图书介绍
高校学生市场营销类职业资格鉴定基础教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴宪和主编；上海市高校学生市场营销类职业技能鉴定所编 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：7810983318
- 出版时间：2005
- 标注页数：345页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：359页
- 主题词：营销
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图书目录
序1
前言1
第一章 市场营销信息管理1
知识要点1
能力要点1
第一节 市场营销信息的搜集1
第二节 市场营销信息的整理和分析10
第三节 市场营销信息的归纳和传递12
第四节 市场营销信息管理实务14
本章小结23
样题示例23
第一节 市场营销计划的编制25
能力要点25
知识要点25
第二章 市场营销计划和控制25
第二节 市场营销计划的执行与控制33
第三节 市场营销方案的效果评估39
第四节 市场营销计划编制实例41
本章小结46
样题示例46
第三章 营销战略48
知识要点48
能力要点48
第一节 基本概念和过程48
第二节 战略环境分析50
第三节 核心竞争力分析55
第四节 目标市场营销战略（STP）56
第五节 资源配置——波士顿矩阵分析64
样题示例69
本章小结69
第四章 产品开发与管理72
知识要点72
能力要点72
第一节 产品概念72
第二节 新产品开发策略77
第三节 产品组合策略84
第四节 产品品牌策略90
第五节 产品生命周期配套策略95
第六节 产品开发与管理实务101
本章小结106
样题示例107
能力要点109
第一节 推销及其策略109
第五章 推销与销售管理109
知识要点109
第二节 销售队伍的管理118
第三节 销售渠道的选择和管理125
第四节 推销实务132
本章小结140
样题示例140
第六章 市场物流与供应链管理143
知识要点143
能力要点143
第一节 市场物流143
第二节 供应链管理149
本章小结154
样题示例155
第七章 市场营销沟通158
知识要点158
能力要点158
第一节 商务谈判158
第二节 广告宣传165
第三节 公共关系171
第四节 销售促进179
第五节 市场营销沟通实务183
本章小结197
样题示例198
第八章 电子商务与网络营销200
知识要点200
能力要点200
第一节 电子商务200
第二节 网络营销的特点及影响208
第三节 网络营销策略和模式212
第四节 网络营销的规范和发展219
本章小结221
样题示例221
第九章 服务与客户关系管理223
知识要点223
能力要点223
第一节 服务与服务营销223
第二节 客户关系管理240
第三节 服务与客户关系管理实务248
本章小结253
样题示例253
第一节 市场经济与市场营销职业道德256
能力要点256
知识要点256
第十章 市场营销职业道德256
第二节 市场营销职业道德的基本原则261
本章小结263
样题示例264
第十一章 市场营销相关法律知识266
知识要点266
能力要点266
第一节 合同法267
第二节 反不正当竞争法280
第三节 商标法284
第四节 广告法290
第五节 消费者权益保护法296
第六节 营销纠纷的解决方式303
本章小结315
样题示例316
第十二章 办公设备的使用318
知识要点318
能力要点318
第一节 复印机318
第二节 打印机323
第三节 传真机328
第四节 数码摄像机332
第五节 数码相机334
第六节 投影仪338
第七节 扫描仪340
本章小结344
样题示例344