1 商务谈判的基本礼仪70
4.2 主座、客座谈判的礼仪72
4.3 商务谈判各阶段礼仪技巧75
4.4 文化差异与礼俗禁忌77
本章概要78
单元训练79
第5章 商务谈判人员管理84
学习目标84
引例刚柔组合85
5.1 商务谈判人力资源管理85
5.2 商务谈判组织管理95
本章概要102
单元训练103
第6章 商务谈判策划108
学习目标108
引例市场调查赢得谈判主动权109
6.1 信息与市场调查109
6.2 商务谈判调查技巧115
6.3 商务谈判策划技巧121
本章概要127
单元训练128
第7章 商务谈判原则、程序与开局策略133
学习目标133
引例 贷款咨询项目谈判134
7.1 商务谈判原则与程序134
7.2 商务谈判开局策略142
本章概要151
单元训练152
第8章 商务谈判磋商策略156
学习目标156
引例“铁娘子”与欧共体的谈判157
8.1 商务谈判价格策略与技巧157
8.2 商务谈判让步策略与技巧167
8.3 商务谈判僵局策略与技巧173
本章概要179
单元训练180
第9章 商务谈判促成策略185
学习目标185
引例摩托车厂合资186
9.1 商务谈判成交阶段目标186
9.2 商务谈判促成策略186
9.3 商务谈判成交签约策略197
本章概要205
单元训练206
第10章 商务谈判沟通211
学习目标211
引例谈判沟通以诚为基础212
10.1 为什么要沟通212
10.2 商务谈判沟通的关键215
10.3 加强沟通的有效途径221
本章概要225
单元训练226
综合训练230
课业范例235
附录一 职业核心能力强化训练“知识准备”参照范围239
附录二 案例分析、职业核心能力和职业道德训练与考核参照规范243
附录三 能力测试249
主要参考文献260