图书介绍
我最想学的销售口才课 会说四种话，天下没有难做的生意PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 鲁克德著 著
- 出版社： 上海：立信会计出版社
- ISBN：9787542945662
- 出版时间：2015
- 标注页数：268页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：278页
- 主题词：销售－口才学
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图书目录
第一会说客套话 见面套近乎，打开销售路3
沟通离不开的客套话3
善于与人套近乎7
客套话不可太随意11
用客套话应对冷落和冷场14
用客套话引客户讲话20
善于把客套话当真24
说客套话“礼”字当头27
在特定情况下说有“弹性”的客套话30
客套话太多就成了可气话34
改变惹人厌的客套方式37
用客套话认错42
给人面子的客套话46
缓解尴尬的客套话49
见什么人说什么样的客套话52
善于倾听客户的心声59
电话销售里的客套话62
用客套话套出客户的需要64
如何应对客套话的拒绝66
客套话也可以说得强硬一点69
客套话里道出危机71
第二会说专业话 先做产品行家，才能说服买家77
销售人员应是行家77
专业话一定要说得清楚80
做好肢体语言的配合82
进行良好的产品介绍85
表现自己的专业，帮客户作出选择89
充分发挥客户的想象力92
“专家演示”成功销售96
让“第三者”为你说话99
说专业话语速快慢要适中102
从专家的眼光来看竞争对手的产品105
为客户提供专业服务108
必须具备的专业知识111
专业的询问方式114
专业的说服方式117
在销售过程中给予说明121
层层“剥笋”，消除疑虑124
应具备的专业素质126
配合产品演示的劝诱128
让数字说话更专业131
第三会说赞美话 赞美话说得好，生意跑不了139
赞美是接近客户的有效方法139
真诚的赞美没有人会拒绝142
赞美要建立在真实的基础之上146
微笑在赞美中的作用149
对你的客户感兴趣就是一种赞美153
赞美并不是拍马屁157
赞美要有的放矢161
赞美应注意什么163
有创意的赞美更容易被人接受167
赞美之前要研究赞美对象170
千万别让赞美帮了倒忙174
附和对方也是一种赞美177
请教也是一种赞美180
用赞美“堵住”客户的口184
如沐春风的贴心赞美188
成为客户的知音191
倾听是一种无言的赞美194
赞美是一种艺术199
记住别人的名字203
最容易让人接受的赞美206
第四会说巧妙话 练好销售金口才，天下生意上门来211
生活中的巧妙话无处不在211
巧妙话的巧妙处214
巧妙的言语还要配合巧妙的行动216
说巧妙话是一种销售技巧220
巧妙的假设成交法223
巧妙利用“真实”225
巧妙回避大实话227
把握巧妙激将法的尺度230
巧妙利用客户心理232
巧妙制造紧迫感，向客户施压236
让客户忧虑起来242
利用感情给客户讲故事245
来之不易式成交法248
巧妙的装聋作哑法249
赞同客户的观点255
不一定非要回避缺点258
巧妙的强势销售261
巧妙的建筑高台成交法263
巧妙应对客户的奚落265
出人意料的巧妙话267