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目录1

译者序1

前言1

第1章 项目管理概述1

1.1 简介2

1.2 什么是项目3

1.3 什么是项目管理6

1.4 项目管理与其他学科的关系8

1.5 项目管理的历史9

1.6 项目管理专业11

本章小结15

讨论题15

推荐读物16

练习题16

第2章 项目管理的环境和过程18

2.1 项目管理的系统观念19

2.2 项目阶段和项目生命周期21

2.3 理解组织25

2.4 项目经理应具备的相关技能32

2.5 项目管理过程组33

2.6 开发IT项目管理方法论36

本章小结39

讨论题40

练习题40

微型案例41

推荐读物41

第3章 项目综合管理43

3.1 什么是项目综合管理44

3.2 项目计划编制47

3.3 项目计划实施51

3.4 综合变更控制54

本章小结58

讨论题59

练习题59

微型案例60

推荐读物60

第4章 项目范围管理62

4.1 什么是项目范围管理63

4.2 项目启动：战略计划与项目选择63

4.3 范围计划编制和范围说明书74

4.4 范围定义与工作分解结构75

4.5 范围核实和范围变更控制80

本章小结84

讨论题85

练习题85

微型案例86

推荐读物87

第5章 项目时间管理89

5.1 项目进度计划的重要性90

5.2 进度计划来自何处？定义活动91

5.3 活动排序92

5.4 活动历时估算96

5.5 编制进度计划96

5.6 控制项目进度计划变更107

5.7 使用软件帮助进行时间管理110

5.8 使用项目管理软件的注意事项111

本章小结112

讨论题113

练习题113

微型案例114

推荐读物115

第6章 项目成本管理117

6.1 项目成本管理的重要性118

6.2 成本管理的基本原理120

6.3 资源计划122

6.4 成本估算123

6.5 成本预算129

6.6 成本控制130

6.7 使用软件辅助成本管理135

讨论题136

本章小结136

练习题137

微型案例137

推荐读物138

第7章　项目质量管理140

7.1　IT项目的质量141

7.2　什么是项目质量管理143

7.3　现代质量管理144

7.4　质量计划编制148

7.5　质量保证149

7.6　质量控制150

7.7　质量控制的工具和技术151

7.8　提高IT项目质量157

本章小结162

讨论题163

练习题163

微型案例164

推荐读物164

第8章　项目人力资源管理166

8.1　人力资源管理的重要性167

8.2　什么是项目人力资源管理170

8.3　人员管理的关键170

8.4　组织计划编制177

8.5　项目人员获取和团队建设中存在的问题180

8.6　使用软件辅助人力资源管理188

本章小结190

练习题192

讨论题192

微型案例193

推荐读物193

第9章　项目沟通管理195

9.1　项目沟通管理的重要性196

9.2　沟通计划编制197

9.3　信息发送199

9.4　绩效报告204

9.5　管理收尾204

9.6　改进沟通的建议205

9.7　使用软件辅助沟通213

本章小结216

讨论题217

练习题217

推荐读物218

微型案例218

第10章　项目风险管理220

10.1　项目风险管理的重要性221

10.2　风险管理计划编制224

10.3　IT项目风险的一般来源225

10.4　风险识别227

10.5　风险定性分析229

10.6　风险定量分析233

10.7　风险应对计划编制235

10.8　风险监督和控制237

10.9　使用软件辅助项目风险管理237

10.10　好的项目风险管理的结果240

本章小结240

讨论题241

练习题242

微型案例243

推荐读物243

第11章　项目采购管理245

11.1　项目采购管理的重要性246

11.2　采购计划编制248

11.3　询价计划编制252

11.4　询价255

11.5　供方选择255

11.6　合同管理257

11.7　合同收尾258

11.8　使用软件辅助项目采购管理258

本章小结260

练习题261

讨论题261

推荐读物262

微型案例262

第12章　启动264

12.1　项目启动包括哪些内容265

12.2　西北航空公司的背景265

12.3　ResNet项目的背景266

12.4　选择项目经理269

12.5　为项目准备商业论证269

12.6　制定项目章程272

12.7　项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动274

本章小结275

讨论题276

练习题276

推荐读物277

微型案例277

第13章　计划278

13.1　项目计划编制包括哪些内容279

13.2　编制项目计划281

13.3　界定项目的范围和进度283

13.4　ResNet项目成本估算288

13.5　人力资源和沟通计划编制289

13.6　质量计划、风险计划和采购计划291

本章小结292

讨论题293

练习题293

微型案例294

推荐读物294

第14章　实施295

14.1　项目实施中涉及什么296

14.2　项目领导艺术296

14.3　发展核心团队297

14.4　核实项目范围298

14.5　质量保证298

14.6　发送信息300

14.7　采购必要资源301

14.8　培训用户开发代码302

本章小结304

讨论题305

练习题305

微型案例306

推荐读物306

第15章　控制307

15.1　项目控制涉及什么308

15.2　进度控制309

15.3　范围变更控制311

15.4　质量控制311

15.5　绩效和状态报告313

15.6 对抵制变更的管理314

本章小结315

讨论题316

练习题316

微型案例317

推荐读物317

第16章　收尾319

16.1　项目收尾的内容是什么320

16.2　管理收尾320

16.3　ResNet项目审计321

16.4　ResNet项目最后表彰大会和人员再分配323

16.5　吸取的教训324

16.6　ResNet＋325

16.7　ResNet＋和西北航空公司21世纪的项目管理326

本章小结327

讨论题328

练习题328

微型案例329

推荐读物329

附录A　微软Project 2000使用指南331

A.1　导言331

A.2　微软Project 2000概述332

A.3　项目范围管理340

A.4　项目时间管理345

A.5　项目成本管理358

A.6　项目人力资源管理369

A.7　项目沟通管理375

A.8　练习384

附录B　对PMP认证考试的建议390

B.1　什么是PMP认证390

B.2　获得并保持PMP证书的要求391

B.3　与IT项目管理相关的其他认证考试391

B.4　PMP认证考试的结构和内容392

B.5　如何准备PMP认证考试393

B.6　参加PMP考试的10点建议394

B.7　样题394

B.8　对PMP认证和项目管理的最后建议397

术语表399