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从培训专家到绩效顾问
  • (美)哈罗德·斯托洛维奇,艾丽卡·吉普斯著;杨震,颜磊,谷明樾译 著
  • 出版社: 南京:江苏人民出版社
  • ISBN:9787214113238
  • 出版时间:2014
  • 标注页数:204页
  • 文件大小:31MB
  • 文件页数:222页
  • 主题词:企业绩效-企业管理

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图书目录

第1章 培训收益看不见?1

关于培训收益的案例1

本书特色3

第2章 术语释疑6

关于培训、学习与绩效6

绩效相关术语7

绩效改进“真经”12

技术的作用14

本书内容及目的14

牢记要点17

第3章 绩效体系的构成20

“我们需要培训……”20

绩效的世界29

牢记要点36

第4章 谁“偷”走了你的绩效?39

“如果……的话,我可以表现更好”39

吉尔伯特行为工程模型(BEM)40

吉尔伯特模型练习详解42

用于绩效咨询的三个关键结论43

工作内容、工作场所和工作人员46

牢记要点46

第5章 关于有效绩效工程(EEP)49

为什么要用工程方法?49

有效绩效工程的分步操作模型50

有效绩效工程的步骤50

有效绩效工程模型总结78

牢记要点78

第6章 从培训指令执行者到绩效顾问81

你的全新使命81

你的崭新角色82

绩效顾问角色总结87

牢记要点90

第7章 培训“可能有必要,鲜有充分时”93

提高警惕,常存质疑93

培训只是完成任务?98

培训师的铁饭碗:问题背后有利益99

培训有效,但无长效100

培训效果转化的故事100

培训有效,领导撑腰,但还是不能改进绩效105

牢记要点106

第8章 绩效干预工具箱109

什么是绩效干预?109

绩效干预的两种类型:学习类与非学习类111

学习类干预111

非学习类干预116

绩效干预汇总127

牢记要点129

第9章 砍柴务必先磨刀132

培养绩效咨询的专业能力132

绩效顾问的两组技能133

绩效顾问的特质134

建立信任与信誉136

建立伙伴关系137

培养咨询专业技能139

协助客户恪尽其责141

确保项目成功的要点回顾143

牢记要点144

第10章 展示绩效干预的投资回报率147

你正身处竞争之中148

计算值比和投资回报率——其实也不难148

几个前提条件149

什么是值比和投资回报率?150

现在动点儿真格的:计算投资回报率152

牢记要点165

第11章 拨开职场绩效的迷雾168

练习反馈171

绩效改进的根本180

再做一次练习吧180

第12章 是结语,但不是尾声184

本书主要内容回顾184

临别反思:关于价值观187

掩卷作别,后会有期188

延伸阅读189

作者简介202

关于国际绩效改进协会(ISPI)204

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