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第一部分 认清角色开好头——优秀班组长从角色认知开始4

第一章 兵头将尾 亦官亦民4

1．班组长是兵头，也是将尾4

2．别把自己不当成“官”6

3．别太把自己当成“官”8

4．认清班组长的角色9

第二章 不是谁都可以当班组长的14

1．有能才能胜任14

2．有才才能管人17

3．有德才能服人19

4．德才兼备才能优秀22

第三章 定好位，站稳位，别错位26

1．该干什么不该干什么26

2．要当就当成功班组长28

3．认真履行自己的职责31

第四章 树立班组长的形象和威信38

1．当好班组的领头人38

2．成为班组的贴心人40

3．争取大家的认同和支持42

4．树立自己的威信44

5．建立高度的自信心46

第二部分 带好队伍管好人——优秀班组长要当最模范的“兵头”46

第五章 用人格魅力影响人46

1．率先垂范，正人先正己52

2．选人选贤，用人用能53

3．敢作敢当，不文过饰非54

4．以权立威，但不仗权欺人55

5．以身作则，身教胜于言教57

第六章 用制度规范管理人60

1．没有规矩不成方圆60

2．建立和完善班组规章制度61

3．制度的关键在于执行66

4．制度就是滚烫的火炉，谁碰烫谁68

5．严肃班组纪律69

6．处罚不是目的，但却是有效的手段73

第七章 以真心真情团结人76

1．班组长的好人缘促进班组的团结76

2．和班组成员有效地沟通和交流78

3．经常和班组成员谈心83

4．多表扬，少批评86

第八章 以班组文化凝聚人92

1．建设班组文化，凝聚班组人心92

2．共同愿景是班组的旗帜95

3．组织班组劳动竞赛，激发班组活力99

4．开展合理化建议活动，增强员工主人翁意识100

5．建设班组安全文化102

第九章 打造和谐高效的班组团队106

1．合理安排班组人员106

2．搞好班组教育培训109

3．培育和开发班组人才113

4．认真做好班组绩效考评114

5．提高团队执行力117

6．提升团队整合力119

7．灵活管理班组员工121

8．打造班组团队精神125

第三部分 抓好生产负好责——优秀班组长要做最完美的“将尾”125

第十章 井井有条管理生产现场125

1．召开高效班前会132

2．做好生产准备工作136

3．控制生产进度，把握生产速度137

4．推行现场“5S”管理141

5．现场目视管理147

6．现场定置管理150

7．控制生产成本，减少现场浪费152

第十一章 环环精细管理现场物料160

1．严控物料使用，减少浪费160

2．合理高效地搬运物料162

3．边角余料和替代物料的管理164

4．物料的整理和清洁165

5．现场物料管理的注意事项167

第十二章 严谨规范管理现场设备170

1．设定设备“零故障”的目标170

2．注重现场设备的使用管理171

3．做好设备的维修养护管理172

4．及时处理设备故障174

5．达到设备零故障的目标176

第十三章 杜绝缺陷严控生产质量178

1．质量是生产的本质和灵魂178

2．实现“零缺陷”质量目标179

3．发挥质量小组的作用182

第十四章 谨小慎微防范班组安全186

1．班组长安全责任比泰山还重186

2．制定严格的班组安全管理制度188

3．开展班组安全教育和培训189

4．做好班组劳动保护工作191

5．改善作业环境，预防职业病192

6．预防班组事故发生193

第四部分 用对方法做对事——优秀班组长的能力提升和自我实现193

第十五章 用对方法，提升领导力193

1．果断决策200

2．坚决执行201

3．高明指挥202

4．灵活协调204

5．大胆奖励206

6．小心处罚208

第十六章 做对事情，提升执行力212

1．做好班组计划212

2．建设班组信息化平台214

3．提高班组工作效率215

4．检查和指导班组的工作217

5．及时化解班组矛盾218

6．有效处理班组冲突220

第十七章 自我成长，自我提升224

1．学会做压力的主人而非奴隶224

2．管理自己的情绪，提高情商226

3．为自己的职业做一个规划229

4．顺利晋升231

附录 班组长能力自测试题234