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Part 1资讯系统与组织15

CHAPTER1资讯系统的基本概念15

1.1资讯与资讯管理16

1.2资讯系统的概念与分类25

1.3六种主要的资讯系统30

案例 台湾铁路局之电脑排点系统40

CHAPTER2资讯系统与组织43

2.1组织与组织特征44

2.2组织中的管理与决策54

2.3组织对资讯系统的影响71

2.4资讯系统对组织的影响73

案例 台湾金融策略性资讯系统83

CHAPTER3资讯系统与组织策略87

3.1资讯系统的策略地位与作用88

3.2资讯系统与组织策略98

3.3策略资讯系统应用产生的管理问题110

案例 资讯技术部门改革与现代商业的关系113

Part 2资讯系统的技术基础117

CHAPTER4电脑系统117

4.1电脑硬体118

4.2电脑软体125

4.3电脑技术的发展趋势130

案例 苹果、微软、亚马逊的触控式萤幕时代134

CHAPTER5电脑网路技术137

5.1通讯与网路基础138

5.2体系结构与区域网路技术143

5.3网路互联与Internet147

5.4最新网路技术应用151

案例 星巴克提供免费公共无线网路（Wi-Fi）161

CHAPTER6资料库管理163

6.1资料库系统基础164

6.2关联式资料库172

6.3资料库设计181

6.4资料库开发应用184

案例 亚马逊（Amazon）和eBay的商业模式对比192

Part3 资讯系统在企业上的应用195

CHAPTER7电子商务195

7.1电子商务概述196

7.2电子商务技术204

7.3电子商务带来的影响219

案例 联强e城市——与经销商互动的利器224

CHAPTER8企业电子商务系统227

8.1企业资源规划228

8.2供应链管理232

8.3顾客关系管理237

案例 普扬资讯——ERP与B2B平台244

CHAPTER9管理知识的资讯系统247

9.1组织中的知识管理248

9.2创造知识——知识工作系统255

9.3传播知识——办公室自动化系统260

9.4分享知识——群体合作系统264

9.5利用知识——人工智慧与其他智慧技术267

案例 尼康公司的知识管理系统284

CHAPTER10支援决策的资讯系统287

10.1决策支援系统288

10.2群体决策支援系统304

10.3高级主管支援系统307

案例Adidas借助通信网路管理存货数据312

CHAPTER11资料探勘概述315

11.1资料探勘基本概念316

11.2资料探勘的技术与功能319

11.3资料探勘的步骤323

11.4资料探勘的应用333

案例 资料采矿技术在美国奎斯特通讯公司中的应用337

Part4 资讯系统的建设与控制341

CHAPTER12资讯系统建设341

12.1资讯系统建设概述342

12.2结构化分析与设计方法354

12.3企业系统规划方法361

12.4策略资料规划方法371

12.5关键成功因素法374

12.6系统开发与组织变化375

案例 台湾山叶机车企业资讯系统的规划381

CHAPTER13资讯系统的开发方法383

13.1如何发展资讯系统384

13.2生命周期法385

13.3雏形法387

13.4其它的开发方法392

13.5资讯系统的导入方法398

案例 惠普的资讯技术员工、系统、和应用开发管理400

CHAPTER14资讯系统的管理与控制403

14.1资讯系统的成功与失败404

14.2资讯系统的管理410

14.3资讯系统的控制与安全420

14.4资讯系统稽核431

案例 美国资讯安全管理434

CHAPTER15资讯系统与社会道德437

15.1与系统相关的道德与社会问题438

15.2资讯社会中的伦理道德441

15.3资讯系统引发的道德问题444

案例 商业道德和策略是资讯搜集的新挑战457