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目录1

第一章 物流基本概念1

第一节 物流概念的界定1

一、物流概念溯源1

二、物流的定义2

三、理解物流概念的基本要点3

第二节 物流的发展过程5

二、日本井本重信物流咨询公司的四阶段说6

一、欧美国家的三阶段说6

三、日本日通综合研究所的六阶段说7

四、我国学者的五阶段说8

五、我国物流发展的过程和现状10

第三节 物流在经济活动中的重要作用和地位12

一、物流管理的目标、范围和内容12

二、现代物流在经济活动中的重要作用14

三、物流在经济活动中的地位15

第四节 物流与经济环境的关系16

一、影响物流需求的环境因素16

二、物流必须与经济总量相适应18

第一节 物流服务概述20

一、物流服务的含义20

第二章 物流服务20

二、物流服务的内容23

三、物流服务的性质25

四、物流服务的本质27

第二节 物流服务的作用27

一、物流服务的层次27

二、物流服务的作用28

一、物流服务竞争力概述30

第三节 提高物流服务竞争力30

二、物流服务获得竞争优势的战略32

第三章 物流类型37

第一节 物流的分类37

一、物流分类的原则和意义37

二、采用不同标准对物流进行分类38

第二节 生产企业物流41

一、生产企业物流的概念41

二、生产企业物流的内容42

一、流通企业物流的概念46

第三节 流通企业物流46

二、流通企业物流的内容47

三、流通企业物流系统合理化的趋势47

第四节 第三方物流48

一、第三方物流的概念48

二、第三方物流兴起的推动因素51

三、第三方物流的主要业务范围及其核心竞争能力52

四、第三方物流服务的提供者54

五、美国第三方物流简介55

一、国际物流概述59

第五节 国际物流59

二、物流全球化的趋势62

第四章 物流系统68

第一节 物流系统概述68

一、系统概述68

二、物流系统的含义71

第二节 物流系统的构成72

一、运输子系统73

二、仓储子系统73

三、装卸搬运子系统73

六、流通加工子系统74

四、包装子系统74

五、配送子系统74

七、物流信息子系统75

第三节 物流系统分析75

一、物流系统模式分析75

二、物流目标分析76

三、物流系统的“效益背反”问题77

第四节 物流合理化78

一、物流合理化的必要性78

二、物流合理化的目标79

三、实现物流合理化的原则81

四、物流合理化的对策82

五、物流合理化的意义87

第五章 物流作业系统89

第一节 采购89

一、采购的概念89

二、采购的程序与制度91

三、采购分类94

四、采购管理96

五、采购物流发展趋势98

一、运输与配送的概念99

第二节 运输与配送99

二、运输与配送的方式选择104

三、运输与配送对社会经济的影响109

四、运输与配送在物流系统中的地位和作用112

五、运输与配送的发展趋势116

第三节 仓储118

一、仓储与仓储业118

二、仓储管理126

三、仓储在物流管理中的地位130

四、库存控制132

第四节 包装136

一、包装的概念和功能136

二、包装的分类138

三、物流系统对包装提出的要求140

四、包装材料和容器141

五、包装现代化145

第五节 装卸搬运148

一、装卸搬运的含义和特点148

二、装卸搬运的意义和作用149

三、装卸搬运作业的分类150

四、装卸搬运的原则与合理化152

第六节 流通加工156

一、流通加工的概念156

二、流通加工的类型159

三、流通加工合理化160

第六章 物流信息系统163

第一节 物流信息系统概述163

一、物流信息的概念与特征163

二、物流信息的作用164

三、物流信息系统的概念与特征165

四、物流信息系统的分类166

五、物流信息系统的基本要求169

第二节 物流信息系统的建设170

一、物流信息系统的建设目标170

二、物流信息系统开发的阶段172

三、物流信息系统的主要技术174

第三节 物流信息系统案例180

一、美国UPS公司的物流信息系统180

二、中国宝供储运公司的物流信息系统183

三、上海实业外联发国际物流有限公司应用的IBM物流信息系统189

二、物流管理的职能及其重要性191

一、物流管理的定义191

第七章 物流管理191

第一节 物流管理概述191

三、物流管理的主要内容192

四、物流企业的组织管理195

第二节 物流成本管理197

一、物流成本概念及管理意义197

二、物流成本的构成与分类198

三、物流成本管理的内容201

四、影响物流成本的因素及降低物流成本的途径203

五、物流成本管理方法204

一、物流质量的含义205

第三节 物流质量管理205

二、物流服务质量的形成207

三、物流管理者的职责208

四、物流服务资源210

五、物流服务质量体系结构212

六、物流服务过程的质量管理214

七、提高物流服务质量的途径218

第四节 物流标准化221

一、物流标准化的涵义221

二、物流标准化的意义222

三、物流标准化的主要内容223

第八章 物流人才教育与培训226

第一节 物流人才教育226

一、物流人才需求现状226

二、物流人才教育现状227

三、国外物流人才教育的发展简况229

第二节 物流就业人员的岗位培训230

一、物流行业人员岗位培训的现状230

二、物流教育培训发展的思考231

附录一 英汉物流管理基础术语233

附录二 物流政策法律法规243

一、中华人民共和国采购法243

二、中华人民共和国合同法摘录252

三、中华人民共和国内河交通安全管理条例257

四、中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则268

五、外商投资国际货物运输代理企业管理办法275

六、“十五”商品流通行业结构调整规划纲要278

七、全国连锁经营“十五”发展规划286

参考文献291