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Part Ⅰ网路行销序曲2

暖身练习 您会网路行销吗？2

第一章 网路行销序曲4

网上生活5

第一节 网路恋曲7

第二节 网路行销套餐24

小结 服务为主，8C为辅44

小故事大道理 故事行销46

Part Ⅱ网路行销市场五大趋势50

暖身练习 宅经济50

第二章 网路稽核组织54

公正侦测机构55

第一节 网路行销组织57

第二节 网路稽核组织63

小结 建立新秩序与新经营模式71

小故事大道理 实体企业抢占虚拟市场72

小技巧大妙用 知识创新企业价值73

第三章 客制化策略76

公司贴心 顾客忠心77

第一节 顾客关系管理79

第二节 客制化策略89

小结 顾客主宰一切97

小故事大道理 让顾客带顾客上门99

第四章 竞争策略102

培养竞争力103

第一节 竞争优势105

第二节 竞争策略108

小结 实体与虚拟结合113

小故事大道理 在地竞争114

小技巧大妙用 特色经营115

第五章 八箭行销118

人人需要行销119

第一节 认识行销121

第二节 八箭行销123

小结 交易安全不容忽视135

小故事大道理 行销新法则137

第六章 创新行销140

结合文化行销141

第一节 危机管理143

第二节 创新行销146

小结 创意行销152

小故事大道理 开放创新153

小技巧大妙用 创新是唯一的路154

Part Ⅲ 企业网路行销五大策略158

暖身练习 用故事包装品牌158

第七章 品牌策略162

口碑与鼠碑163

第一节 认识品牌165

第二节 品牌策略167

小结 策重产品与服务176

小故事大道理 诉求真品牌178

小技巧大妙用 创造通路品牌179

第八章 广告策略182

最吸引人的线上广告183

第一节 网路广告185

第二节 广告策略194

小结 整合行销扩展客源200

小故事大道理 线上三国争霸201

小技巧大妙用 关键在互动202

第九章 区隔策略204

以女性顾客为区隔205

第一节 市场区隔207

第二节 区隔策略210

小结 高黏著性活动留住消费者215

小故事大道理 区隔独立特色216

小技巧大妙用 管理失当217

第十章 目标市场策略220

找出获利顾客221

第一节 目标市场223

第二节 目标市场策略225

小结 重视顾客知觉239

小故事大道理 游戏搭配广告240

小技巧大妙用 别说了，赶快做241

第十一章 企业2.0策略244

小礼物，大激励245

第一节 企业2.0247

第二节 企业2.0策略252

小结 强化企业2.0六元素256

小故事大道理 电子邮件行销技巧257

小技巧大妙用 改变企业的趋势258

Part Ⅳ个人网路行销五大技能262

暖身练习 科技与人文并重262

第十二章 个人资讯管理组合266

数位工具267

第一节 知识经济对个人的影响269

第二节 个人化资讯组合管理272

小结 杜绝垃圾邮件280

小故事大道理 卖感觉281

小技巧大妙用 回归简单282

第十三章 e行销284

e-Vision285

第一节 行销e点灵287

第二节 e行销288

小结 掌握顾客习性301

小技巧大妙用M型行销302

第十四章 社群行销304

销售铁三角305

第一节 社群起源307

第二节 建立社群312

小结 顾客聚落321

小故事大道理 线上音乐结合社群322

小技巧大妙用 社群经营323

第十五章 电子邮件行销326

电子邮件行销327

第一节 电子邮件329

第二节 电子邮件行销332

小结 导入电子邮件行销341

小技巧大妙用 电子邮件管理342

第十六章 Web2.0策略344

部落格行销345

第一节 Web2.0347

第二节 Web2.0策略350

小结 多元服务与需求353

小技巧大妙用Web2.0特质354

Part Ⅴ网路行销落幕358

第十七章 网路行销企划案358

别人的嘴巴，自己的道路359

第一节 绪论360

第二节 建构保险业持续竞争优势363

小技巧大妙用 企划案技巧373