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第一章 一开口就打动人心——女生这样说最容易被人记住1

巧妙引题，令对方对你一见如故2

记住对方的名字，并作为谈话中的关键词3

透露一些小“秘密”，让你更为平易近人5

面试时，让人事部经理对你“一见钟情”8

做一次完整、漂亮的自我介绍10

会见陌生人，说套话是拉近人际关系的第一步12

博得他人的好感，把“我”说成“我们”14

第二章 话要漂亮也要有用——女生这样说最能产生影响力17

找准兴趣所在，打开对方的“话匣子”18

选对话题，必须是他关心、知道、听过的20

重复他说话的重点，保持朋友的谈兴21

不仅要能说，还要说得漂亮23

多夸赞对方不为人注意的优点25

让你们的谈话有一个完美收尾27

察言观色，到什么山头唱什么歌29

不要质问，也不要抢问31

第三章 同事圈里有立场——女生这样说最有人气35

说话别太直，绕着弯子说36

让你的赞美恰到好处38

三思后言，别总在说错话后才后悔40

不论交情深浅，绝不把私交和公事混为一谈42

不要展示自己的优越，你并不比他人高明44

聊天时知道什么该谈，什么不该谈45

该开口时再开口47

办公室里不适宜谈论的话题49

第四章 领导面前不卑不亢——女生这样说最体现价值53

公开称赞你的同事，间接称赞你的老板54

不要一味说“是”，适当说出你的拒绝56

不着痕迹地让上司减轻你的工作量57

汇报坏消息要委婉59

坦承过失，减轻领导的不满61

适时地向领导暗示，巧妙地给自己涨工资63

在上司面前不宜做无谓的争辩65

掌握分寸，不要让上司找到发难的借口68

第五章 对下属有柔有刚——女生这样说最显领导魅力71

先商量后命令，从根本上调动员工的积极性72

考虑下属的立场并加以引导，让他说真话74

运用好“个别谈话”的领导艺术75

对待不同的下属，要使用不同的语气77

留下余地，不把话说绝80

三明治法则，批评与表扬相结合81

坦然认错，在错误中树立你的正面形象83

第六章 大人物面前不失礼——女生这样说最让贵人青睐87

拜访重要人物前，做好预热准备88

找到话题，步步切入90

与名流交谈，找到对方真正的心理需要92

谈点他的“自得之作”，能让你事半功倍94

别关注你想说的话，而要关注对方想说的话95

说话落落大方，“贵人”更容易对你有好感97

多说专业术语，让“贵人”更加信服99

第七章 沟通说服要到位——女生这样说最能取得共识103

开口之前，先打造好你的专业形象104

下结论前，引导对方尽可能多地说“是”106

故意说错话，套出对方的目的和底线108

努力与对方培育一种双赢关系，这是关键110

倾听是最好的诉说，沉默是最有力的反驳112

掌控大局，潜移默化地影响对方114

注意说服的方法，让说服更具人情味116

第八章 该强势时要强势——女生这样说再难缠的对手也落败119

刁难策略：提前准备对方答不上来的问题120

因势利导：从对方的“要害点”攻破堡垒121

拒绝战术：让对方“欲走还恋”123

逼问策略：让对方不战而败125

反客为主：越是身处劣势，越要轻松应答128

镇定从容：以理性的反击消灭对手的气焰129

最后通牒：让对方想拖延都不可能132

第九章 求人场合心不虚——女生这样说最令人难推辞135

迂回策略：让你的请求不再说不出口136

屡试不爽的求助句型：这件事没你不行啊138

事没办成也要感谢对方139

多从对方立场出发，更容易达到你的目的141

向人求助时，首先要引起对方的兴趣143

说求人的话要层层递进145

言辞中的技巧，关系到事情的成败147

第十章 演讲发言别怯场——女生这样说最受欢迎151

几种精彩的开场白，教你一下抓住人心152

突出你的真情实感，怎么想的就怎么说出来154

注意停顿、转换口气，把重点强调出来156

言语和手势相结合，让你的话妙趣横生158

即学即用：好口才速成的几个技巧160

讲话之大道：观点要少而精162

第十一章 酒场饭局上妙语连珠——女生这样说最周到165

分清主次，不要单纯为了赴宴而赴宴166

酒桌上的口才艺术——敬酒词167

酒桌上，喧宾夺主要不得169

厚此薄彼要不得，要照顾到每个人的情绪171

既能巧妙拒酒又能不伤和气的完美说话术173

女人不可不知的酒局“潜规则”175

第十二章 给情话加些糖——女生这样说最受宠179

这样说，让你中意的他对你“一见钟情”180

女人会撒娇，再英雄的男人也难抗拒182

幽默是爱情的调味剂184

说好情话，让你们的感情甜蜜一生185

有些话一定要说，有些话一定不能说188

女人要被宠，男人要被“崇”190

掌握跟“他的家人”的对话，做完美媳妇192

第十三章 场子再乱心不乱——女生这样说能化解尴尬195

巧说场面话，妙传话外音196

该聪明时聪明，该糊涂时糊涂197

说话绕个弯儿，才是达到目的的捷径199

怎样跟你的朋友说，就怎样跟你的“敌人”说202

冷场、僵场时，说好救场话204

幽默语言，让气氛更融洽205

第十四章 绝不做一竿子买卖——女生这样说人脉才持久209

没事时打电话，才是升温感情的必要手段210

别人举步维艰的时候，正是你建立人脉的千载良机212

倾听对方的满腹牢骚，这是你作为朋友的义务214

不求回报地先为别人做点事，赢得心理债权感216

不必锦上添花，但要雪中送炭218

时机对了，什么都对221

在别人还没开口之前，就要主动伸出援助之手223

第十五章 说话有分寸——女生说话绝不能触碰雷区227

该开口要开口，该闭嘴要闭嘴228

拿什么钥匙开什么锁，到什么山唱什么歌229

穷不抱怨，富不炫耀232

一个句句不离“钱”字的女人，是交不到真朋友的234

远离“婆婆妈妈”，拒做长舌妇236

带眼识人，好话也分对谁说238

屋檐下要说低头话，懂低头才有抬头的一天239

第十六章 话要说明白人要做明白——女生说话绝不能有的坏习惯243

无论对大人物小人物，都要注意礼节244

做一个会道歉的人，你的诚恳比什么都值钱246

只讲有用的话，莫说多余的话248

在不漏掉信息的前提下，话越简洁越好250

不咄咄逼人，得理也要饶人251

听出别人的借口，说出自己的推托253