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第一章 打铁还须自身硬 人力资源部的管理1

第一节 我的角色是什么——二传手还是积极主动者2

第二节 我的职责是什么——枚硬币的两面8

第三节 工作的核心是什么——找准工作的指挥棒14

第四节 工作的起点是什么——诊断而不是下药20

第二章 战前的“兵马庙算” 人力资源规划29

第一节 我们现在有多少兵马——人力资源盘点30

第二节 未来需要多少兵马——人员需求预测38

第三节 差距怎么解决——拟定人力资源规划47

第三章 一场相亲活动 招募与甄选59

第一节 相亲前的两门基础课——工作分析与任职资格标准设计60

第二节 相亲成功的法宝——招聘系统建设69

第三节 对未来的另一半有什么要求——招聘需求确定78

第四节 从哪里找到另一半——招聘渠道选择88

第五节 炼就一双火眼金睛——四位一体的人员甄选方法96

第四章 组装一部战斗机器 培训体系建设109

第一节 瓦尔德内尔输给了谁——培训体系建设110

第二节 土壤好才能种出好庄稼——学习型文化建设120

第三节 寻找“洪七公”们——讲师队伍建设129

第五章 从请客吃饭谈起 培训运作流程137

第一节 点菜之前先问客人想吃什么——培训需求分析138

第二节 做好请客前的准备——培训计划制定147

第三节 学而能用是真学——培训成果转化154

第四节 事后也要“三省吾身”——培训评估161

第六章 调整座位的学问 人员配置管理171

第一节 乘车秩序很重要——人员配置机制172

第二节 哪些人该得到座位——人员晋升管理180

第三节 哪些人需要调换位子——轮岗和交流管理187

第四节 祭出“四有”之法——降职处理195

第七章 分蛋糕的艺术 薪酬管理205

第一节 分蛋糕也需要策略——薪酬管理体系设计206

第二节 让五官闭嘴的方法——岗位价值评估213

第三节 切好多出来的蛋糕——绩效工资设计220

第四节 开一家内部超市——福利体系建设228

第八章 飞机驾驶员的工作 绩效管理239

第一节 起飞前先看天气——绩效文化塑造240

第二节 吸取戊戌变法的教训——绩效管理导入248

第三节 解决“哥伦布难题”的一把钥匙——绩效计划255

第四节 把偏离航线的飞机拉回来——绩效辅导262

第九章 散席的时候也需要智慧 离职管理271

第一节 “韩信们”看好了吗——留住核心员工272

第二节 地狱还是天堂——离职风险管理281

第三节 “关羽们”怎么办——离职员工管理290

后记301