图书介绍
公共关系学 第5版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 居延安主著 著
- 出版社: 上海:复旦大学出版社
- ISBN:9787309096385
- 出版时间:2013
- 标注页数:352页
- 文件大小:141MB
- 文件页数:367页
- 主题词:公共关系学-高等学校-教材
PDF下载
下载说明
公共关系学 第5版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!
(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)
注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具
图书目录
上篇 理论篇3
第一章 导论:公共关系和公共关系学3
第一节 作为现代社会传播活动的公共关系3
一、关于公共关系的众多说法3
二、公共关系的工作定义7
第二节 作为一门学科的公共关系学10
一、公共关系学的研究对象和内容10
二、公共关系学的学科性质14
三、我国公关实践与学科发展17
第三节 研究公共关系学的现实意义20
一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展20
二、“关系经济”和“关系政治”为公关发展带来机遇22
三、公共关系学研究与时俱进25
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展29
第一节 现代社会以前的类公共关系29
一、公共关系概念的时代性29
二、古人对类公共关系的认识30
三、古代类公共关系活动实践33
第二节 公共关系在美国的兴起35
一、公共关系形成的历史条件35
二、公共关系在美国的肇始37
三、公共关系创始人艾维&李与伯内斯39
第三节 公共关系在现代公众社会的发展41
一、公共关系在世界范围内的发展及其特点41
二、公共关系在中国的兴起与发展44
三、现代公众社会:公共关系持续发展的基础48
第三章 社会关系和公共关系50
第一节 社会关系的一般属性和形态51
一、社会关系的一般属性51
二、社会关系的形态57
第二节 社会关系的调节机制和调节手段62
一、社会关系调节机制的运用原则62
二、社会关系的一般调节手段64
第三节 公共关系的形态特征和调节法则67
一、公共关系的形态特征67
二、公共关系的调节法则70
第四章 公共关系的构成要素72
第一节 公共关系的主体——社会组织72
一、社会组织的运行及其关系联结72
二、社会组织的外观形象和内在精神75
三、公共关系的工作目标76
四、社会组织的代言人:公众人物78
第二节 公共关系的客体——公众80
一、公众的基本特性80
二、公众的分类84
第三节 公共关系三部曲——交流、沟通、劝说89
一、公共关系是一种信息交流活动89
二、公共关系是一种意义沟通活动93
三、公共关系是一种价值劝说活动96
四、公共关系主体与客体的角色互换97
第五章 公共关系的职能和作用101
第一节 公共关系的职能101
一、采集信息的职能101
二、提供咨询的职能103
三、参与决策的职能104
四、协调交流沟通劝说的职能105
第二节 公共关系的作用108
一、监测作用108
二、凝聚作用110
三、调节作用111
四、应变作用112
第六章 公共关系的类型114
第一节 主体或部门公共关系114
一、企业公共关系114
二、商业服务业公共关系115
三、金融业公共关系116
四、政府公共关系117
五、事业、团体公共关系120
六、社会公众人物公共关系121
第二节 对象公共关系123
一、员工关系123
二、消费者关系124
三、政府关系125
四、媒体关系126
五、社区关系127
六、股东关系128
七、竞争对手关系129
八、国际公共关系130
第三节 功能型公共关系132
一、日常事务型公共关系132
二、宣传型公共关系133
三、征询型公共关系135
四、矫正型公共关系136
第七章 公共关系的规范和准则138
第一节 公共关系必须以满足公众需求为出发点138
一、满足公众的知晓需求139
二、尊重公众独立自主的人格需求140
三、满足公众不断转移、升华的精神需求141
第二节 公共关系必须十分注重社会效益142
一、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和142
二、公共关系既对自身组织负责,也对公众负责144
第三节 公共关系必须遵循实事求是的大原则146
一、先有客观事实,后有公共关系146
二、必须全面、深入地掌握事实148
三、必须实事求是地报告事实149
第四节 公共关系以不断创新为灵魂151
一、观念的创新是决定性的创新151
二、方法创新是提高工作效率的保证152
三、内容项目创新是公共关系的活力所在153
第八章 作为“关系管理”的公共关系155
第一节 公共关系呼唤伦理关怀和个体切人155
一、公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的技术理由156
二、公共关系呼唤人文关怀和个体切入的市场动因157
三、公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的哲学基础157
第二节 关系人文主义:21世纪公共关系大伦理158
一、“关系人文主义”的历史内涵158
二、“关系人文主义”的哲学内涵160
第三节 公共关系个体切入的四个操作层面161
一、公共关系&个体切入”的四个操作层面161
二、当今环境变化的四个特征165
第四节 从个体切入到“全员公关”167
一、规范化原则168
二、礼貌化原则168
三、恪守谅解原则169
下篇 实务篇173
第九章 公共关系实务操作之一:调查与策划173
第一节 公共关系调查概述173
一、公共关系调查的内容174
二、公共关系调查的科学性177
三、公共关系调查的指导原则179
四、公共关系调查的过程181
第二节 公共关系策划概述190
一、公共关系策划及其基本原则190
二、公共关系策划与创造性192
三、公共关系策划过程分析196
第十章 公共关系实务操作之二:口语传播200
第一节 口语传播概述200
一、口语传播的特点201
二、口语传播的技巧202
第二节 口语传播在公共关系活动中的运用208
一、日常接待209
二、新闻发布210
三、沟通性会议211
四、公务谈判213
五、游说策动215
第十一章 公共关系实务操作之三:文字传播217
第一节 文字传播的特点和技巧217
一、文字和文字传播的特点218
二、文字传播的技巧220
第二节 公共关系的文字传播223
一、新闻稿撰写223
二、广告文案设计225
三、宣传资料制作226
四、内部报刊编辑227
五、公共关系常用文书229
第十二章 公共关系实务操作之四:实像传播234
第一节 实像传播的特点和技巧234
一、实像传播的特点235
二、实像传播的技巧运用236
第二节 实像传播在公共关系实务中的运用240
一、推销活动240
二、样品展览和示范表演242
三、橱窗陈列244
四、作业场所布置245
五、实用饰品的设计配套246
第十三章 公共关系实务操作之五:大众传播的整合运用248
第一节 大众传播整合运用的特点和技巧248
一、大众传播整合运用的特点249
二、大众传播整合运用的技巧250
第二节 大众传播整合运用举要254
一、广告运动254
二、媒介事件257
三、社会公益事业赞助260
四、主题活动263
第十四章 公共关系实务操作之六:网络传播265
第一节 网络传播的一般特点和技巧265
一、网络传播的优势与特点265
二、网络传播的原则和技巧273
第二节 传统网络传播在公共关系中的运用278
一、电子邮件(Email)278
二、网上论坛(BBS)281
三、万维网(World Wide Web)信息浏览284
四、信息的个人化288
第三节 新世纪的网络传播宠儿:社会化媒体和移动媒体291
一、社会化媒体292
二、移动媒体296
三、用好了社会化媒体和移动媒体,公共关系前程似锦301
第十五章 公共关系实务操作之七:危机传播管理303
第一节 组织危机与危机传播管理303
一、组织危机定义、特点及分类303
二、危机传播管理内涵及意义307
第二节 危机传播管理的组织落实308
一、危机管理组织架构的设置308
二、“发言人”制度的确立310
三、第一时间快速反应通道的建立310
四、组织危机形态的预测311
五、组织潜在危机的评估311
第三节 危机传播管理的基本程序314
一、赶赴现场,了解事实314
二、分析情况,确立对策314
三、安抚公众,缓和对抗315
四、联络媒体,主导舆论315
五、多方沟通,迅速化解316
六、有效行动,转危为机316
第四节 危机传播管理的若干原则320
一、“3T”原则320
二、公众为上原则322
三、维护信誉原则323
第五节 危机传播管理“事实与价值模型”324
一、事实路径325
二、价值路径327
第十六章 公共关系专职机构和专业人员330
第一节 作为一种专门职业的公共关系330
一、公共关系职业与市场经济330
二、职业公共关系的两种类型332
第二节 公共关系专职机构334
一、组织内设置公关机构的必要性334
二、组织内公关机构的设置模式335
三、组织内公关机构的人员配置和预算338
四、组织内公关机构的工作339
第三节 公共关系专业人员341
一、公共关系专业人员的素质342
二、公共关系专业人员的培养348
三、公共关系专业人员的从业资格鉴定350