图书介绍
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- 覃常员主编 著
- 出版社： 广州：暨南大学出版社
- ISBN：9787811354249
- 出版时间：2010
- 标注页数：236页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：245页
- 主题词：商务－礼仪
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图书目录
总序1
前言1
第一章 商务礼仪概述1
第一节 礼仪及商务礼仪内涵2
第二节 商务礼仪功能5
第三节 商务礼仪的基本原则与惯例8
第二章 商务人员形象设计20
第一节 商务人员形象的内涵21
第二节 商务人员形象设计的原则22
第三节 商务人员仪容礼仪24
第四节 商务人员服饰礼仪33
第五节 商务人员仪态举止礼仪41
第三章 商务语言交际礼仪47
第一节 语言交际的方式48
第二节 语言交际的技巧和禁忌57
第三节 语言交际中的文化差异69
第四节 电话礼仪73
第五节 演讲礼仪77
第四章 商务会面礼仪82
第一节 称谓礼仪83
第二节 介绍礼仪86
第三节 握手与致意礼仪89
第四节 名片使用礼仪94
第五章 商务人员日常交往礼仪99
第一节 邀约礼仪100
第二节 商务拜访礼仪107
第三节 商务接待礼仪110
第四节 商务馈赠礼仪114
第六章 商务活动礼仪124
第一节 商务会议礼仪125
第二节 商务洽谈礼仪140
第三节 商务仪式和专项活动礼仪146
第四节 商务宴请礼仪157
第七章 应聘礼仪167
第一节 应聘准备工作168
第二节 面试礼仪173
第三节 求职电话、求职电子邮件礼仪181
第八章 涉外商务礼仪186
第一节 涉外商务礼仪的原则187
第二节 涉外商务礼仪的基本要求189
第三节 涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪192
第四节 涉外商务宴请礼仪196
第九章 国际商务礼俗与禁忌203
第一节 亚洲国家商务礼俗与禁忌203
第二节 欧洲国家商务礼俗与禁忌213
第三节 美洲主要国家商务礼俗与禁忌218
第四节 非洲主要国家商务礼俗与禁忌223
第五节 大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌229
附录 商务礼仪相关知识232
参考文献236