图书介绍
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- 蔡必昌编著 著
- 出版社： 广州：南方日报出版社
- ISBN：780652360X
- 出版时间：2004
- 标注页数：364页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：372页
- 主题词：旅行社－企业管理－手册
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图书目录
第一章 旅行社概论1
第一节 旅游的兴起与旅行社沿革2
第二节 旅行社的定义与特质10
图表目录图1-1旅行社产业结构图13
第二章 旅行社的设立、组织与分类15
第一节 旅行社的申请设立16
表2-1有限责任公司设立登记申请书样本24
表2-2股份有限公司设立登记申请书样本29
第二节 旅行社的组织结构35
图2-1以长程线产品为主的国际旅行社38
图2-2以短程线产品为主的国际旅行社39
图2-3长短线产品兼备的国际旅行社40
图2-4兼有接待旅游及海外旅游的国际旅行社41
图2-5以直售产品为主的国内旅行社42
图2-6以国际多元化产品为主的国际旅行社43
第三节 旅行社的分类46
表2-3旅行社设立资本分析表46
表2-42002年度全国国际旅行社100强名单47
表2-52002年度全国国内旅行社100强名单51
表2-6旅行社经营范围表57
表2-7旅行社经营形态分析表63
第三章 旅行社与航空公司65
第一节 航空公司的分类及运输基本认知66
图3-1航空公司组织图68
表3-1IATA三大飞行区域70
表3-2主要国家、城市与GMT相差的时区84
第二节 机票的定义、种类及基本认知86
表3-3超出里数加收票价比例表94
图3-2机票范本96
第三节 航空公司电脑订位与空运行李109
第四节 航空业务常用的代号与缩写116
第五节 机场手续122
图3-3旅客出入境程序图123
表3-4旅客进出境行李物品分类表134
表3-5国内旅客带进物品限量表135
表3-6入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表136
表3-7入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表139
表3-8携带外币现钞出境统计表152
图3-4携带外汇出境许可证152
表3-9我国境内银行挂牌收兑货币153
第六节 过境、转机及确认机位154
第四章 旅游社产品管理159
第一节 团体旅游产品管理160
第二节 个别旅游产品管理163
第三节 旅游产品销售170
第五章 旅行社内部作业管理183
第一节 旅程设计作业184
表5-1出国应办理的相关手续189
第二节 出国手续189
表5-2出国作业及收送件流程单190
表5-3中国公民因私出国（境）申请表194
表5-4中华人民共和国签证申请表200
表5-5英文公司推荐函、英文在职证明书205
表5-6银行保证书205
表5-7DS-156表（中文）210
表5-8DS-156表（英文）212
表5-9DS-157表（中文）214
表5-10DS-157表（英文）215
第三节 团体作业228
表5-11团体旅客资料表235
表5-12团体旅客意见书242
第六章 旅行社人员管理——导游与领队作业245
第一节 导游与领队246
表6-1领队与导游的区分263
第二节 带团作业265
表62领队资料检查表275
表6-3送机人员资料交班单277
表6-4团员离团同意书285
第三节 意外事件的处理286
表6-5领队返国报告书287
第四节 旅游纠纷的探讨295
第七章 旅行社的未来发展趋势313
第一节 电脑化与国际化314
第二节 标准化与多元化322
附录旅行社相关法令333
附录一 旅行社管理条例334
附录二 旅行社管理条例实施细则342
附录三 设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定356
附录四 国内旅游组团合同范本358
附录五 出境旅游合同范本361