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第一章 开汽车美容店的前期策划1

一、汽车美容店选址1

二、确定店面规模2

三、不同规模的汽车美容店的比较2

四、市场定位与经营项目确定3

五、了解企业创办的法律环境5

六、尊重员工的权益7

七、汽车美容店的整体布局设计9

八、装潢装修的要求9

九、预测启动资金11

十、流动资金预测15

第二章 汽车美容店的人员组织与管理17

一、汽车美容店的人员构成17

二、建立组织架构的好处19

三、如何建立组织架构19

四、确定员工的岗位与职责19

五、确定员工的任职条件21

六、对汽车美容店员工基本素质的要求21

七、人员招聘方式21

八、人员招聘实施21

九、员工配对组合22

十、基础培训的内容23

十一、员工培训的方法23

十二、员工培训计划24

十三、员工培训的控制26

十四、员工培训记录表26

十五、制度化管理28

十六、员工礼仪规范29

十七、员工的工资管理30

十八、有效激励措施30

十九、员工职业道德31

二十、聘用制度31

二十一、考勤与薪酬32

二十二、培训与发展36

二十三、员工关系37

二十四、安全条例38

二十五、奖惩条例39

二十六、汽车美容店礼仪规范43

第三章 私家车清洁美容46

一、汽车清洗的时机及注意事项46

二、车身清洗步骤47

三、如何识别专业的洗车店48

四、车身待涂装表面的清洗48

五、电动洗车的步骤及注意事项50

六、规范的汽车步骤51

七、一般洗车步骤53

八、汽车清洗常用的冲洗方法54

九、几种汽车美容清洗方法的比较55

十、车窗及刮水器的清洁56

十一、汽车内饰及内部装置的清洁56

十二、汽车空调的清洁58

十三、座椅的清洁保养59

十四、车身镀铬件的清洁保养方法59

十五、汽车漆面美容60

第四章 汽车漆面护理62

一、研磨膏的分类及其正确使用62

二、研磨操作的正确步骤63

三、车身抛光操作技巧63

四、车蜡的种类与选用64

五、车身上蜡的操作步骤与技巧65

六、汽车美容打蜡的注意事项66

七、新车常见开蜡方法67

八、新车开蜡工具、工序及注意事项68

九、车蜡的种类及性能70

十、为什么传统蜡不适合现代漆71

十一、新、旧车的打蜡封釉71

十二、镀膜和封釉的对比73

十三、汽车漆面的护理73

第五章 车身涂装修复75

一、汽车涂装修补常用材料的分类75

二、漆前处理材料及其使用76

三、涂装涂料与被修补漆面（漆种和颜色）的配套性77

四、常用的汽车修补涂料用辅料79

五、常用的漆后处理材料80

六、鉴别车漆的方法81

七、车身涂装的方法82

八、车身修理时的涂装工艺84

九、汽车美容常用的刮腻子工具85

十、修补工具的正确使用85

十一、汽车涂装用喷枪的基本组成86

十二、汽车涂装用喷枪的分类87

十三、国产喷枪、进口喷枪的常见规格及特点88

十四、喷枪雾化的基本原理90

十五、喷枪的操作要点91

十六、喷枪的维护项目及维护步骤93

十七、喷枪常见故障及排除方法94

十八、抛光机的作用及种类95

十九、选择抛光垫的注意事项95

二十、打磨机的功用及分类97

二十一、气动工具维护的注意事项100

二十二、静电涂装机的基本涂装原理101

二十三、涂装机的种类及其差异102

二十四、静电涂装的注意事项104

二十五、涂装场地应具备的条件105

二十六、喷漆间的常见布置方法105

二十七、喷漆室应具备的技术要求107

二十八、喷漆室使用注意事项107

二十九、喷漆室的维护108

三十、喷漆、烤漆房的使用与维护108

三十一、压缩空气供应系统的维护110

三十二、空气压缩机系统的操作注意事项112

三十三、打磨方法及磨料的选择112

三十四、手工打磨工艺113

三十五、手工机械打磨117

三十六、腻子的作用及种类119

三十七、打腻子的操作方法120

三十八、腻子的打磨方法122

三十九、汽车涂装有哪些常用的遮盖要求123

四十、粘贴带的基本贴法124

四十一、覆盖常用方法124

四十二、电脑配色及注意事项127

四十三、涂料的调制方法及注意事项128

四十四、影响喷漆质量的因素129

四十五、喷枪的调整130

四十六、常见的几种喷涂方法131

四十七、全涂装的操作133

四十八、整车修补时的喷涂135

四十九、不同部位的喷涂方法137

五十、整板面整修涂装操作工艺138

五十一、“底漆+清漆”的几种斑点修补工艺140

第六章 私家汽车美容与装饰143

一、什么是汽车美容143

二、汽车美容、护理常用清洁剂有哪些143

三、如何清洗汽车脚垫145

四、座椅皮革怎样护理145

五、如何进行车内杀菌、空调除臭、去甲醛145

六、车窗玻璃贴太阳膜有哪些好处146

七、太阳膜的基本结构与特性147

八、太阳膜的种类147

九、车膜常用的品牌、型号147

十、如何鉴别真膜和假膜147

十一、如何贴膜148

十二、怎样选择和更换汽车的真皮座椅149

十三、怎样选择车内香品、饰品、脚垫（地毯）150

十四、汽车氧吧的作用151

十五、汽车美容的作用152

十六、汽车车身美容的主要作业项目152

十七、为什么洗车必须用专用的洗车香波（洗车液）156

十八、什么是二合一香波156

十九、轮胎上光剂的作用156

二十、轮胎增黑剂的作用157

二十一、发动机外表清洁剂（机头水）的功用157

二十二、底盘装甲的功用157

二十三、什么是汽车打蜡157

二十四、汽车内室护理主要包括哪些内容158