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第一篇 会展项目管理概论3

第一章 会展项目管理概述3

第一节 会展项目与会展项目管理3

一、项目与项目管理4

二、会展项目及其管理13

第二节 会展项目管理的过程17

一、管理过程17

二、项目管理过程之间的关系28

第三节 会展项目管理的方法30

一、概念31

二、常用方法31

第二章 会展项目的启动与报批37

第一节 会展项目的识别与启动37

一、会展项目的识别与选择38

二、会展项目启动方式及前期准备48

第二节 会展项目需求建议书及可行性研究51

一、会展项目需求建议书51

二、会展项目可行性研究52

第三节 会展项目的立项与报批65

一、会展单位资格65

二、报批程序及材料65

三、审批68

第二篇 会展项目的过程管理77

第三章 会展项目的组织管理77

第一节 会展项目的组织77

一、会展项目的组织及其类型78

二、会展项目的组织规划86

第二节 会展项目经理91

一、会展项目经理的职责91

二、会展项目经理的权力94

三、会展项目经理的素质95

四、会展项目经理的技能98

五、会展项目经理的选择与发展101

第三节 会展项目团队105

一、会展项目团队的特征105

二、会展项目团队的发展阶段106

三、会展项目团队的组建108

第四节 会展项目人力资源管理116

一、会展项目人力资源管理概述116

二、会展项目人力资源管理的内容117

三、会展项目人员配备计划120

四、会展项目团队成员的选拔126

五、会展项目团队成员的培训与绩效评估129

第四章 会展项目计划137

第一节 会展项目计划概述137

一、会展项目计划的作用与内容137

二、会展项目计划的编制过程142

第二节 会展项目范围计划146

一、定义会展项目范围146

二、定义会展项目范围的依据149

三、会展项目定义的成果149

四、会展项目范围计划的内容151

第三节 会展项目进度计划153

一、会展项目进度计划的编制步骤153

二、会展项目描述154

三、会展项目分解156

四、工作描述159

五、工作责任分配表制定161

六、确定工作先后顺序163

七、工作时间估计168

八、进度安排173

第四节 会展项目资源计划179

一、会展项目资源及其类型180

二、编制会展项目资源计划的依据和方法180

三、会展项目资源计划工具和表现形式184

第五章 会展项目的实施与控制191

第一节 会展项目控制概述192

一、会展项目控制及其特点192

二、会展项目控制的目标194

三、会展项目控制的类型207

第二节 会展项目的跟踪和信息系统211

一、项目跟踪概述211

二、会展项目管理信息概述213

三、会展项目管理信息系统的建立219

第三节 会展项目控制系统的设计224

一、建立绩效标准224

二、实施绩效观察226

三、对比检查并上报227

四、确定纠偏措施230

第四节 会展项目的调整233

一、会展项目调整概述233

二、会展项目的调整236

三、会展项目变更控制系统237

第六章 会展项目筹资与成本管理248

第一节 会展项目筹资248

一、会展项目筹资概述248

二、会展项目筹资规模的预测方法249

三、会展项目筹资方式252

四、会展项目筹资原则256

第二节 会展项目成本管理概述258

一、会展项目成本258

二、现代成本管理理论259

三、项目成本管理的作用和原则260

四、项目成本管理体系262

五、项目成本管理的基础工作264

第三节 会展项目成本估算266

一、成本估算的阶段267

二、成本估算的内容267

三、成本估算的方法272

第四节 会展项目成本预算274

一、会展项目成本预算的作用275

二、会展项目成本预算的方法276

三、会展项目预算编制的程序277

第五节 会展项目成本控制280

一、项目成本控制概述280

二、项目成本控制原则282

三、项目成本控制的依据及过程285

四、项目成本控制的方法289

第七章 会展项目的沟通与冲突管理294

第一节 会展项目的沟通概述295

一、会展项目沟通的过程295

二、会展项目沟通的形式296

三、会展项目沟通的作用299

第二节 会展项目的沟通管理299

一、会展项目沟通管理的概念299

二、会展项目沟通计划的制订300

三、项目沟通管理的执行方式301

四、项目经理的沟通职责302

五、项目沟通管理的技巧304

第三节 会展项目的冲突概论308

一、会展项目冲突的定义308

二、会展项目冲突的来源308

三、基于项目生命周期理论的冲突管理309

第四节 会展项目的冲突管理312

一、理性看待项目的冲突312

二、积极化解不良的冲突313

三、会展项目建设性冲突的激发315

四、团队悖论316

第八章 会展项目的现场管理321

第一节 会展项目的现场管理的意义321

一、保障会展项目的正常进行322

二、取得最佳的会展活动效果322

三、体现会展的组织管理水平322

第二节 会展项目现场管理的原则与内容323

一、管理原则323

二、管理内容324

第三节 现场管理的方法与措施332

一、管理方法332

二、管理措施334

第九章 会展项目的管理创新339

第一节 会展项目的人性化管理340

一、人性化管理概述340

二、会展项目的人性化管理340

三、会展项目人性化管理的主要内容340

四、客户管理创新341

第二节 会展项目的网络化管理345

一、会展组织管理的信息化345

二、会展现场管理的网络化345

三、网络虚拟会展项目346

第三节 会展项目设计及展览手段的创新347

一、会展项目设计的创新347

二、展览手段的创新349

第四节 动态管理与综合绩效创新351

一、项目动态管理创新351

二、综合效益创新352

第五节 会展项目的集成管理354

一、项目集成管理的特性与内容354

二、会展项目集成管理的应用与方法356

第三篇 会展项目的风险与评估管理365

第十章 会展项目风险管理365

第一节 会展项目风险管理概述365

一、风险与项目风险366

二、会展项目风险管理369

三、编制风险管理规划374

第二节 会展项目风险识别377

一、会展项目风险识别377

二、风险识别的依据和过程378

三、风险识别的技术和工具381

四、风险识别的成果383

第三节 会展项目风险评估385

一、会展项目风险评估概述385

二、会展项目风险评估的方法386

第四节 会展项目风险控制391

一、项目风险控制391

二、风险控制策略392

第十一章 会展项目的评估401

第一节 会展项目评估概述401

一、会展项目评估的含义402

二、会展项目评估的目的402

三、会展项目评估的意义402

四、会展项目评估的特点406

五、会展项目评估的种类407

六、会展项目评估的原则408

七、我国会展项目评估的现状410

第二节 会展项目评估的方法419

一、会展项目评估的主体和客体419

二、会展项目评估的时间421

三、会展项目评估的方法422

第三节 会展项目评估的内容425

一、会展项目整体评估的内容425

二、会展项目分类评估的内容427

第四节 会展项目评估的过程435

一、会展项目评估的准备阶段435

二、会展项目评估的实施阶段437

三、会展项目评估的收尾阶段438

第五节 会展项目评估报告438

一、会展项目评估报告的撰写438

二、会展项目评估报告的应用440

附录A 项目管理过程组与十大知识领域446

附录B Microsoft Project 2010简介（英文界面版V1.0）447

附录C 项目管理师（PMP）资格认证简介457

附录D 我国项目管理师职业资格认证简介461

图表附录6

图1-1 项目涉及的要素6

图1-2 会展项目结构示意图8

图1-3 项目管理知识体系10

图1-4 展览会利益相关者关系11