图书介绍
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- 李卫东，孙巧美主编 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：9787304053284
- 出版时间：2014
- 标注页数：176页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：185页
- 主题词：物资配送－物资管理－高等职业教育－教材
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图书目录
学习情境一 配送与配送中心的认知2
任务一 物流配送认知2
一、配送的概念2
二、配送的发展3
三、配送的分类6
四、配送的业务模式11
五、配送的流程14
六、配送与其他物流活动的关系20
技能训练25
任务二 配送中心的认知26
一、配送中心的含义26
二、配送中心与物流中心的关系27
三、配送中心的分类28
四、配送中心的功能30
五、配送中心的组织结构32
六、配送中心信息管理系统结构36
技能训练39
拓展阅读：日本“7-11”便利店的高效物流配送系统39
练习与思考40
学习情境二 配送中心的规划布局42
任务一 配送中心的选址规划42
一、配送中心的总体规划42
二、配送中心选址的原则及影响因素46
三、配送中心选址的基本程序48
四、配送中心的选址方法50
技能训练54
任务二 配送中心内部的规划布局54
一、配送中心的内部区域构成54
二、配送中心的内部区域规划56
三、配送中心内部区域位置的设计60
拓展阅读：零售巨头家乐福的选址62
练习与思考64
学习情境三 配送中心的作业管理66
任务一 进货作业管理66
一、进货作业的流程66
二、进货作业的准备67
三、货物验收的内容与标准68
四、货物编码69
五、货物的分类与入库72
技能训练73
任务二 订单处理作业74
一、订单处理的流程74
二、接受订货的方式74
三、订单内容的确认76
技能训练77
任务三 分拣作业管理78
一、分拣作业流程78
二、拣选单位的确定80
三、拣选方式的选择81
四、补货作业83
技能训练84
任务四 配货作业管理85
一、配货作业基本流程86
二、分货86
三、配货检查88
四、配货包装89
技能训练93
任务五 送货作业管理94
一、送货作业的特点94
二、送货作业的流程95
三、车辆的积载与调度97
四、配送路线的选择和优化98
技能训练103
任务六 退货作业管理104
一、退换货的作业流程104
二、退货的理赔107
技能训练109
拓展阅读：国美配送中心的运作管理109
练习与思考111
学习情境四 配送成本管理与绩效评估113
任务一 配送中心的成本管理113
一、配送成本的构成及影响因素113
二、配送成本的核算内容116
三、配送成本核算的方法120
四、配送成本控制的方法及策略121
技能训练124
任务二 配送管理的绩效评估124
一、配送管理内部业务评估124
二、配送服务质量的评估130
技能训练131
拓展阅读：华联超市的配送中心管理131
练习与思考134
学习情境五 配送信息技术管理136
任务一 自动识别技术的应用136
一、条码技术（Bar Code）136
二、射频技术（RF）140
技能训练142
任务二 GPS和GIS技术的应用142
一、全球定位系统（GPS）143
二、地理信息系统（GIS）145
技能训练146
拓展阅读：基于电子商务的铁路物资智能配送146
练习与思考148
学习情境六 配送中心的资源管理150
任务一 配送中心的设备管理150
一、托盘管理150
二、叉车管理154
技能训练158
任务二 配送中心的合同管理158
一、仓储合同管理158
二、加工承揽合同管理161
三、配送服务合同管理164
技能训练170
拓展阅读：《中华人民共和国合同法》摘录170
练习与思考175
参考文献176