图书介绍
超高龄社会的消费行为学 掌握中高龄族群心理，洞察银发市场新趋势PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 村田裕之著；黄雅慧译 著
- 出版社： 经济新潮社
- ISBN：9789866031717
- 出版时间：2015
- 标注页数：279页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：293页
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图书目录
〔专业推荐〕迎接超高龄台湾，迈向回甘人生&别莲蒂3
银发商机如细水日精月进，永续长流不息&蔡昕伶4
〔前言〕献给不知如何开拓银发商务的读者13
Chapter 1银发族消费行为完全解密19
中高龄世代决定消费的关键不是「年龄」，而是「变化」19
1一般大众对于银发族的迷思20
2银发族独特的嗜好与消费行为47
3时代性变化与银发族消费行为56
4上网率变化与银发族消费行为61
5如何解读银发族的消费走向？67
Chapter 2如何发掘银发商机？73
银发商务的成功关键——解决「三不困扰」73
1重新审视饱和市场75
2解决每日无处可去的「不便」84
3解决实体店面无法一次买齐的「不便」88
4用「优雅时尚」包装年老体衰的「不便」92
5瞄准「三不困扰」横生的传统市场95
6找出自己的「三不困扰」100
Chapter 3如何开创银发商务？103
银发事业趋势的横向思考103
1将年轻族群的商品复制到中高龄市场104
2重新包装银发族「童年记忆」的艺术109
3主推「各世代同享·同乐」的诉求112
4引进海外的成功经验117
5新法上路、法规松绑之时，商机应运而生123
6自家强项与市场区隔126
7在地强项与市场区隔129
8善用企业结盟，开拓银发市场133
Chapter 4如何透视银发族真正的需求？137
市场调查无法分析的银发市场137
1市场调查各有极限138
2问卷调查首重「确认事实」141
3网路调查须排除成见146
4团体访谈须重视每个人的意见150
5建立直接了解顾客需求的组织架构152
6「知己知彼」才是致胜关键156
Chapter 5如何开发银发族的「个人化商品」？159
团块世代就是团「坏」世代159
1了解自家商品属于何种「微型市场」160
2提出完整周全的「企画方案」167
3针对个别顾客，提供客制化商品或服务173
4制造「共鸣」，整合分散客层179
5「独居世代」特有的价值188
6推出可以「独乐乐」的商品191
Chapter 6如何掌握银发族的消费心理，开发出畅销商品？195
让消费者打开钱包的关键：「解放型消费」与「家人感情」195
1解放型消费——五十岁以后独特的消费行为197
2振奋型消费——消费的引爆点202
3当事人型消费——从「事不关己」变成「事事关心」的过程206
4活力型消费——身心健康的消费模式209
5「家族羁绊」是消费的王道213
Chapter 7如何建立接触银发客层的管道？219
聪明接近消费者的技巧219
1别再坚持「付费行销」了，「自来行销」才是上策220
2将客服中心视为提升业绩的策略据点224
3中高龄世代的网路使用方式，各有不同227
4依商品种类决定最有效的行销230
5善用媒体推广银发商务235
6银发族社群媒体的正确用法241
Chapter 8如何将银发族「顾客」变成「忠实主顾」？245
「心灵回馈」重于「金钱报酬」245
1利用「求知缘型商品」促进知识的新陈代谢246
2利用「求知缘型商店」发展「对物不对事」的消费249
3我们卖的不是商品，而是「商品体验」253
4诱导顾客说出使用心得257
5让顾客参与畅销商品的开发过程262
6想打进银发族市场，请先制造「工作机会」265
〔结语〕超高龄社会的未来，前程似锦273
致谢278