图书介绍
外贸客户开发、跟进与维护PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈琦，胡俊芳主编 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309107203
- 出版时间：2014
- 标注页数：241页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：248页
- 主题词：对外贸易－业务管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 客户开发前的准备工作1
第一节 熟悉行业及产品的一般知识1
第二节 熟悉与产品有关的报关知识3
第三节 熟悉与产品有关的财税知识13
第四节 准备报价单24
本章综合操作训练37
第二章 展会上开发客户39
第一节 展会概述39
第二节 展前准备工作41
第三节 展会期间工作45
第四节 展会结束后工作49
本章综合操作训练54
第三章 用搜索引擎和B2B网站开发客户55
第一节 使用搜索引擎寻找客户55
第二节 通过B2 B网站寻找客户74
本章综合操作训练86
第四章 利用其他重要资源寻找客户87
第一节 通过黄页寻找客户87
第二节 通过商会（或贸促会）寻找客户——以中国贸促会为例91
第三节 通过专业信息名录服务商获取客户94
本章综合操作训练108
第五章 客户跟进109
第一节 参展后不同客户的跟进措施109
第二节 网上询价客户的跟进120
本章综合操作训练133
第六章 客户来访和业务跟进134
第一节 客户来访准备和商谈134
第二节 接到订单后的业务跟进148
本章综合操作训练158
第七章 外贸业务跟进中的关键内容处理159
第一节 价格的处理159
第二节 运输方式的处理164
第三节 国际结算方式及其注意事项175
第四节 外贸寄样186
本章综合操作训练194
第八章 客户关系管理和维护195
第一节 客户关系管理195
第二节 外贸客户的维护202
第三节 正确处理客户的抱怨和索赔205
本章综合操作训练220
附录一 部分世界著名展会中心介绍221
附录二 部分国家搜索引擎224
附录三 部分国家和地区黄页及商会链接227
附录四 中国国际贸易委员会驻外代表处以及联系方式232
附录五 康帕斯国际总部和部分国外子公司联系方式237
参考文献241