图书介绍
这些道理不懂，你注定当不好导购PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王延广著 著
- 出版社： 广州：广东旅游出版社
- ISBN：9787807665588
- 出版时间：2013
- 标注页数：160页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：171页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一章 为什么要快乐成交3
导购的忧虑3
工作没保障4
求人没面子6
害怕被拒绝8
顾客买的是“感觉”12
逃避痛苦12
追求快乐13
享受服务15
快乐成交高于一切18
第二章 什么是快乐成交23
快乐成交自我：自己才是最重要的顾客23
将“销售”推销给自己24
一切问题都是自己的问题31
快乐成交顾客：把话说出去，把钱拿回来34
爱自己的产品34
在问题中快乐成交35
第三章 快乐成交的必备条件41
“变态”41
积极向上41
勤奋好学44
持之以恒46
不断付出48
心怀感恩50
“不要脸”51
第四章 相信就能看见59
我是产品销售的高手59
我是产品介绍的专家61
我是解决问题的高手63
发现问题65
放大问题65
解决问题66
我敢于要求顾客成交67
求对人69
求得具体，强调成交对顾客有好处73
求得坚定，不断地要求75
第五章 快乐成交三要诀79
快——争分夺秒，创造奇迹79
鼓励亲身体验79
导购该有的悟性81
准——瞄准靶心，一剑封喉84
吃透产品85
吃透顾客86
吃透销售话术86
狠——化解异议，成交大单88
拉近与顾客的距离88
注重附加销售90
第六章 快乐成交四部曲97
开场的技巧97
“追风逐流”97
“独一无二”98
“千载难逢”99
“与众不同”100
“名列前茅”101
“情感故事”101
留住顾客，了解需求103
打开心扉，留住顾客103
按下“心动按钮”105
找到“需求缺口”107
介绍产品，塑造产品价值110
卖什么就说什么好110
把坏处说透111
把好处说够112
快乐成交的方法113
逼单成交法113
赞美成交法114
主动成交法116
机会成交法117
第七章 如何处理顾客的异议121
辨别异议，对症下药121
尊重顾客的选择121
先处理顾客心情，再处理顾客异议122
价格异议124
高手过招，见招拆招126
说“啊！”126
欲擒故纵128
二择一129
断后路130
第八章 如何达到快乐成交的最高境界135
配合成交135
迎宾和导购之间的配合成交136
导购和导购之间的配合成交139
导购和经理之间的配合成交141
让新顾客变成老顾客143
如何送客143
争取让顾客再次光顾146
让顾客愿做转介绍146
后记148