图书介绍
职场礼仪与沟通技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 裴培主编；盛荣娟，焦鑫，孙亚萍，张雷红，李玉娜副主编；张永丽，张立扬编者 著
- 出版社： 北京：科学技术文献出版社
- ISBN：9787518905881
- 出版时间：2015
- 标注页数：298页
- 文件大小：134MB
- 文件页数：306页
- 主题词：心理交往－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一单元 职场礼仪概述1
第一节 礼仪的起源与发展2
第二节 礼仪的作用与学习方法8
第二单元 个人形象塑造15
第一节 仪容礼仪16
第二节 仪表礼仪24
第三节 仪态礼仪31
第三单元 社交礼仪实务40
第一节 问候礼仪40
第二节 介绍礼仪43
第三节 名片礼仪46
第四节 握手礼仪50
第五节 拜会礼仪52
第六节 馈赠礼仪58
第四单元 公务礼仪实务67
第一节 电话礼仪67
第二节 位次礼仪71
第三节 宴请礼仪78
第四节 求职礼仪84
第五单元 公共场所礼仪97
第一节 校园礼仪97
第二节 出行礼仪108
第六单元 沟通与人生124
第一节 认识沟通125
第二节 沟通的过程131
第三节 沟通与实际生活137
第七单元 沟通中的语言系统与非语言系统143
第一节 语言沟通概述144
第二节 语言沟通技巧147
第三节 非语言沟通概述152
第四节 非语言沟通技巧157
第八单元 沟通中的障碍及对策169
第一节 沟通的障碍170
第二节 克服沟通障碍的方法和技巧178
第九单元 沟通的原则188
第一节 沟通原则的内涵和意义189
第二节 有效沟通的六大原则191
第十单元 会见与面谈技巧211
第一节 会见技巧212
第二节 面谈及交谈技巧221
第十一单元 团队沟通技巧237
第一节 团队及团队角色237
第二节 团队沟通技巧246
第十二单元 现代介质沟通技巧256
第一节 电话沟通技巧257
第二节 网络沟通技巧268
第三节 突发事件的应对技巧272
第十三单元 求职与入职沟通技巧276
第一节 求职面试技巧277
第二节 职场新人的沟通技巧285
第三节 与下级的沟通技巧287
第四节 与上级的沟通技巧289
参考文献298