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引言1

传统项目、分布式项目、跨国项目、虚拟项目1

全球项目2

全球项目案例4

全球项目群6

全球项目和项目群需求11

是否需要采用全球化项目管理？13

组织变革与组织理论14

全球项目与全球项目群框架15

知识框架基础18

知识框架对全球性组织的价值19

接下来的工作20

核心概念22

延伸阅读23

互动环节24

第一部分 全球项目团队27

第1章 多元文化之间的协作29

文化的定义29

文化与项目管理30

霍夫斯塔德文化要素模型32

琼潘纳斯文化要素模型36

文化维度对全球项目管理的影响42

项目团队的360度文化维度分析43

避免滥用49

构建丰富多彩的多元文化项目团队：融会贯通51

开展有效的多元文化项目管理——四步走战略54

第2章 全球项目领导能力57

项目管理与领导能力57

全球领导能力58

承诺60

激励62

成为一名成功的全球领导者65

全球领导能力头脑风暴66

第3章 建立信任69

评估项目所需的信任等级70

信任与沟通渠道71

建立信任74

维持信任76

建立长期信任80

第4章 解决冲突81

冲突的根源82

全球项目中的冲突水平83

冲突的全球视角84

冲突管理的步骤85

第5章 远程教练91

全球项目中的教练92

全球教练准则92

制订全球教练大纲94

建立全球信任与全球目标95

重新审视成果与目标96

组织会议剖析教练培训过程96

结束全球教练过程97

第一部分：核心概念100

第一部分：延伸阅读100

第一部分：互动环节102

第二部分 全球沟通103

第6章 项目相关利益主体与沟通渠道105

识别核心全球项目相关利益主体106

了解全球项目相关利益主体107

分析全球项目相关利益主体108

项目相关利益主体投入等级109

制定战略以提升项目相关利益主体的投入水平110

完成全球项目相关利益主体的记录112

全球沟通渠道113

第7章 会议规则与模板117

会议类型与沟通媒介117

多元文化会议中需要注意的礼节118

在线会议模板119

可视化信息126

第8章 全球沟通战略129

确定项目信息类型129

识别项目相关利益主体需求130

绘制全球项目沟通矩阵133

第9章 全球沟通技术137

从全球项目团队成员那里搜集项目信息137

向全球项目相关利益主体发布信息139

交换项目信息140

第10章 全球创造力147

项目管理过程与创造力147

在线头脑风暴会议148

在线头脑风暴会议存在的局限性155

异步头脑风暴156

第二部分：核心概念159

第二部分：延伸阅读159

第二部分：互动环节160

第三部分 全球性组织161

第11章 全球项目结构163

集中式的项目管理163

配置有当地协调人的分布式项目管理164

配置职能协调人的分布式项目管理167

不间断式项目管理169

项目管理全球网络170

第12章 全球人力资源遴选173

全球项目团队成员所需技能174

全球项目和项目群经理技能177

招聘178

选拔180

第13章 全球项目和项目群办公室191

定义项目办公室191

项目或者项目群管理办公室（PMO）192

项目或者项目群支持办公室（PSO）194

全球项目办公室特征195

第14章 组织保障203

提升情商203

平衡工作与生活206

重视人力资源的价值207

推广协同工具208

开发并推广全球项目管理方法体系209

建立360度绩效考核体系210

建立全球薪酬体系213

落实企业培训方案214

第15章 全球协作网络215

协作网络：以项目为中心的方法215

理解挑战217

制定协作战略218

开始协作218

监管协作界面220

第三部分：核心概念222

第三部分：延伸阅读223

第三部分：互动环节224

第四部分 使用协同工具225

第16章 基础设施227

基础技术227

评估现实状况228

实施变革229

定义文档和程序229

评估执行情况231

第17章 交互式音频和视频233

评估现有音频会议的解决方法233

评估新音频会议的解决方法234

实施变革235

为音频会议建立定义程序235

评估执行情况236

视频会议236

评估现有视频会议解决方案237

新视频会议解决方案的执行238

为视频会议的建立定义程序238

评估执行情况239

第18章 交互式文本和图像241

评估即时信息技术241

评估现存即时信息方案242

推行新即时信息方案243

为建立即时信息定义程序243

评估执行情况244

评估网络会议技术244

评估现有网络会议方案245

网络会议的执行245

为建立网络会议定义程序246

评估执行情况246

第19章 知识共享249

评估知识共享技术249

评估现存的知识共享方案251

执行一个新的知识共享方案252

为建立知识共享定义程序252

评估执行情况253

第20章 协同项目管理软件255

评估协同项目管理软件工具255

为协同项目管理软件定义程序258

执行新的协同项目管理软件259

评估执行情况259

第四部分：主要概念260

第四部分：补充阅读260

第四部分：互动环节260

第五部分 协同工具的采用261

第21章 取得连接263

了解可以改进什么263

在电子邮件中应该避免讨论什么266

使用电话266

避免在电话中讨论什么267

第22章 高效的音频和视频会议269

了解可以改进什么269

使用音频会议270

使用视频会议273

第23章 协调和出席在线会议275

了解可以改进什么275

在线会议的沟通类型276

即时信息讨论需注意的问题277

在线会议应注意的问题277

第24章 促进知识交换281

了解可以改进什么281

为知识共享定义规则282

引导人们共享信息283

第25章 协同项目管理285

了解可以改进什么285

更新关于项目管理软件的信息287

项目管理软件催动的信息288

从项目管理软件中获取信息288

项目管理软件与其他工具间的接口289

第五部分：主要概念291

第五部分：补充阅读291

第五部分：互动环节292

第六部分 使用全球项目管理框架293

第26章 结构章程295

项目相关利益主体的需求及期望295

执行全球项目管理结构的收益297

定义实施范围298

第27章 执行策略301

情感智力准则301

成熟度模型方法303

行动研究循环309

第六部分：核心概念311

第六部分：扩展阅读311

第六部分：互动环节311