图书介绍
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- 陈红玲主编；陈小波，徐宣全，孙春华副主编；李忠波主审 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121193637
- 出版时间：2014
- 标注页数：225页
- 文件大小：49MB
- 文件页数：233页
- 主题词：金融产品－市场营销学－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 理财产品与银行理财产品营销1
模块一 理财产品的含义及特征2
一、关于金融产品2
二、理财产品的概念3
三、广义理财产品组合4
四、理财产品的特征4
五、理财产品的开发和生命周期5
模块二 银行理财产品的分类7
一、银行理财产品概念7
二、银行理财产品分类8
三、各大银行的理财产品品牌10
四、银行理财能力受制于“风控能力”10
五、银行理财产品趋于短期化10
六、2010年上半年银行理财产品评价：收益指数和景气指数继续上行11
模块三 银行理财产品营销概述17
一、营销的含义和起源18
二、理财产品营销18
三、2011年我国银行理财市场发展状况19
四、理财产品营销策略的基本内容24
五、如何成为一名优秀的银行理财产品营销员27
六、银行理财业务发展趋势29
习题和能力训练30
项目二 理财产品营销流程及营销计划35
模块一 理财产品营销流程36
一、理财产品营销流程及其选择36
二、理财产品营销流程设计36
模块二 理财产品营销计划37
一、理财产品营销计划概述37
二、理财产品营销计划的内容38
一、如何有效执行理财产品营销计划40
二、控制理财产品营销计划42
习题和能力训练44
项目三 理财产品营销环境分析50
模块一 理财产品营销环境及其特点51
一、银行理财产品营销环境概述51
二、商业银行营销环境的特征52
三、理财产品营销环境分析方法53
四、银行面对环境营销的对策56
模块二 宏观营销环境56
一、人口环境分析57
二、经济环境分析58
三、政治法律环境分析59
四、社会文化环境分析60
五、自然环境分析61
六、科技环境分析62
模块三 微观营销环境63
一、供应商分析63
二、企业内部门分析64
三、营销中介分析64
四、顾客分析65
五、社会公众分析66
六、竞争者分析66
习题和能力训练70
项目四 理财产品购买者行为分析75
模块一 购买者需求和购买者市场76
一、银行理财产品购买者的概念和金融产品购买者需求76
二、马斯洛需求层次理论77
三、银行理财产品购买者分类80
四、消费者购买行为模式80
模块二 影响购买者行为的因素81
一、外部环境因素82
二、内部环境因素84
模块三 购买者决策过程分析87
一、消费者购买决策87
二、消费者购买决策的特点88
三、消费者购买决策过程模型88
四、购买决策的类型89
五、消费者购买决策模式91
习题和能力训练99
项目五 理财产品市场调研与目标市场选择104
模块一 理财产品市场调研105
一、理财产品市场调研的概念和功能105
二、理财产品市场调研的程序106
三、理财产品市场调研的方法109
四、市场调研的内容111
五、调查问卷112
六、电话访问113
七、撰写调研报告114
模块二 理财产品目标市场选择116
一、理财市场细分116
二、目标市场的选择与策略118
三、市场定位119
习题和能力训练122
项目六 理财产品营销策略127
模块一 理财产品开发策略128
一、产品的概念和内涵128
二、银行理财产品开发129
三、新产品开发的策略131
四、银行理财产品的创新方法131
五、影响银行理财产品开发的因素133
模块二 银行理财产品价格策略135
一、理财产品定价概述135
二、理财产品的定价策略136
三、银行新产品定价策略138
模块三 理财产品分销渠道策略141
一、金融营销渠道的概念和功能142
二、金融营销渠道的类型和优缺点143
三、影响金融营销渠道的因素145
四、商业银行新型营销渠道146
模块四 理财产品促销策略147
一、理财品的促销方式148
二、理财产品的促销步骤148
三、理财产品促销过程中的职业道德及素养151
习题和能力训练154
项目七 理财产品营销服务技巧158
模块一 客户开拓技巧159
一、寻找客户159
二、寻找客户的步骤161
三、客户开拓的基本方法164
模块二 客户销售面谈技巧165
一、客户约洽（客户约访）166
二、接触客户166
三、接近客户的技巧169
四、谈话方法和签约时机170
五、首次访问时的技巧172
六、采用记忆姓名法接近顾客172
模块三 客户促成技巧173
一、成交的信号173
二、达成协议的准则174
三、达成协议的技巧174
四、交易未达成时的注意事项177
模块四 客户异议处理技巧178
一、客户异议的含义178
二、异议产生的原因179
三、处理异议的原则180
四、客户异议处理技巧182
习题和能力训练191
项目八 理财产品网络营销193
模块一 理财产品网络营销概述194
一、网络营销的概念194
二、理财产品网络营销的概念与特点195
三、网络营销的优缺点分析196
模块二 理财产品网络营销策略197
一、网络营销策略的概念197
二、理财产品网络营销策略197
模块三 网上银行200
一、网上银行的特点200
二、网上银行的服务体系201
三、网上银行的形式201
四、网上银行业务流程设计202
五、网上银行的营运成本203
六、网上银行支付结算系统203
七、票据电子化管理系统204
习题和能力训练207
附录 考核手册212
一、考核模式212
二、考核目的212
三、考核种类212
四、考核方式、内容与成绩核定212
五、评价主体214
六、考核表215
参考文献225