图书介绍
零售管理 战略方法 第11版 英文PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）伯曼，（美）埃文斯著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302252597
- 出版时间：2011
- 标注页数：656页
- 文件大小：206MB
- 文件页数：682页
- 主题词：零售商店－商业经营－高等学校－教材－英文
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图书目录
第1篇 战略性零售管理概览1
第1章 零售业简介3
第2章 建立并维系零售中的关系27
第3章 零售业战略规划57
第2篇 形势分析99
第4章 按所有权划分零售机构101
第5章 按店铺战略组合划分零售机构123
第6章 网络、无店铺零售和非传统零售的其他形式147
第3篇 选择目标顾客与收集信息187
第7章 识别和了解消费者189
第8章 零售信息的收集与处理215
第4篇 商店选址247
第9章 商圈分析249
第10章 店址选择275
第5篇 零售企业管理307
第11章 零售组织与人力资源管理309
第12章 运营管理：财务部分335
第13章 运营管理：业务部分355
第6篇 商品经营管理与定价381
第14章 制订商品计划383
第15章 实施采购计划411
第16章 商品的财务管理437
第17章 零售定价463
第7篇 顾客沟通501
第18章 建立和维持零售形象503
第19章 促销战略529
第8篇 总结565
第20章 零售战略的整合与控制567
附录：零售职业597
术语表605
尾注621
人名索引633
主题索引641