图书介绍
怎么说客户才会听 怎么做客户才会买 你不能不懂的攻心说服力PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 韩增海著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787802497665
- 出版时间：2011
- 标注页数：244页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：253页
- 主题词：销售－口才学
PDF下载
下载说明
怎么说客户才会听 怎么做客户才会买 你不能不懂的攻心说服力PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 打好基础是关键——说服客户的基本要求3
1．瞄准客户的兴趣点，主动进攻3
2．用热情感动客户7
3．针对客户的反应，因地制宜11
4．说服客户，避免“祸从口出”15
5．加点幽默，你的话更有味道20
6．学会倾听，受益无穷23
7．相信自己的产品是最棒的27
8．让销售道具为你的销售“画龙点睛”30
第二章 走好销售第一步——初见客户时的说服技巧37
1．跳出俗套的“陷阱”37
2．如何在拒绝中“化险为夷”41
3．寒暄也要说得恰到好处44
4．含蓄委婉，余味无穷48
5．学会吊起客户的胃口52
6．灵活有效地把握客户心理56
7．有技巧性地表达赞美之词61
8．产品介绍有技巧64
第三章 客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧73
1．与客户的感情交流不可少73
2．学会与客户聊天77
3．做客户可以信赖的朋友81
4．用你的真心打动客户85
5．不要试图表现得比客户更聪明89
6．让客户有充分的话语权92
7．让满意的客户帮你说话96
8．不忘对客户的关心和善意100
第四章 在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧107
1．共同话题让彼此距离更近107
2．说服首先应取信于人111
3．牵着客户的鼻子走115
4．退一步，进两步117
5．抓住客户心动的那一刻121
6．在忍耐中操纵客户125
7．运用迂回战术赢得谈判128
8．借用暗示促成交易133
第五章 难缠的客户不可怕——说服难缠客户的技巧141
1．细心打探沉默客户的内心141
2．用妙言来应对刻薄的客户146
3．诚恳地聆听怪异客户的言论151
4．迂回委婉地应对精明的客户155
5．不给暴躁的客户发怒的机会158
6．用真诚揭开虚伪客户的面纱163
7．让寡言的客户开口166
8．遇到爱争论的客户不要急170
第六章 不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧177
1．搞清客户投诉的原因177
2．耐心倾听客户的抱怨181
3．用你的“软语”磨去客户的“棱角”186
4．用真心来融化客户的坚冰190
5．跟着客户心情消除抵制194
6．与客户争辩只会越来越糟197
7．让客户拥有期待与希望202
8．适当地给客户一点震撼206
第七章 别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧213
1．机智识别欠款客户的借口213
2．把客户身边的人当做突破口216
3．有效利用电话来催款218
4．适度示弱，引起客户的同情与理解221
第八章 避开说服的陷阱——说服客户时的禁忌227
1．千万别把推销当演讲227
2．注意自己使用的每一个词语230
3．争辩永远都是你吃亏234
4．没有目标就没有方向237
5．沉默并不都是金241