图书介绍

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新编公共关系
  • 董原主编 著
  • 出版社: 兰州市:兰州大学出版社
  • ISBN:7311028523
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:335页
  • 文件大小:19MB
  • 文件页数:344页
  • 主题词:公共关系学-高等学校-教材

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图书目录

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系的涵义1

第二节 公共关系的特征6

第三节 公共关系的职能及原则16

第二章 公共关系的历史22

第一节 公共关系的兴起与发展22

第二节 中国的公共关系事业29

第三章 公共关系的构成要素43

第一节 社会组织43

第二节 公众53

第三节 传播与沟通67

第四章 公共关系的组织机构与人员81

第一节 公共关系的组织机构81

第二节 公共关系人员102

第五章 公共关系的工作程序116

第一节 公共关系调查116

第二节 公共关系计划129

第三节 公共关系实施142

第四节 公共关系评估147

第六章 内部公共关系与部门公共关系156

第一节 内部公共关系156

第二节 部门公共关系173

第七章 组织形象塑造186

第一节 塑造组织形象的CIS系统工程186

第二节 塑造组织形象的CS战略196

第三节 地区形象塑造206

第八章 公共关系技术216

第一节 公共关系语言表达艺术216

第二节 公共关系写作技巧222

第三节 公共关系中的人际交往232

第四节 公共关系礼仪240

第一节 公关赞助250

第九章 公共关系专题活动250

第二节 公关宣传活动257

第三节 举办展览263

第四节 开放参观活动270

第十章 公共关系危机处理275

第一节 公关危机与危机管理275

第二节 公关危机处理原则与方法279

第三节 公关危机处理程序285

第四节 常见公关危机事件处理要点291

附录296

主要参考书目334

后记335

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