图书介绍
行销管理 亚洲观点PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- Philip Kotler等著；谢文雀译 著
- 出版社： 华泰文化事业股份有限公司
- ISBN：9576095581
- 出版时间：2005
- 标注页数：756页
- 文件大小：472MB
- 文件页数：772页
- 主题词：
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图书目录
第一部分 了解行销管理2
第1章 界定21世纪的行销2
壹、新经济4
贰、行销任务6
参、行销观念与工具13
肆、针对市场的经营导向22
伍、企业与行销的变化33
第2章 使行销适应新经济38
壹、新经济的主要驱动因子40
贰、经营实务在改变中43
参、行销实务如何改变：电子业务45
肆、行销实务的更新：设立网站51
伍、行销实务的更新：顾客关系管理54
第3章 建立顾客满意、价值与留住顾客62
壹、界定顾客价值与顾客满意64
贰、高绩效企业的本质69
参、传送顾客价值与满意72
肆、吸引并留住顾客74
伍、顾客获利力、公司获利力与全面品质管理82
第二部分 分析行销机会89
第4章 经由市场导向的策略规划赢得市场90
壹、策略规划：三个重要领域与四个组织层级92
贰、公司与部门策略规划93
参、事业单位的策略规划105
肆、行销程序114
伍、产品规划：行销计画的本质与内容119
第5章 收集资讯与衡量市场需求126
壹、现代行销资讯系统的组成要素128
贰、内部记录系统129
参、行销情报系统130
肆、行销研究系统132
伍、亚洲的行销研究144
陆、行销决策支持系统145
柒、预测与需求衡量147
第6章 扫描行销环境160
壹、分析总体环境的趋势与需要162
贰、主要总体环境因素的解读与反应163
第7章 分析消费者市场与购买行为182
壹、影响购买者行为184
贰、购买决策过程200
参、购买决策过程的各阶段203
第8章 组织市场与组织购买行为分析214
壹、何谓组织购买？216
贰、企业购买过程的参与者220
参、影响企业购买决策的主要因素221
肆、采购与发包程序227
伍、财团与财阀的B2B关系行销233
陆、机构和政府市场235
第9章 因应竞争240
壹、竞争力量242
贰、确认竞争者243
参、分析竞争者248
肆、设计竞争性情报系统252
伍、设计竞争策略255
陆、顾客导向与竞争导向之平衡276
第10章 确认市场区隔与选择目标市场280
壹、市场区隔的层次与类型282
贰、区隔消费者与企业市场288
参、锁定目标市场302
第三部分 发展市场策略311
第11章 产品生命周期间定位与差异化之管理312
壹、发展与沟通定位策略314
贰、增加差异化的方法319
参、差异化的工具321
肆、产品生命周期策略336
伍、产品生命周期观念：评论347
陆、市场演进348
第12章 发展新产品354
壹、新产品发展的挑战356
贰、有效的组织安排359
参、开发过程的管理：构想361
肆、开发过程的管理：观念到策略366
伍、开发过程的管理：开发到商品化373
陆、消费者采用过程379
第13章 设计全球市场策略386
壹、全球基础的竞争388
贰、决定是否进入国际市场390
参、决定进入特定海外市场391
肆、决定如何进入市场394
伍、决定行销方案401
陆、决定行销组织409
柒、全球行销：亚洲观点410
第四部分 产品与定价策略415
第14章 设定产品与品牌策略416
壹、产品与产品组合418
贰、产品线决策424
参、品牌决策430
肆、包装和标示决策453
第15章 设计并管理服务460
壹、服务业的本质462
贰、服务业的行销策略469
参、产品支援性服务之管理484
第16章 设计订价策略与方案490
壹、设定价格492
贰、调整价格512
参、引发及反应价格改变518
第五部分 管理与传送行销方案527
第17章 设计与管理价值网路与行销通路528
壹、价值网路与行销通路系统530
贰、行销通路所执行的工作532
参、通路设计决策537
肆、通路管理决策547
伍、通路的动态性552
第18章 管理零售、批发及市场配销566
壹、零售568
贰、批发584
参、市场物流588
第19章 管理整合行销沟通600
壹、沟通程序602
贰、发展有效沟通605
参、决定行销沟通组合621
肆、管理整合行销沟通程序627
伍、泛亚洲行销沟通方案管理629
第20章 广告、促销活动、公共关系与直效行销之管理634
壹、广告方案的发展与管理636
贰、决定媒体与衡量效果645
参、促销活动654
肆、公共关系661
伍、直效行销666
第21章 销售人员管理682
壹、设计销售团队684
贰、管理销售团队690
参、人员销售的原则699
第22章 管理整体行销努力710
壹、公司组织的趋势712
贰、行销组织712
参、行销的执行729
肆、评估与控制731
中文索引750