图书介绍
保险营销学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 粟芳编著 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564205928
- 出版时间：2009
- 标注页数：352页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：362页
- 主题词：保险业－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
前言1
第一部分 保险营销原理第一章 保险营销概述3
第一节 保险营销的含义3
第二节 保险营销的主体9
第三节 保险营销的对象15
第四节 保险营销的客体18
第二章 保险需求分析26
第一节 保险需求的含义与特征26
第二节 个人保险需求及影响因素29
第三节 个人投保决策过程34
第四节 企业保险需求及影响因素37
第五节 企业投保决策过程41
第三章 保险营销环境45
第一节 保险营销的外部环境45
第二节 保险营销的内部环境58
第三节 保险营销环境的监测和分析61
第四章 保险营销的计划、调研和市场细分66
第一节 保险营销的计划66
第二节 保险营销的调研75
第三节 保险营销的目标市场细分80
第二部分 保险营销策略第五章 保险竞争策略95
第一节 基本竞争策略95
第二节 市场领导者的竞争策略100
第三节 市场挑战者的竞争策略103
第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略107
第六章 保险产品策略110
第一节 保险产品组合策略110
第二节 保险产品生命周期策略117
第三节 保险附加产品策略126
第七章 保险产品的价格策略134
第一节 保险定价及影响因素134
第二节 保险定价方法140
第三节 保险定价策略144
第四节 保险价格变动策略149
第八章 保险促销策略152
第一节 促销策略概述152
第二节 保险广告促销策略155
第三节 保险公共关系促销策略169
第四节 保险销售促进176
第五节 保险人员促销策略178
第九章 保险关系营销策略185
第一节 保险关系营销概述185
第二节 客户关系营销194
第三节 保持续保性199
第三部分 保险营销渠道第十章 保险营销渠道209
第一节 保险营销渠道概述209
第二节 保险公司的营销体系213
第三节 保险营销渠道的选择和管理219
第十一章 直接营销228
第一节 直接营销的特点228
第二节 直接营销的种类234
第三节 直接营销的过程246
第十二章 代理营销体系252
第一节 保险代理关系252
第二节 专业代理营销体系260
第三节 兼业代理营销体系265
第十三章 经纪人营销体系277
第一节 经纪人营销体系的特点277
第二节 保险经纪人的业务284
第三节 保险经纪人的业务管理291
第四部分 保险营销的管理与监督第十四章 保险营销管理299
第一节 保险营销的组织299
第二节 保险营销服务部的职能305
第三节 保险营销队伍的建立308
第四节 保险营销队伍的管理313
第五节 保险营销的执行、控制与审计321
第十五章 保险营销监管328
第一节 保险公司的业务监管328
第二节 保险代理人的监管334
第三节 保险经纪人的监管339
第四节 保险行业自律345
参考文献350