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第1章　办公自动化概念1

1.1　知识点讲解1

1.1.1 办公自动化的基本概念1

1．办公自动化的主要内容1

2．办公自动化的特点1

目录1

1.1.2　办公自动化系统2

1.1.3　办公自动化在中国2

1．微型计算机3

2．打印机3

1.1.4　现代办公自动化设备3

3．复印机4

4．传真机4

5．其他电脑周边设备4

1.2　本章小结5

1.3　课后练习6

第2章　计算机基础知识7

2.1　知识点讲解7

2.1.1 计算机的基本特点7

2.1.2 计算机的应用7

2．计算机中常用的名词8

2.1.3 计算机的基本概念8

1．数字化信息编码的概念8

3．进位计数制9

2.1.4 DOS的概念10

1．基本概念10

2．DOS的组成11

3．常用DOS命令介绍11

2.1.5 微型计算机的基本组成13

1．计算机的主机13

3．键盘和鼠标15

2．显示器15

4．磁盘存储器16

5．光盘存储器16

2.1.6 计算机的连接17

1．音箱与主机的连接17

2．主机与显示器的连接18

3．键盘、鼠标与主机的连接18

4．机箱电源线连接19

2.1.7 计算机开关机操作19

1．开机顺序19

2.2 强化训练20

6．关机顺序20

2.2.1 启动计算机20

1．冷启动20

5．复位启动20

4．热启动20

3．冷启动20

2．启动界面20

2．热启动21

2.2.2 关闭计算机21

2.3 本章小结21

2.4 课后练习21

第3章 学习汉字输入法23

3.1 知识点讲解23

3.1.1 认识键盘23

3．光标控制键区24

2．功能键区24

1．主键盘区24

4．小键盘区25

3.1.2 键盘输入的要求25

3.1.3 汉字输入法26

1．简介26

2．在Windows中安装和删除输入法26

3．选用输入法27

4．在输入过程中输入英文28

5．软键盘28

3.1.4　中文标点符号的输入28

3.1.5　全拼输入法29

1．输入汉字29

3．输入词语30

2．翻页查找30

3.1.6　微软拼音输入法31

1．打开输入法31

2．输入法状态条31

3．全拼输入31

4．音节切分符32

5．错字修改32

3.1.7　五笔字型输入法33

1．五笔字型编码基础33

2．汉字拆分和取码原则37

3．五笔字型单字的输入39

4．简码输入40

5．词组输入40

6．重码、容错码和Z键41

3.2　强化训练43

3.3　本章小结43

3.4　课后练习44

第4章 中文Windows 98/XP操作系统45

4.1　知识点讲解45

4.1.1 初识中文Windows 9845

1．启动Windows 9845

2．Windows中的键盘、鼠标操作46

3．Windows 98桌面48

4．Windows 98中的DOS方式51

5．退出Windows 9851

6．Windows中的“开始”菜单52

7．任务栏的使用53

4.1.2　Windows 98中的窗口、对话框与菜单54

1．窗口54

2．对话框操作56

3．Windows中的菜单操作57

4.1.3　Windows 98的资源管理58

1．进入“我的电脑”58

2．“我的电脑”界面59

3．打开“资源管理器”59

4．“资源管理器”界面59

5．资源管理器中的拖放功能60

2．打开文件夹或文件61

1．文件和文件夹61

4.1.4　Windows 98的文件管理61

3．显示文件或文件夹62

4．指定文件或文件夹63

5．复制文件或文件夹64

6．将文件或文件夹发送到软盘65

7．移动文件或文件夹66

8．创建文件夹66

9．更改文件或文件夹名称67

10．删除文件或文件夹67

11．创建快捷方式68

2．查找文件或文件夹69

1．查看文件或文件夹的属性69

4.1.5　Windows 98的常用操作69

4.1.6　Windows 98磁盘管理71

1．格式化软盘71

2．设置磁盘卷标72

3．复制软盘72

4．磁盘碎片整理程序72

5．磁盘扫描程序73

6．磁盘清理程序74

7．驱动器转换器（FAT32）75

1．启动控制面板76

2．Windows 98中的系统设置76

4.1.7　控制面板的使用76

3．设置个人风格的屏幕显示78

4．添加新硬件81

5．添加／删除程序82

4.1.8　打印机与字体的安装／删除85

1．打印机的安装85

2．Windows字体的安装与删除87

4.1.9 中文Windows XP的使用88

1．Windows XP新增功能88

2．中文Windows XP的启动与退出88

3．中文WindowsXP桌面介绍89

4．认识Windows XP的“开始”菜单91

5．Windows XP常见窗口的操作93

6．系统设置94

7．多媒体的应用95

8．Windows XP的网络功能96

4.2　强化训练97

4.2.1　窗口最大化／最小化操作97

4.2.2　格式化软盘98

4.2.3　设置桌面99

4.2.4　使用回收站100

1．利用回收站直接删除文件100

2．从回收站里恢复文件100

3．清空回收站100

4.2.6　更改Windows“开始”菜单样式101

4.2.5　制作一张启动盘101

4.3　本章小结102

4.4　课后练习102

第5章　使用Word编辑文档105

5.1　知识点讲解105

5.1.1 中文Word 2000窗口界面105

5.1.2　文件的基本操作106

1．新建文档106

2．使用模板创建新文档107

3．输入文本107

4．选定文本方式109

5．保存文档110

7．删除、复制和移动文本112

6．打开和关闭文档112

8．查找和替换114

9．恢复、重复和撤消操作117

5.1.3　美化文档118

1．设置字符格式118

2．设置段落格式121

3．设置项目符号和编号123

4．设置边框与底纹124

5．设置页面格式127

6．样式的应用130

7．提取目录133

1．创建表格134

5.1.4　表格的制作134

2．表格的基本操作135

5.1.5　图形和图像的基本操作139

1．图形的处理139

2．图片的处理143

3．插入艺术字144

5.1.6　文件的打印145

1．打印预览146

2．打印文档146

5.1.7　中文Word 2002的简介147

1．新增日常任务方面的功能147

2．Word 2002的Web功能148

5.2　强化训练149

5.2.1　录入、编辑文本149

3．Word 2002媒体与语言功能149

1．设置字体和字号150

2．移动段落150

3．替换文字150

4．分栏150

5．首字下沉150

5.2.2　图文混排151

5.2.3　制作表格153

1．创建表格153

2．设置表格153

5.3　本章小结154

3．输入内容154

5.4　课后练习155

第6章　使用Excel制作表格158

6.1　知识点讲解158

6.1.1 中文Excel 2000窗口界面158

6.1.2　工作簿和工作表的基本操作159

1．工作簿的基本操作159

2．选取操作区域162

3．工作表的基本操作163

6.1.3　编辑和管理工作表170

1．单元格的基本操作171

2．设置工作表的行与列174

3．撤消与恢复操作176

4．查找与替换数据177

5．利用记录单编辑工作表178

6．设置单元格的格式180

7．排序与筛选数据182

8．分类汇总与分级显示186

6.1.4　公式和函数的应用188

1．创建公式188

2．公式的编辑189

3．引用功能191

4．利用函数进行计算193

1．绘图功能194

6.1.5　图形和图表的基本操作194

2．使用图表向导创建图表197

3．修改图表199

6.1.6 中文Excel 2002的使用201

6.2　强化训练204

6.2.1 工作表的基本操作204

6.2.2　制作工资表205

6.2.3　计算工资206

6.3　本章小结207

6.4　课后练习208

1．输入幻灯片内容210

7.1.1 中文PowerPoint 2000概述210

7.1.2 制作幻灯片的基本操作210

7.1 知识点讲解210

第7章 使用PowerPoint 2000210

2．更改幻灯片版式212

3．幻灯片文本的编辑213

4．移动、复制或制作幻灯片副本215

7.1.3　设置幻灯片格式216

1．更改文本的外观216

2．设置页眉页脚219

3．添加、更改或删除项目符号220

4．设置段落格式222

1．使演示文稿有统一的外观223

7.1.4　设置演示文稿的外观223

2．设置配色方案226

7.1.5　在幻灯片中添加影片和声音旁白227

1．在幻灯片中添加影片和声音227

2．在幻灯片放映时记录声音旁白230

7.1.6　创建动画幻灯片232

1．快速创建动画幻灯片232

2．使用“自定义动画”创建动画233

3．使用“动画预览”命令236

7.1.7　排练幻灯片放映236

1．设置排练时间236

7.1.8　创建交互式演示文稿238

1．演示文稿中的超级链接238

2．设置幻灯片切换效果238

2．快速地创建超级链接239

3．添加、编辑和删除演示文稿中的超级链接240

7.1.9 自定义放映和创建议程幻灯片241

1．创建和编辑自定义放映241

2．创建议程幻灯片243

7.1.10　幻灯片放映设计技巧243

7.1.11 运行和控制幻灯片放映244

1．启动幻灯片放映245

2．创建自动运行的演示文稿248

3．使用播放器运行幻灯片放映248

4．打包演示文稿到其他计算机249

7.1.12 PowerPoint 2002的新增功能251

7.2 强化训练252

7.3 本章小结253

7.4 课后练习254

第8章 Internet使用指南255

8.1 知识点讲解255

8.1.1 Internet概述255

1．Internet的基本用途255

2．Internet的有关概念256

3．Internet的接入257

8.1.2 网上浏览和信息搜索260

1．用Internet Explorer浏览网页261

2．停止和刷新网页262

3．在收藏夹中添加网页地址262

4．整理收藏夹263

6．更改主页264

5．搜索网页264

7．输入网页地址265

8．重新访问最近查看过的网页266

9．将网页添加到链接栏267

10．查看最喜爱的网页站点267

11．脱机浏览网页268

12．预订网页站点268

8.1.3 网上信息搜索系统269

1．认识搜索引擎269

2．搜索引擎的分类270

4．使用搜索引擎查询信息271

3．信息查询系统271

8.1.4 利用Outlook Express 5.0收发E-mail275

1．Outlook Express 5.0的界面组成275

2．添加邮件账号277

3．发送和接收邮件279

4．阅读邮件279

5．回复邮件280

6．打开和存储附加文件280

7．创建新邮件281

8．删除邮件282

9．使用通讯簿283

1．申请邮箱时应考虑的主要因素284

8.1.5 申请免费电子邮箱284

2．免费邮箱申请过程285

3．通过浏览器收发电子邮件286

8.2　强化训练289

8.3　本章小结290

8.4　课后练习290

第9章　常用工具软件使用指南292

9.1　知识点讲解292

9.1.1 Ghost的硬盘备份292

1．Ghost 2001的安装292

2．Ghost 2001的启动292

3．系统备份292

5．系统恢复294

4．系统克隆294

9.1.2 压缩工具WinRAR 3.0295

1．解压缩295

2．压缩296

9.1.3　翻译软件金山词霸2002297

1．金山词霸2002的功能297

2．金山词霸2002的界面298

3．金山词霸2002的功能菜单298

4．金山词霸2002的屏幕取词300

9.1.4 图片浏览工具ACDSee 5.0301

2．使用图片302

3．图片格式转换302

1．浏览图片302

9.1.5　杀毒软件KV2004303

1．KV2004简介303

2．查杀毒前的注意事项304

3．KV2004使用305

9.2　强化训练306

9.3　本章小结307

9.4　课后练习308

10.1.1 计算机维护基本知识309

1．计算机维护的作用309

2．计算机维护的分类309

10.1　知识点讲解309

第10章　计算机日常维护309

3．计算机故障的分类310

4．计算机维护事项310

10.1.2　计算机设备维护314

1．存储设备314

2．输入输出设备319

10.1.3　计算机病毒与防护322

1．计算机病毒基本概念322

2．计算机病毒分类323

3．计算机病毒防御方法324

1．故障分析325

10.2.2　显示器整屏闪烁325

2．故障处理325

1．故障分析325

10.2　强化训练325

10.2.1 声卡没有声音325

2．故障处理326

10.2.3　计算机启动速度缓慢326

1．故障分析326

2．故障处理326

10.3　本章小结327

10.4　课后练习327

11.1.1 打印机日常维护328

1．针式打印机的日常维护328

11.1　知识点讲解328

第11章　常用办公设备日常维护328

2．喷墨打印机的日常维护329

11.1.2　复印机日常维护331

1．复印机的清洁331

2．复印机的日常维护331

3．预防复印机卡纸332

4．卡纸后取纸的注意事项332

11.1.3　传真机日常维护332

1．传真机使用注意事项332

2．传真机的使用与保养333

11.2　强化训练334

11.3　本章小结334

11.4　课后练习334