用B级的人做A级的事 把庸才变成人才的“理才”圣经PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1篇 口号管理只会降低执行力找出微利时代的炼金术3

重点不是处于什么产业，而是有没有特殊的营运策略，有没有不同于其他竞争者的点子，总合这些因素，才是企业在微利角落真正的炼金术。3

进行区隔，才能创造特色7

在企业的经营定位上扩张至较大而有关联的市场，在产品策略上则要针对不同的特性去区隔，才能创造出最好、最具特色的商品与服务。12

创造力才是决胜的利器12

独特的商品才可以造创独特的渠道，也惟有独特的渠道才可以脱离大众渠道巨无霸的操控。16

你需要更卓越的获利策略16

策略就是一个方针，一个在市场上的地位。21

在这个方针下，企业必须不断提升能力来达成这个市场地位。21

不要光会把“从A到A+”挂在嘴上21

口号管理只会降低执行力25

而后应用各项技能，针对市场情势发展，研拟策略性计划，以引导企业前进。25

面对经常改变的时代，企业管理阶层需具备前瞻性眼光来洞悉潮流趋势25

许多公司的失败常可归因于执行力不佳，策略、愿景一大箩筐，却光说不练，通通流于“口号管理”，也因此产生“组织末梢神经麻痹症”。30

想要获利，就要创造新利基30

恶劣的经济环境条件，迫使新创企业采取新的运作方式。36

创意加上坚持，才是能够在不景气的环境中获利的真正关键。36

将专业知识转化为真实价值36

国际商业政策教授史蒂芬·盖乐礼博士指出，新经济时代的能源就是脑力与专业人才41

具备信息与人才，就具备了主宰世界竞争力的关键驱动元素。41

抓住时机，把风险降到最低41

大陆经济迅速起飞，对台湾的企业同时带来机会与威胁两面效应，究竟要如何抓住最佳时机，把威胁降到最低，着实考验企业经营者的智慧。41

教大象跳舞的男人47

第2篇 如何用B级的人做好A级的事47

管理学者卡尔·艾布瑞契将这样的任务比喻为教一只大象跳舞，因为两者皆包含许多相同的挑战。53

发挥领导特质，体现自己的价值53

让一个大型组织成为顾客导向的企业到底有多难？53

如果我们不能勇于接受挑战，并培养全世界最优秀的人才，我们绝对没有机会成功，除非拥有最好的人才，否则无法成为全世界最顶尖的公司。58

充分授权，才不会累得四脚朝天58

面对不确定的未来，领导者不可能只靠具体客观的数字，也要靠梦想与愿景。58

当环境变动愈快，未来愈不确定时，愿景愈重要，领导也愈显重要。58

让艾柯卡反败为胜的“理才胜经”63

艾柯卡在用人方面别具一格，运用了美国职业棒球队选取球员的方法，思索出在激烈竞争中选才及留才的方法。68

面对企业生死存亡的压力，松下电器进行了创业以来最大规模的改革。72

科技平台的改革，采取细胞式管理的制造方式，是这波改革行动成功的因素。72

领导是通过他人实现自我的一种过程。72

松下电器的危机管理72

领袖的工作绝不是顺从部属，而在于让部属心悦诚服地追随自己的意志。72

领导者的通行证77

在群策群力的时代，英明领导者的神话正在破灭之中，优秀干部的重要性远超过优秀的领导人。82

企业想要坐拥强兵的第一步是改变领导者的心态。想当强将，就要具备用人的眼光82

现代企业不能消极地追求“无弱兵”，更要积极地坐拥“强兵”。82

不弱的兵只是具有良好执行能力的员工，而强兵则具有“单兵作战”的能力。82

执行力决定竞争力87

第3篇 调整自己的用人策略懂得捷足先登，才能蚕食鲸吞95

在竞争过程中，谁能够胜出就看谁有执行力；要想使自己的执行力超越别人，就要靠你是否有必赢的决心，面对困难的时候，找出各种解决方法。95

最顶尖的商人，就是巧妙运用每种可以赚钱的行销手法，在市场上蚕食鲸吞，并且在新的商机出现时能捷足先登的赢如何为自己找个好“管家”100

一个杰出的“管家”，能够在公司平稳之时广纳优秀人才，帮你带来滚滚利润，在企业陷入困境的时候，也能帮你重新振兴起来。104

用人必须要有远见104

领导者在用人时一定要有远见，要仔细而周详地考察所用之人的才干和素质，能否把企业或公司的发展带入全新的境界，而不至于在新世纪被淘汰。108

调整自己的用人策略108

信息时代的来临，原有的用人组织结构也发生了巨大的变化。113

身为一个决策者也要随着时空环境的变化，调整自己的用人策略。113

如何培育复合型人才113

随着跨国公司触角的延伸，跨文化、跨地域的管理问题也越来越突出，这也就使得管理者必须具备复合型的素质。117

金字塔管理模式已经落伍117

“美女经济”创造巨额利润123

传统企业组织型态、管理模式，会沦为生产主导型，而非顾客和市场主导型，缺少创新意识和竞争能力。123

美女们以形象代表、亲善大使、产品代言人的面目出现，在市场上呼风唤雨，为厂家商家建下不少奇功，可以说是一种“注意力经济”。128

设法站在巨人的肩膀上128

平庸之辈经常以井底之蛙的眼光看天下，而明星之人则具大格局视野，知道如何站在“巨人”肩膀上，搭对方的“便车”，运用对方的资源来奔自己的前途。135

第4篇 和员工分享公司的梦想和员工分享公司的梦想135

主管若愿意时常和员工分享自己经营这家公司的策略与蓝图，一定能让员工更清楚自己在公司的地位与所扮演的角色。140

你的公司十年后还在吗140

在现今以为消费导向的市场趋势里，攫获顾客芳心的惟一妙方，即是从消费者的观点去看、去想、去研究，同时真正跟顾客做朋友。144

顾客满意，就是竞争的利器144

把你自己想象成客户148

它必须落实在产品品质、员工态度、售后服务及企业文化等各个层面。148

要达到让顾客完全满意的目标，绝对不能只是口头上喊喊而已。148

企业发展的核心竞争力就在于掌握人类未来的需求，企业惟有洞悉不断改变中的消费需求价值，而且能适时改变企业文化与经营方式，才能长久生存。顾客满意，才能创造业绩152

东西卖不出去，并不是消费降温，而是消费心态冷淡。157

能保持活力的企业，都有一个共同点：站在顾客立场着想，并贯彻实行这个理念。157

为顾客创造出最好的价值157

几乎每一家公司都在以不同的方式测量顾客满意度，但真正的决胜点其实是顾客的“价值”，最受推崇的公司目前都在积极为顾客创造出最好的价值。163

回归“以人为本”的管理定位163

管理理论不断翻新，变革浪潮日益汹涌，惟有重新回归“人本”的思考，从“心”体贴顾客的需要，才能找出企业持续发展的真正定位。171

第5篇 要有把创意变成事实的能力充满活力才能创造效益171

企业活力的精髓是能够明智地拟定企业目标，以领导技能来获得最佳的人选，并使他们发出活力，而使营运成果受到肯定。因循苟且会让你失去一切175

要有把创意变成事实的能力179

一个企业组织若因充满着因循苟且、得过且过的成员而变得呆滞，那它将很快失去优秀的人才、顾客以及所有的一切。179

大多数的组织都建立在两项错误看待员工的前提之上，以为每个人经过学习几乎都能胜任每件事，也以为每个人最大的成长空间在于他最弱的领域。183

企业的价值在于人性化的服务183

提供人性化的服务很重要的一个关键，那就是敏感度，这是指提供服务的人能否主动察觉被服务的人的需要，并及时伸出援手。188

从学习之中创造利润188

人类正面临着知识快速爆发的时代。188

人人均必须力行“终身学习”，配合组识发展，不断学习。193

另一方面，组织与企业也应有“从学习中创造利润”的观念。193

重视员工的需要，才能创造绩效193

要让团队成功运作，领导人必须了解团队所处的阶段，并且按照不同阶段的需求进行调整，才能让团队合作无间，产生绩效。197

从客户服务提升竞争优势197