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第一章 绪论1

第一节 政府公共关系的基本背景1

一、政府公共关系活动已经十分频繁1

二、政府公共关系专业机构不断完善5

三、政府公共关系专业化发展的严重不足6

第二节 政府公共关系的基本概念13

一、政府13

二、政府公共关系的英文对应概念14

三、政府公共关系界定15

四、政府关系（Government Relations）19

五、政治公共关系（Political Public Relations）20

第二章 政府公共关系的发展、功能与内容22

第一节 政府公共关系的发展22

一、国外政府公共关系的发展22

二、中国政府公共关系的发展26

第二节 政府公共关系的功能与内容34

一、政府公共关系的目的34

二、政府公共关系的功能37

三、政府公共关系的内容38

第三章 政府公共关系活动的主要参与者43

第一节 政府公共关系活动的主体43

一、政府公共关系主体：界定与划分43

二、政府公共关系部门的组织机构46

第二节 政府公共关系职能部门49

一、政府公共关系部门——以“公共关系”命名50

二、政府公共关系部门——以“公共事务”命名53

三、政府公共关系部门——以“新闻／媒体”命名54

四、政府公共关系部门——“公共关系”与“新闻／媒体”整合命名57

五、政府公共关系部门——其他命名59

第三节 政府公共关系人员60

一、政府公共关系人员的称呼60

二、政府公共关系人员基本状况66

第四节 政府公共关系活动的对象73

一、政府公共关系活动的对象73

二、政府公共关系活动对象的划分与政府公共关系的内容76

第四章 政府媒体关系活动78

第一节 媒体关系策略79

一、基本概念79

二、政府媒体关系的重要性88

第二节 政府媒体关系活动状况91

一、美国政府的媒体关系91

二、英国政府的媒体关系94

三、中国政府的媒体关系活动96

第三节 政府媒体关系策略97

一、消息来源策略97

二、正式媒体关系策略——新闻发布106

三、正式媒体关系策略——媒体参访110

第四节 地区媒体关系活动113

一、旅游目的地媒体关系活动113

二、城市媒体事件125

第五节 政府媒体关系活动评估案例——希腊2004奥运安保问题媒体关系活动评估132

一、分析方法132

二、分析结果134

第六节 政府媒体关系活动评估案例——四川地震后国新办新闻发布活动评估139

一、框架分析视野下的新闻发布活动139

二、评价理论视野下的新闻发言人言语策略评估150

附录159

第五章 政府危机传播活动168

第一节 政府危机传播基础168

一、危机情境168

二、危机管理与危机传播173

第二节 危机传播策略175

一、危机回应策略175

二、形象修护策略176

第三节 政府危机传播案例分析——2005年松花江水污染事件181

一、吉林方面184

二、黑龙江方面188

三、中央相关政府机构193

四、分析与总结198

第四节 政府危机传播案例分析——2006年乌鲁木齐停暖事件200

一、回应策略201

二、总结与评估205

第五节 政府危机传播案例分析——2010年山西疫苗事件206

一、卫生部与国家食品药品监管局采取的形象修护策略208

二、山西省政府相关机构采取的形象修护策略210

三、总结与分析211

第六节 政府危机传播案例分析——2001一2002年沙特阿拉伯危机回应213

一、沙特阿拉伯危机回应策略213

二、沙特阿拉伯媒体关系活动效果评估218

附录221

第六章 政府国际公共关系活动238

第一节 政府国际公共关系概说238

一、政府国际公共关系238

二、政府国际媒体关系活动243

第二节 公众外交与政府国际公共关系248

一、公众外交248

二、公众外交与政府国际公共关系249

第三节 对外新闻发布的媒体效果与评估253

一、对外新闻发布的过程与体系253

二、媒体间议题设置254

三、对外新闻发布的媒体效果评估258

四、对外新闻发布媒体效果评估方式261

第四节 政府国际公共关系案例分析——墨西哥在美公关活动262

一、分析方法263

二、分析结果264

三、总结266

第五节 政府国际公共关系活动案例分析——尼日利亚奥格尼危机回应267

一、基本背景267

二、尼日利亚面临的环境269

三、尼日利亚政府的国际公共关系活动269

四、活动结果总结与分析271

附录273

参考文献283