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旅游市场营销学
  • 安贺新主编 著
  • 出版社: 北京:清华大学出版社
  • ISBN:9787302245056
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:311页
  • 文件大小:35MB
  • 文件页数:321页
  • 主题词:旅游市场-市场营销学

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图书目录

第一章 旅游市场营销概述1

第一节 旅游市场与旅游市场营销2

第二节 旅游市场营销观念的演进7

第三节 旅游服务产品的特征12

第四节 旅游市场营销组合14

第五节 旅游市场营销新发展——体验营销16

本章小结18

案例分析18

复习思考题21

第二章 旅游市场营销环境22

第一节 旅游市场营销环境概述24

第二节 旅游市场营销宏观环境分析26

第三节 旅游市场营销微观环境分析37

第四节 旅游市场营销环境分析方法与对策42

本章小结47

案例分析47

复习思考题49

第三章 旅游购买行为分析50

第一节 旅游购买行为概述51

第二节 旅游者购买行为分析53

第三节 旅游组织的购买行为分析69

本章小结74

案例分析75

复习思考题78

第四章 旅游市场调研与预测79

第一节 旅游市场调研80

第二节 旅游营销信息系统89

第三节 旅游市场预测94

本章小结100

案例分析100

复习思考题101

第五章 旅游目标市场营销102

第一节 旅游市场细分103

第二节 旅游目标市场选择及策略109

第三节 旅游产品的市场定位114

本章小结121

案例分析121

复习思考题123

第六章 旅游产品策略124

第一节 旅游整体产品与旅游产品组合124

第二节 旅游产品生命周期策略130

第三节 旅游新产品开发策略134

第四节 旅游产品品牌策略139

本章小结142

案例分析142

复习思考题143

第七章 旅游产品定价策略145

第一节 旅游产品价格概述145

第二节 旅游产品定价方法152

第三节 旅游产品定价策略158

本章小结164

案例分析164

复习思考题165

第八章 旅游产品分销渠道策略166

第一节 旅游产品分销渠道的概念与功能167

第二节 旅游产品分销渠道的类型与选择168

第三节 旅游中间商175

第四节 旅游产品分销渠道的发展趋势178

本章小结180

案例分析180

复习思考题182

第九章 旅游产品促销策略183

第一节 旅游产品促销概述184

第二节 旅游广告策略186

第三节 旅游产品人员推销190

第四节 旅游销售促进策略193

第五节 旅游公共关系策略196

第六节 旅游促销组合策略199

本章小结201

案例分析202

复习思考题204

第十章 旅游人员管理策略205

第一节 旅游人员要素206

第二节 旅游服务人员的条件210

第三节 旅游企业的内部营销214

本章小结217

案例分析217

复习思考题219

第十一章 旅游服务过程管理策略220

第一节 旅游服务过程及管理221

第二节 旅游服务流程设计227

本章小结233

案例分析233

复习思考题235

第十二章 旅游产品有形展示策略236

第一节 旅游产品有形展示的概念和作用236

第二节 旅游产品有形展示的类型240

第三节 旅游产品有形展示的设计与管理245

本章小结251

案例分析252

复习思考题253

第十三章 旅游市场营销管理254

第一节 旅游市场营销管理过程255

第二节 旅游市场营销计划258

第三节 旅游市场营销组织262

第四节 旅游市场营销控制270

本章小结273

案例分析274

复习思考题276

第十四章 旅游业各行业营销277

第一节 旅游目的地营销278

第二节 旅游景区营销285

第三节 旅游交通营销293

第四节 旅游饭店营销300

第五节 旅行社营销303

本章小结306

案例分析307

复习思考题308

参考文献309

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