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第1章　电子商务与物流概述1

［案例导入］1

1.1 电子商务的概念及其运行2

1.1.1　电子商务概念3

1.1.2　电子商务的功能3

1.1.3　电子商务的运行5

1.2　物流的概念及其功能8

1.2.1　物流的概念8

1.2.2　物流的功能9

1.3　电子商务与物流的关系14

1.3.1 电子商务对物流活动的影响14

1.3.2　物流对电子商务的影响21

1.3.3　电子商务下物流的发展趋势与策略28

案例实训分析32

第2章　电子商务运行方式与物流运作系统37

［案例导入］37

2.1　电子商务运行方式及分析38

2.1.1　企业对企业的电子商务（B to B）39

2.1.2　企业对消费者的电子商务（B to C）41

2.1.3　其他电子商务模式（B to G、C to G、C to C）43

2.2　B to B方式与物流支持系统45

2.2.1　物流配送在B to B电子商务中的具体作用45

2.2.2　供应链管理与物流管理的关系45

2.2.3　传统的供应链管理中物流管理存在的问题46

2.2.4　电子商务下供应链管理中的物流管理的目标47

2.2.5　从供应链的角度对企业——企业物流支持系统的整合48

2.3　B to C方式与物流支持系统50

2.3.1　物流配送在B to C电子商务的具体作用50

2.3.2　B to C电子商务物流面临挑战51

2.3.3　B to C电子商务物流模式51

2.3.4　主要B to C网站的物流运营状况52

2.3.5　B to C电子商务的物流解决方案53

案例实训分析55

第3章　电子商务下的物流作业流程60

［案例导入］60

3.1　商品包装61

3.1.1　商品包装的含义与功能61

3.1.2　商品包装容器65

3.1.3　商品运输包装技法67

3.2　商品运输71

3.2.1　商品运输的概念71

3.2.2　商品运输的意义71

3.2.3　运输方式72

3.2.4　运输合理化76

3.3　商品库存81

3.3.1　库存在物流中的功能81

3.3.2　仓库的作用83

3.4　商品装卸搬运89

3.4.1　装卸搬运的含义及方式89

3.4.2　装卸搬运合理化90

案例实训分析93

第4章　电子商务的供应链管理97

［案例导入］97

4.1　供应链管理的概述99

4.1.1　供应链管理的概念和核心内容99

4.1.2　供应链管理的产生99

4.1.3　供应链管理模式的发展100

4.1.4　供应链管理与物流管理的关系101

4.1.5　网络经济发展对供应链发展的影响103

4.2　快速反应104

4.2.1　QR产生的背景104

4.2.2　QR的含义106

4.2.3　实施QR的成功条件106

4.2.4　实施QR的收益107

4.2.5　QR的实施步骤109

4.2.6　QR的最新发展111

4.3　有效客户响应113

4.3.1　ECR产生的背景113

4.3.2　ECR的含义和特征116

4.3.3　ECR的原则和要素117

4.3.4　ECR的构建118

4.3.5　ECR的战略121

4.3.6　ECR与QR的比较122

案例实训分析124

第5章　电子商务生产物流计划与控制127

［案例导入］127

5.1　生产物流概述130

5.1.1　生产物流的含义130

5.1.2　生产物流的类型与特征131

5.1.3　生产物流计划132

5.1.4　生产物流控制133

5.2　物料需求计划（MRP）135

5.2.1　物料需求计划的概念135

5.2.2　物料需求计划的产生及发展136

5.2.3 MRP的构成136

5.2.4　MRP的特点137

5.2.5　物料需求计划的作用138

5.3　准时生产方式（JIT）139

5.3.1　JIT产生的背景139

5.3.2　准时生产方式的核心思想和管理优势140

5.3.3　实现准时生产方式的策略141

5.3.4　JIT在电子商务中的应用143

5.4　企业资源计划（ERP）146

5.4.1　ERP产生的背景146

5.4.2　ERP的含义147

5.4.3　MRP是ERP的核心功能149

5.4.4　MRPⅡ是ERP的重要组成149

5.4.5　ERP同MRPⅡ的区别150

5.4.6　ERP的核心管理思想152

5.5　业务流程重组（BPR）154

5.5.1　BPR产生的背景154

5.5.2　流程重组的类型156

5.5.3　流程重组的原则157

5.5.4　BPR作业流程158

5.5.5　BPR的主要方法158

5.5.6　面向顾客与信息技术159

案例实训分析161

第6章　电子商务下的物流信息化166

［案例导入］166

6.1　物流信息化的概念168

6.1.1　物流信息化的内涵界定168

6.1.2　物流信息化的特征169

6.1.3　物流信息化的分类171

6.1.4　电子商务促进物流信息技术的进步174

6.1.5　物流信息化是电子商务的重要组成部分176

6.2　电子商务条件下的物流信息177

6.2.1　电子商务条件下物流信息系统的内涵177

6.2.2　构建电子商务条件下企业物流信息系统的必要性181

6.2.3　电子商务条件下企业信息流、物流和资金流182

6.2.4　物流信息化建设的决策支持185

6.3　物流信息系统的规划与开发185

6.3.1　物流信息系统规划与开发概述185

6.3.2　物流信息系统的主要内容186

6.3.3　物流信息化流程分析187

6.3.4　电子商务物流企业流程再造189

6.3.5　物流信息系统架构设计189

案例实训分析192

第7章　电子商务下物流信息支持系统的设计197

［案例导入］197

7.1 电子商务下物流信息支持系统的分析199

7.1.1　物流管理信息支持系统的概念及其作用199

7.1.2　电子商务下的物流信息支持系统199

7.1.3　物流信息支持系统的主要特点201

7.1.4　物流信息支持系统的主要目标201

7.1.5　物流信息支持系统的层次203

7.1.6　物流信息支持系统的构成207

7.2　进、销、存决策信息系统212

7.2.1　库存管理系统212

7.2.2　采购管理系统213

7.2.3　销售管理系统214

7.2.4　进、销、存决策支持系统的作用215

7.3　物流行业信息系统解决方案216

7.3.1　第三方物流企业解决方案216

7.3.2　连锁经营行业物流信息解决方案218

案例实训分析222

第8章　电子商务条件下的物流配送229

［案例导入］229

8.1　配送的概念及分类231

8.1.1　配送及其概念232

8.1.2　配送的种类及不同的分类形式233

8.2　电子商务配送合理化234

8.2.1　配送不合理的表现形式235

8.2.2　配送的合理化实施236

8.3　配送中心规划设计239

8.3.1　配送中心的概念239

8.3.2　配送中心规划涉及的因素241

8.3.3　配送中心规划执行的限制因素242

8.4　电子商务下的物流配送与传统的物流配送的区别和运行特征242

8.4.1　电子商务下物流配送的转变242

8.4.2　电子商务物流配送的运行特征244

8.4.3　新型物流配送中心的特征及需具备的条件245

8.5　物流配送的电子化、数字化248

8.5.1 电子商务时代物流配送系统电子化、数字化概述248

8.5.2　物流配送电子化、数字化的手段249

案例实训分析254

第9章　电子商务物流信息技术257

［案例导入］257

9.1 电子商务物流信息技术概述259

9.1.1　物流信息及其特征259

9.1.2　信息技术对现代物流发展的影响260

9.2　EDI技术263

9.2.1　EDI信息技术的概念263

9.2.2　EDI的构成要素264

9.2.3　EDI的主要作用266

9.2.4　EDI在国内外的发展267

9.2.5　EDI发展面临的问题270

9.3　条码技术271

9.3.1 自动识别技术与条形码技术271

9.3.2　二维条码272

9.3.3　商品条码与物流条码应用的区别276

9.3.4　物流编码的特点与内容277

9.3.5　条码技术在我国物流领域的应用279

9.4　射频技术282

9.4.1　无线射频的概念282

9.4.2　射频识别系统的组成283

9.4.3　射频技术的原理284

9.4.4　射频识别系统的特点与分类285

9.4.5　我国射频识别技术发展应用状况286

9.4.6　RFID应用和发展面临着的问题289

9.5 GPS/GIS技术290

9.5.1　全球定位系统技术（GPS）290

9.5.2　地理信息系统技术（GIS）295

案例实训分析299

第10章　电子商务与第三方物流307

［案例导入］307

10.1　第三方物流概述308

10.1.1　第三方物流的内涵308

10.1.2　第三方物流的特征310

10.1.3　第三方物流给企业（顾客）带来的好处310

10.2　电子商务与第三方物流的关系311

10.2.1　电子商务与第三方物流311

10.2.2　我国企业在实施电子物流方面存在的问题313

10.3　第三方物流市场不同的运作模式314

10.3.1　第三方物流市场现状分析314

10.3.2　第三方物流运作的三种模式315

10.3.3　第三方物流与电子商务的整合模式317

10.4　第三方物流发展趋势318

10.4.1　第三方物流在国外发展的趋势318

10.4.2　第三方物流在我国存在的主要问题319

10.4.3　我国第三方物流的发展趋势319

10.4.4　我国第三方物流的发展思路323

10.5　适合我国国情的第三方物流运作模式探讨325

10.5.1　物流一体化的发展325

10.5.2　第三方物流是物流专业化的体现326

10.5.3　第三方物流与物流一体化的结合327

10.5.4　适合中国国情的综合物流代理模式327

10.5.5　国外电子商务下的物流解决方案327

10.5.6　我国第三方物流的发展途径328

案例实训分析329

第11章　电子商务时代的国际物流332

［案例导入］332

11.1 电子商务时代国际物流的意义和特点334

11.1.1　经济全球化与国际物流335

11.1.2　国际物流的概念及意义337

11.1.3　国际物流的特点339

11.2　国际物流系统的运作模式340

11.2.1 国际物流系统组成340

11.2.2　国际物流中的物流成本分析342

11.2.3　国际物流的基本流程344

11.2.4　国际物流的主要形式347

11.2.5　国际物流系统的发展趋势和建议349

11.3 电子商务下的我国国际物流351

11.3.1　我国电子商务国际物流业的现状与问题352

11.3.2　电子商务国际物流发展的对策353

11.4　加入WTO与中国物流业的发展356

11.4.1　加入WTO对中国贸易转运费用及规模的影响356

11.4.2　加入WTO后物流业发展策略分析357

11.4.3　加入WTO后中国物流业发展的机遇和挑战360

案例实训分析362

第12章　电子商务物流管理实训370

［实训一］画出大型综合超市的流通途径和商品的流通渠道370

［实训二］居民购买商品的物流活动对城市交通的影响372

［实训三］超市配送中心的设计378

［实训四］供应链各环节物流策略比较研究381

［实训五］物流运输方式造成的影响383

［实训六］公路货物运输基本知识385

［实训七］铁路货运的装车作业386

［实训八］销售管理及MRP计算实验指导书388

［实训九］采购管理及库存控制实验指导书388

［实训十］条码技术运用389

［实训十一］物流运输合理化390

中华人民共和国国家标准——物流术语393

参考文献416