图书介绍
汽车保险与管赔PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 侯元主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：711531022X
- 出版时间：2013
- 标注页数：178页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：186页
- 主题词：汽车保险－理赔－中国－高等职业教育－教材
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图书目录
第1章 保险基础1
1.1 保险基础知识1
1.1.1 风险概述1
1.1.2 风险管理6
1.1.3 保险概述11
1.1.4 保险市场17
1.2 汽车保险基础19
1.2.1 汽车保险概述19
1.2.2 汽车保险的职能与作用22
1.2.3 汽车保险的要素24
1.3 汽车保险合同27
1.3.1 保险合同概述27
1.3.2 保险合同的基本内容29
1.3.3 保险合同的特征30
1.3.4 保险合同的主体与客体34
1.3.5 保险合同的订立程序35
1.4 汽车保险原则37
1.4.1 保险利益原则38
1.4.2 最大诚信原则42
1.4.3 近因原则52
1.4.4 损失补偿原则54
1.4.5 保险与防灾减损相结合的原则56
第2章 机动车保险条款57
2.1 机动车交通事故责任强制保险57
2.1.1 机动车交通事故责任强制保险57
2.1.2 机动车交通事故责任强制保险条款64
2.2 机动车商业保险68
2.2.1 机动车商业保险概述68
2.2.2 机动车第三者责任险70
2.2.3 机动车损失险76
第3章 汽车保险费率与投保方式83
3.1 汽车保险费率83
3.1.1 确定汽车保险费率的原则83
3.1.2 汽车保险费率的模式85
3.1.3 各险别保费计算方法86
3.1.4 费率调整系数表90
3.2 汽车投保与核保91
3.2.1 汽车投保概述92
3.2.2 投保单95
3.2.3 核保99
3.2.4 保险单的续保、批改和退保100
第4章 事故车辆理赔103
4.1 事故车辆查勘103
4.1.1 接报案103
4.1.2 调度106
4.1.3 查勘109
4.1.4 立案114
4.2 事故车辆定损118
4.2.1 定损118
4.2.2 核损124
4.2.3 报价127
4.2.4 医疗跟踪、医疗审核128
4.2.5 资料收集134
4.2.6 赔款理算136
4.2.7 核赔144
4.2.8 结案145
4.3 事故车辆典型案件处理147
4.3.1 简易赔案及简化处理赔案148
4.3.2 交强险“互碰自赔”案件150
4.3.3 交强险“无责代赔”案件153
4.3.4 交强险“无保险代赔”案件155
第5章 汽车保险电话营销157
5.1 汽车保险电话营销简介157
5.2 汽车保险电话营销流程及话术161
5.3 汽车保险电话营销线上人员服务规范171
5.4 汽车保险电话营销特色172
参考文献178