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第1章 管理心理学概论1

管心开心讲 管理心理学的应用1

1.1 管理心理学是什么3

1.2 管理心理学对人性的假设6

心灵专栏—知彼篇 职场新鲜事——你不用来上班9

管心任意学 时代交替对企业经营的影响10

心灵专栏—知己篇 心理测验：性别角色心理测验13

1.3 管理心理学与其他领域的关系15

管心任意学 全球化管理：文化敏感度15

课堂活动 橱窗我17

第2章 心理学的研究方法21

管心开心讲 心理学是一门科学21

2.1 观察法24

管心任意学 善用观察法：制定标准作业流程25

2.2 调查法26

管心任意学 实地调查的魅力：洞察时势，先机在握27

2.3 实验法28

管心任意学 心理学的科学性：所罗门实验设计30

心灵专栏—知己篇 心理测验：你对现在的工作满意吗？31

心灵专栏—知彼篇 EQ是什么——忍一时之快！32

2.4 个案研究法34

2.5 心理学研究的专业伦理35

课堂活动 观察力训练37

第3章 人格与个别差异40

管心开心讲 一样米养百样人40

3.1 什么是人格41

3.2 人格理论43

心灵专栏—知己篇 心理测验：你是A型性格吗？49

心灵专栏—知彼篇 生涯随缘还是生涯规划？53

3.3 人格测验与员工甄选55

管心任意学 企业也有人格：组织文化59

课堂活动 认识自我60

第4章 感觉与知觉64

管心开心讲 眼见为凭？！64

4.1 人体的各种感觉65

管心任意学 嗅觉小故事68

4.2 知觉的定义与特性70

管心任意学 心理学好好玩72

管心任意学 别让主管一人做考绩：360度回馈74

心灵专栏—知己篇 心理测验：创造力以天空为限75

4.3 错觉与影响知觉的因素80

心灵专栏—知彼篇 换顶帽子，换个角度83

管心任意学 神奇的知觉87

4.4 知觉与甄选面试90

课堂活动 眼见不能为凭？日常生活中的错觉93

第5章 学习与记忆97

管心开心讲 奖励——操纵行为的无影手97

5.1 古典制约98

5.2 操作制约101

5.3 观察学习106

心灵专栏—知己篇 心理测验：记忆力测验107

5.4 认知学习108

心灵专栏—知彼篇 追求效率新法——站着开会110

5.5 员工训练111

管心任意学 外派行前必修课：文化敏感度训练117

课堂活动 偶像是我们学习的楷模120

第6章 发展与成熟122

管心开心讲 人生潇洒走一回122

6.1 婴儿与儿童的身心发展123

管心任意学 真实世界中的泰山124

管心任意学 托管的影响128

6.2 青少年期与成年期的身心发展128

管心任意学 特质测验与配对模式134

6.3 职涯规划与发展135

管心任意学 霍夫斯塔德的IBM研究发现136

心灵专栏—知己篇 心理测验：你是如何被教养的140

心灵专栏—知彼篇 草莓族准备好上工了吗？145

课堂活动 权威人物148

第7章 动机与情绪152

管心开心讲 幸福企业创造快乐生产力152

7.1 动机的性质及理论153

管心任意学 动机分析157

想要与喜欢157

管心任意学 工作动机的理论与应用：目标设定论与目标管理159

7.2 情绪161

管心任意学 岂止“七情六欲”！164

管心任意学 吐苦水，真的有用吗？166

心灵专栏—知己篇 心理测验：EQ测温表166

管心任意学 钱，不是唯一169

管心任意学 看电影学心理学：《星星的孩子》（Temple Grandin）173

心灵专栏—知彼篇 共创职场有情天——管理他人的喜怒哀乐173

课堂活动倾听情绪177

第8章 社会行为与人际互动179

管心开心讲 职场新时代——成功是做别人眼中的自己，还是追求自我？179

8.1 就是要这样做？181

管心任意学 人总有些先入为主的观念182

8.2 社会压力：一定要这样做！184

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的恋爱智商有多高？186

8.3 社会影响与团体影响190

管心任意学 血汗工厂的捏造：组织形象的重创193

心灵专栏—知彼篇 工作再设计，用团队打破部门距离195

课堂活动1 我想要“翻身”！197

课堂活动2 媒体中的两性意象198

第9章 沟通与说服201

管心开心讲 “闲话”也是沟通？201

9.1 沟通历程与信息来源202

管心任意学 我不是教你“诈”！205

9.2 沟通的方式与结果206

管心任意学 来一杯“淡定”吧！208

心灵专栏—知己篇 心理测验：理性决策？209

9.3 态度改变与说服技巧212

心灵专栏—知彼篇 职场冲突不可怕，管理最重要214

课堂活动 推销的艺术219

第10章 性别与两性差异221

管心开心讲 看不见的天花板221

10.1 男女角色大不同？222

管心任意学 互补的人好，还是相近的人好？224

10.2 亲密关系的建立与发展225

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的爱情风格227

10.3 友情／爱情的男女观232

心灵专栏—知彼篇 双职工家庭，玩一场婚姻游戏吧！235

课堂活动 呼喊爱情241

第11章 心理测验与衡鉴243

管心开心讲 心理学等于算命学？243

11.1 心理测验的分类方式244

11.2 心理测验的基本原则246

心灵专栏—知己篇 心理测验：你适合什么样的组织文化？247

心灵专栏—知彼篇 扬长避短，创造成功领袖249

11.3 心理测验—智力测验251

11.4 心理测验—创造力测验257

课堂活动 我喜欢自己的地方260

第12章 心理疾病与治疗262

管心开心讲 他们怎么了？262

12.1 全人发展观：从正常到异常264

12.2 什么是“心理疾病”266

管心任意学 我会是下一个被裁员的人？270

心灵专栏—知己篇 心理测验：什么是心理健康？272

12.3 心理疾病的分类273

心灵专栏—知彼篇 一念之差，解放自己275

12.4 治疗与预防280

课堂活动 心灵转个弯283

第13章 工作压力与调适287

管心开心讲 化压力为动力287

13.1 工作压力的本质与历程288

13.2 工作压力的影响291

管心任意学 轻松减压，就从日常生活做起292

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的压力破表了吗？294

13.3 工作压力的管理296

心灵专栏—知彼篇 活用工作轮调再造士气299

13.4 职场健康管理的挑战301

课堂活动 走出“压力锅”303

第14章 幸福与职场健康306

管心开心讲 打造幸福企业306

14.1 正向心理学307

14.2 正向情绪与幸福感的作用309

心灵专栏—知己篇 心理测验：你的幸福指数有多高？312

管心任意学 创造自己的正向循环：正面解读314

14.3 职家平衡的挑战317

心灵专栏—知彼篇 把脉福利措施的供需平衡，极大化福利效益318

课堂活动 我的幸福清单319

索引322