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第1章 定位：小而美，细分小众垂直路2

1.1 微店平台定位2

微店：潮人们的购物天堂2

微信小店：最具潜力的官方微店平台3

微店网：做全天下人的生意4

中兴微品会：专注品牌特卖5

有赞微商城：微商城和微粉丝5

喵喵微店：专为女性店主服务6

1.2 微店风格定位7

店铺设计风格7

商品风格7

1.3 微店品牌定位8

商品质量8

商品价格定位9

店铺服务10

供应商的发展潜力11

1.4 目标消费人群定位12

目标消费人群的性别限制12

目标消费人群的年龄范围13

目标消费人群的收入水平14

目标消费人群的消费习惯14

目标消费人群的地域分布15

第2章 微店注册、登录及基本设置15

2.1 下载并安装微店APP18

2.2 注册微店19

进入微店的注册或登录页面19

注册微店账号20

2.3 登录微店并查看14个功能模块22

登录微店23

微店的14个功能模块23

2.4 微店基本设置33

2.5 如何添加商品43

商品图片44

商品描述46

商品价格47

商品库存48

商品型号49

对商品进行分类51

删除商品55

第3章 引流：线上线下全方位用户导入55

3.1 顾客引流的渠道58

微信引流58

微博引流59

APP引流59

QQ空间引流61

3.2 如何将顾客吸引到你的店铺61

好口碑是成长的基石62

好名字让你一夜成名63

社交营销要“接地气”64

3.3 如何通过节假日吸引顾客67

借用节假日巧妙切入67

埋下悬念让粉丝互动68

践行承诺继续送出68

保证活动公平公正69

3.4 线上引流的四种方法69

寻找好友互推的盟友70

建立或加入目标顾客QQ群70

发表文章或回答他人的提问71

在论坛发帖或回复他人帖子71

3.5 线下引流的四种方法72

发送宣传单72

在商品包装盒上贴上微店或微信二维码73

积极参加各项集体活动74

与其他店铺联盟75

第4章 无推广，不营销75

4.1 品牌基础推广78

百科类推广：在百度百科建立品牌词条78

问答类推广：在百度知道、搜搜问问、天涯问答、新浪爱问等网站建立问答84

垂直社区：在知乎、豆瓣、微博等社交平台中要有相应的内容存在86

4.2 论坛、贴吧推广88

论坛推广88

贴吧推广90

4.3 微博推广92

内容92

互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率95

活动：策划活动并通过微博转发96

4.4 微信推广98

内容定位98

种子用户积累99

小号积累：开通微信小号，每天导入目标顾客群101

小号导大号：向微信小号积累的粉丝推荐微信公众账号，将粉丝导入微信公众账号102

微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群104

4.5 PR传播105

一日三发，保持稳定的曝光率105

维护好已有的顾客资源，积极扩展新顾客资源107

选择的渠道决定了传播的效果108

4.6 特殊推广方式110

事件营销110

口碑营销111

第5章 人人点赞：引人入胜的绝妙文案111

5.1 写出优质文案的五个步骤116

成为商品或服务专家116

了解目标顾客116

写下标题与副标题117

撰写并编辑文案119

酝酿后查看文案119

5.2 优质文案的五个要求120

切中顾客需求120

聚焦商品卖点121

延伸和精减要点121

善用图片突出优势122

巧用文案防御攻击122

5.3 原创文章更能与消费者产生共鸣122

商品详情页的文案策划123

店长笔记的文案策划125

晒图中的文案策划126

第6章 促销，打造爆款的秘密126

6.1 打折促销，永不过时的绝招130

淡季打折130

节日打折131

生日打折131

限时打折132

限量打折132

6.2 优惠券促销，吸引顾客的高招133

确定使用优惠券的营销目的133

促使并引导顾客消费134

优惠券设计和内容要有吸引力134

完善优惠券的细节135

6.3 捆绑销售，扩大销售额的妙招137

明确捆绑商品的定位137

捆绑的商品属于同一档次或质量水平137

捆绑的商品具有相关性或配套性138

捆绑商品的定价技巧139

6.4 赠品促销，立竿见影的狠招139

赠品要具有实用性139

赠品要具有实惠性140

赠品要容易获得141

赠品要符合顾客的即时需求141

第7章 实时查看并做好订单管理141

7.1 查看待发货订单并为顾客发货144

查看待发货订单144

为顾客发货144

7.2 查看待付款订单并与顾客沟通147

查看待付款订单147

与顾客沟通148

7.3 查看已完成订单并查询快递151

查看已完成订单152

查询快递153

7.4 查看已关闭订单并与顾客重新进行沟通154

查看已关闭订单154

与顾客重新进行沟通155

第8章 微店运营效果评估155

8.1 制定营销考核标准160

明确考核的目的、形式和范围160

同时评估短期与长期效果160

不同商品和市场的回报率不同161

区别投资总体回报和边际报酬161

区别营销收益和效力161

为未来的决策提供信息162

8.2 用好微店平台的分析工具162

成交订单163

成交金额163

每日顾客164

每日收藏165

商品曝光量165

8.3 如何评估微店运营效果166

粉丝数量166

商品转化率167

店铺点击率167

店铺收藏人数168

顾客评价168

分享转发次数168

互动频率169

8.4 销售业绩评估169

客单价169

平均单价170

商品销售率170

附加率171

销售费用占比率171

总销售额171

8.5 粉丝质量评估172

僵尸粉丝172

潜在粉丝172

普通粉丝173

忠实粉丝173

8.6 微店投资回报率评估175

以百分比表示投资回报率175

根据投资类别进行分别计算176

以“年”为一个周期来衡量176