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第一章 优秀销售必备素质2

1.正确理解销售2

2.学会展示自己6

3.诚信是销售必备的素质10

4.专注是销售出色的密码12

5.工作要充满激情15

第二章 优秀销售须有的心态20

6.自信才能让人信你20

7.不被“面子”束缚24

8.不因恐惧怯场27

9.永远保持乐观30

10.要有海纳百川的胸怀33

第三章 学会面对面沟通38

11.说服是沟通的目的38

12.有悬念的沟通最有效41

13.把握谈吐的分寸45

14.倾听也是一种口才49

15.时刻保持微笑52

第四章 让客户接受你的产品56

16.了解所卖的产品56

17.为产品找好卖点59

18.卖点在于提炼63

19.寻找卖点推介产品67

20.顺势而为造亮点69

第五章 打造最好的客户关系73

21.寻找客户的利益点73

22.洞悉客户的心理78

23.抓住客户的性格82

24.与客户的情绪同步86

25.争取客户的认同90

第六章 轻轻松松促成交易94

26.及时嗅出成交的味道94

27.主动才能赢得一切98

28.关键时刻推客户一把101

29.有效处理客户的异议106

30.打消顾虑促成成交110

第七章 做好成为冠军的准备114

31.审视自我，挑战自我114

32.不给自己找借口118

33.永远不要满足121

34.改善自己的工作习惯125

35.自制是成功的保障129

第八章 卓越销售必有的五力134

36.专业力——如何以专业取胜134

37.开发力——找到更多优质客户139

38.引发力——激起客户的购买欲144

39.谈判力——有效应对客户148

40.协商力——和难缠的客户周旋制胜153

第九章 打造最忠诚的客户157

41.别让老客户流失157

42.全面掌握客户信息161

43.给客户提供最优质的服务165

44.消除客户的所有抱怨169

45.永远与客户在一起173

第十章 卓越销售要能带队作战178

46.带动团队集体卓越178

47.打造卓越团队精神183

48.积极沟通才能有效合作185

49.管理团队绩效188

50.做好团队激励191

第十一章 卓越销售要能保证执行196

51.销售要有目标196

52.学会制定销售计划200

53.用好每一分钟204

54.端正执行态度207

55.提升团队的执行力211

第十二章 卓越销售要能谋划大局215

56.做好前期市场调查215

57.树立良好的企业形象220

58.精雕细琢营销决策222

59.价格制定要精算225

60.促销策略要定好227