图书介绍
让老板爱死你PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 尤欣欣著 著
- 出版社： 北京：文津出版社
- ISBN：7805544360
- 出版时间：2005
- 标注页数：174页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：189页
- 主题词：个人－修养
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图书目录
第一章 情绪管理：最高级的服从艺术3
一、纾解老板的压力3
二、聆听老板的心声6
三、婉转表达建议9
四、勇于承认错误12
五、与上司成为盟友14
第二章 良好沟通：完成目标，快人一步19
一、充分了解老板的用意19
二、提升会议成效22
三、充当协调高手25
四、别用嘴巴争取加薪28
五、勇敢并合适地说No31
六、用幽默拉近距离33
第三章 时间管理：帮自己和上司做好时间管理37
一、配合上司的时间37
二、向访客借时间40
三、“时间”倍增法42
四、成就好习惯45
五、让上司忙得有效率48
第四章 职场礼节：帮公司塑造良好内外形象53
一、宾至如归的国际接待礼仪53
二、职场上的话题禁忌56
三、服装礼仪：专业形象所向披靡59
四、电话礼仪：公司形象的第一道关卡62
五、要得到别人尊重，先尊重自己65
六、老板宴客须知69
七、彼此尊重的艺术72
第五章 档案管理：提升效率的不二法门77
一、老板要的，我都找得到！77
二、小名片妙管理79
三、收集完整的常用资讯82
四、档案的主动搜集和管理85
五、做有效情报的搜集者88
第六章 解决问题：当一个值得？？的部属93
一、掌握主管行踪93
二、巧妙应付麻烦的电话96
三、机智处理小麻烦100
四、合理化解客户抱怨103
五、成为上司的分身106
第七章 两性互动：发挥两性特质共创职场双？111
一、发挥性别特质的极致111
二、保护自己也顾及上司114
三、学会与老板娘相处117
四、小心异性相吸120
五、与女主管共舞123
第八章 管理实例：实用管理小妙方127
一、为新任主管做些什么127
二、为老企业注入新动力130
三、做企业决策最佳守门员133
四、科学艺术的人性管理135
五、老板娘的管理妙方137
第九章 真心付出：服务客户等于服务自己141
一、一块钱买主妇的心141
二、以客为尊的客户服务144
三、不耐烦是大败笔147
四、留心服务品质149
五、比别人多一颗心152
第十章 乐在工作：走出自己的一片天157
一、将工作与兴趣结合157
二、新人须知160
三、从工作中找出乐理由163
四、找个值得投入的工作166
五、智者创造时机169
六、真正的“乐在工作”172