普通高校经济管理类立体化教材·基础课系列 公共关系学 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

普通高校经济管理类立体化教材·基础课系列 公共关系学 第3版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 公共关系概论1

第一节 公共关系的含义2

一、历史上公共关系的各种定义2

二、公共关系的内涵4

三、公共关系学科4

第二节 公共关系的构成要素及特征5

一、公共关系的构成要素5

二、公共关系的特征6

第三节 公共关系的作用10

一、公共关系对社会组织的作用10

二、公共关系对个人的作用13

三、公共关系对社会的作用14

第四节 公共关系理论的产生与发展15

一、公共关系理论产生的背景15

二、公共关系理论的出现17

三、公共关系理论成熟时期的重要思想17

四、公共关系创新时期的理论20

五、公共关系学全球化传播时期的理论21

第五节 公共关系在我国的传播23

一、起步阶段（1980—1986年）24

二、发展阶段（1987—1989年）24

三、规范阶段（1990—1993年）24

四、完善发展阶段（1994—2008年）25

五、全面创新繁荣阶段（从2008年开始）25

本章小结26

复习思考题27

第二章 公共关系机构与公共关系从业人员28

第一节 公共关系机构28

一、公共关系部28

二、公共关系公司32

三、公共关系社团36

四、公共关系公司与公共关系部各自的优势和劣势比较38

第二节 公共关系从业人员39

一、公关从业人员的素质40

二、公关人员的培养46

本章小结50

复习思考题50

第三章 公共关系战略与策略51

第一节 公共关系战略51

一、战略的内涵51

二、战略的价值53

三、公共关系战略的含义55

四、公共关系战略的特点57

五、公共关系战略运行要素57

六、公共关系战略核心——CS战略59

第二节 公共关系策略64

一、公共关系策略的内涵和作用65

二、经典的公共关系策略66

三、全球化时代中国公共关系策略解析73

本章小结79

复习思考题80

第四章 公共关系工作模块81

第一节 公共关系调查81

一、公共关系调查的内容82

二、公共关系形象调查的方法87

三、选择调查对象的方式91

四、实际形象调查的步骤94

五、理想形象调查的步骤96

六、理想形象与实际形象的差距分析96

第二节 公共关系策划98

一、公共关系策划的特征与原则98

二、公共关系策划的步骤100

三、公共关系策划的技巧107

四、公共关系策划的作用107

第三节 公共关系实施108

一、公共关系实施的基本途径108

二、不同传播方式的比较与发展趋势分析110

三、选择传播媒介的原则112

四、公共关系实施阶段应注意的问题114

第四节 公共关系活动评估114

一、对公共关系活动实施效果的评估标准114

二、公共关系评估的主要内容115

三、公共关系评估的过程115

四、公共关系评估的方法115

五、公共关系活动评估报告116

六、基于评估的实施修正阶段117

本章小结124

复习思考题125

第五章 公共关系沟通技巧126

第一节 公共关系沟通概述127

一、沟通与公共关系沟通127

二、公共关系沟通的要素128

三、公共关系沟通的分类130

四、公共关系沟通的特征及影响因素132

第二节 公共关系沟通中的语言艺术133

一、幽默法134

二、委婉法136

三、暗示法137

第三节 公共关系沟通中的障碍及克服138

一、公共关系沟通的主要障碍139

二、公共关系沟通障碍的克服141

本章小结142

复习参考题142

第六章 公共关系传播技巧143

第一节 传播的基本原理143

一、传播的概念143

二、传播的特性144

三、传播的过程和要素145

四、传播的类型和方式146

第二节 公共关系传播的原则及媒介148

一、公共关系传播的原则148

二、公共关系传播的媒介152

三、公共关系传播媒介的选择159

第三节 公共关系传播的效果160

一、公共关系传播效果的理论160

二、公共关系传播效果的层次161

三、公共关系传播效果的评价162

第四节 有效的公共关系传播技巧162

一、公共关系传播过程中的障碍分析162

二、有效的公共关系传播技巧165

本章小结171

复习思考题172

第七章 公共关系专题活动173

第一节 公共关系专题活动工作174

一、公共关系专题活动的工作性质174

二、公共关系专题活动的工作对象175

三、公共关系专题活动的工作途径175

四、公共关系专题活动的目标175

第二节 公共关系专题活动的要求和原则176

一、开展公共关系专题活动的要求176

二、开展公共关系专题活动的原则177

第三节 公共关系专题活动的组织与实施178

一、记者招待会178

二、展览会180

三、赞助活动182

四、典礼与仪式184

五、宴会185

六、公共联谊活动186

本章小结187

复习思考题187

第八章 网络公共关系与绿色公共关系188

第一节 网络传播189

一、网络传播的内涵189

二、网络传播的原则和技巧192

第二节 网络公共关系193

一、网络公共关系传播的内容193

二、网络公共关系的渠道与形式195

三、网络公共关系的优势198

四、网络公共关系的新变化200

第三节 绿色公共关系202

一、绿色公共关系的内涵202

二、绿色公共关系的意义203

三、绿色公共关系的特点204

四、绿色公共关系的运用策略和技巧205

本章小结206

复习思考题206

第九章 大型公共关系活动207

第一节 大型公共关系活动概述207

一、大型公共关系活动的定义和内涵207

二、大型公共关系活动的策划原则209

第二节 大型公关活动的策划技巧211

一、大型公关活动的策划思维211

二、大型公关活动的策划技巧213

第三节 大型公共关系活动的程序214

一、立项214

二、确立公共关系活动对象214

三、确立活动主题215

四、制订大型公关活动的实施方案215

第四节 借势造势——大型公共关系活动的成功之道221

一、借热点事件造势221

二、借社会时尚造势221

三、借公益事业造势222

四、借议题造势222

本章小结223

复习思考题223

第十章 危机公共关系管理224

第一节 危机公共关系概述224

一、与危机相关的几个概念225

二、公共关系危机的特征225

三、危机公共关系的类型226

第二节 公共关系危机的过程与处理程序230

一、公共关系危机的处理过程231

二、公共关系危机处理的基本程序231

第三节 公共关系危机的处理原则234

一、危机处理的原则234

二、危机公共关系资料的搜集与提供237

第四节 制订危机管理计划237

一、建立危机管理小组238

二、危机计划制订的原则238

三、危机管理计划的内容239

四、危机公共关系的预警240

五、危机处理过程中的新闻发布241

六、危机后期的恢复和发展242

本章小结242

复习思考题242

第十一章 CIS战略243

第一节 CIS战略的基本内涵244

一、CIS战略的定义244

二、CIS战略的构成要素244

三、CIS战略的基本功能250

第二节 CIS战略的起源与发展251

一、CIS战略的起源与发展251

二、CIS战略在中国的导入和发展253

第三节 导入CIS实施程序255

一、导入CIS启动阶段255

二、企业实态调查阶段256

三、CIS设计开发阶段258

四、CIS实施管理阶段263

五、CIS战略与CS战略的异同分析264

第四节 CIS经典导入案例264

一、七匹狼集团CI导入案例264

二、沃尔沃空气质量战役267

三、企业形象策划失败案例268

第五节 关于CIS的错误认识270

一、CIS无用论270

二、CIS导入中重视VI，忽视MI、BI271

三、CIS导入后墨守成规，导致形象老化271

本章小结275

复习思考题275

第十二章 国际公共关系276

第一节 对外交往中的国际关系276

一、什么是国际公共关系276

二、国际公共关系的产生和发展277

三、国际公共关系的基本原则278

四、中国国际公共关系的发展279

第二节 国际公共关系的目标281

一、国际公共关系目标的分类281

二、确立目标原则282

三、目标确立前的调研284

第三节 国际公共关系活动285

一、国际公共关系活动的内容285

二、常见的国际公共关系活动287

第四节 国际公共关系礼仪和外事规则293

一、国际公关礼仪在对外交往中的作用293

二、国际公共关系礼仪的基本要求293

本章小结296

复习思考题297

参考文献298