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第Ⅰ篇 绪论3

第1章导论3

第1节 市场营销学概述3

第2节 市场营销学与相关学科6

第3节 市场营销的内涵10

第4节 市场营销的重要性14

第2章 市场营销哲学的演变19

第1节 市场营销观念19

第2节 市场营销组合的扩充与演变26

第3节 市场营销哲学新视野33

第3章 战略计划与市场营销管理37

第1节 战略计划与市场导向37

第2节 市场营销管理47

第3节 市场营销管理过程49

第4节 市场营销信息系统52

第Ⅱ篇 市场分析59

第4章 市场营销环境分析59

第1节 市场营销环境概述59

第2节 市场营销微观环境61

第3节 市场营销宏观环境63

第5章 市场调研与市场需求预测74

第1节 市场营销调研过程74

第2节 市场营销数据分析81

第3节 市场需求测量82

第4节 估计当前市场需求85

第5节 市场需求预测87

第6章 消费者市场及其购买行为94

第1节 消费者市场94

第2节 影响消费者购买行为的因素96

第3节 消费者购买行为与决策102

第7章 组织市场分析107

第1节 组织市场107

第2节 产业市场购买行为108

第3节 中间商购买行为114

第4节 政府采购行为115

第Ⅲ篇 市场营销战略121

第8章 目标市场战略121

第1节 市场细分121

第2节 目标市场选择127

第3节 市场定位129

第9章 市场竞争战略134

第1节 竞争者分析134

第2节 基本竞争战略138

第3节 市场地位与竞争战略143

第4节 市场竞争新模式——战略联盟151

第10章 新产品开发战略157

第1节 新产品开发的必要性157

第2节 新产品开发战略选择及开发过程158

第3节 新产品的采用与扩散162

第11章 国际营销战略171

第1节 国际市场营销的特点171

第2节 市场营销的全球环境175

第3节 全球市场定位与预测179

第4节 进入国际市场的方式181

第5节 国际市场营销组合183

第Ⅳ篇 市场营销策略193

第12章 产品与服务策略193

第1节 产品组合策略193

第2节 产品生命周期197

第3节 服务与服务营销201

第4节 服务质量管理204

第5节 服务的有形展示208

第13章 品牌策略212

第1节 品牌综述212

第2节 品牌资产214

第3节 品牌策略选择221

第14章 定价策略230

第1节 影响定价的因素230

第2节 定价方法237

第3节 定价策略242

第4节 价格变动与企业对策247

第15章 分销策略255

第1节 分销渠道的职能与类型255

第2节 分销渠道策略258

第3节 批发商与零售商267

第16章 沟通与促销策略276

第1节 促销组合276

第2节 广告策略283

第3节 推销策略290

第4节 销售促进策略296

第5节 公共关系策略299

第Ⅴ篇 市场营销管理307

第17章 市场营销计划307

第1节 市场营销计划的内容307

第2节 市场营销预算的制定312

第18章 市场营销组织317

第1节 市场营销组织概述317

第2节 市场营销组织类型325

第3节 市场营销组织设计330

第19章 市场营销执行335

第1节 市场营销执行的过程335

第2节 市场营销执行中的问题337

第20章 市场营销控制340

第1节 年度计划控制340

第2节 盈利能力控制343

第3节 营销效率控制345

第4节 战略控制和市场营销审计349

第Ⅵ篇 市场营销新进展357

第21章 非营利组织市场营销357

第1节 非营利组织的概念357

第2节 非营利组织的经济职能359

第3节 非营利组织市场营销364

第22章 市场营销新动向369

第1节 网络营销369

第2节 绿色营销374

第3节 体验营销378

第4节 口碑营销381

第5节 数据库营销384

第6节 城市营销388

第7节 关系营销与顾客关系管理391

参考文献401

后记406